II. THỰC TIỄN ÁP DỤNG PHÁP LUẬT VỀ BẢO LÃNH NGÂN HÀNG
2. Đẩy mạnh công tác tổ chức đào tạo cán bộ
Con người là yếu tố quan trọng nhất quyết định thành công của mọi công việc. Cán bộ quản lý, nhân viên cùng trang thiết bị phục vụ cho hoạt động ngân hàng là hình ảnh của ngân hàng, nó phản ánh khả năng năng lực cũng như uy tín của ngân hàng. Đặc biệt là nhân viên là người trực tiếp giao tiếp với khách hàng, thì tác phong làm việc, năng lực nghiệp vụ, thái độ phục vụ của nhân viên là những nhân tố quan trọng trong việc lựa chọn ngân hàng của khách hàng, đặc biệt tác động đến sự trung thành của khách hàng. Vì vậy để có thể thu hút khách hàng thì nhân viên NHNo & PTNT Việt Nam phải tăng cường học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Tiếp tục đổi mới phong cách giao dịch thực hiện "văn minh giao tiếp" trong toàn thể cán bộ ngân hàng. Mở các khoá tập huấn về nghiệp vụ bảo lãnh để phổ biến, cập nhật những quy định nói về bảo lãnh, giúp cho cán bộ ngân hàng kịp thời nắm bắt thông tin. Nâng cao trình độ cho cán bộ trong việc thẩm định dự án, lập hợp đồng đúng quy định, sử dụng có hiệu quả hệ thống máy móc trang thiết bị của chi nhánh phục vụ nhanh nhất trong công việc. Với xu
hướng phát triển kinh tế hội nhập, hoạt động XNK ngày càng phát triển, hoạt động bảo lãnh cho doanh nghiệp nước ngoài, phát hành L/C xuất, nhập khẩu ngày càng tăng thì nhu cầu về cán bộ giỏi ngoại ngữ tăng cao, vì vậy cần phải nâng cao trình độ ngoại ngữ cho đội ngũ cán bộ hiện có đồng thời tổ chức tuyển chọn cán bộ giỏi về nghiệp vụ và ngoại ngữ. Việc đào tạo cán bộ không chỉ thực hiện bằng hình thức cử đi học dài hạn, mà có thể đào tạo tại chỗ vừa tiết kiệm được thời gian mà lại ít tốn kém, người trước có thể tuyển cho người sau. Đẩy mạnh công tác thi đua khen thưởng, biểu dương kịp thời những tập thể, cá nhân có thành tích tốt. Đồng thời xử lý những cá nhân vi phạm làm ảnh hưởng tới kết quả hoạt động và uy tín của ngân hàng.
- Kế hoạch thực hiện :
Bộ phận chụi trách nhiệm chính : Phòng hành chính nhân sự sẽ liên kết với
các trường đại học đào tạo chuyên ngành tài chính – ngân hàng tiến hành đào tạo. Ngoài ra phòng tổ chức các chương trình tập huấn, hội thảo về nghiệp vụ bảo lãnh ngân hàng, các khía cạnh pháp lý liên quan đến bảo lãnh ngân hàng.
Ngân sách thực hiện : Chi phí đào tạo, mở các chương trình hội thảo sẽ được trích từ quỹ đầu tư.
Cách thức thực hiện : Ngân hàng sẽ thường xuyên tiến hành kiểm tra trình
độ của nhân viên để tiến hành các hình thức đào tạo sau :
+ Đào tạo nâng cao : Nhằm bổ túc kiến thức thị trường, các lĩnh vực khoa học – kinh tế xã hội, phương pháp nghiên cứu, phân tích tài chính các dự án, hoạt động kinh doanh của một số ngành nghề có liên quan, đặc biệt là những qui định của Nhà nước trong từng thời kỳ về bảo lãnh ngân hàng. Từ đó nâng tầm nhận thức để có thể hoạch định các chiến lược kinh doanh cho từng thời kỳ, đồng thời có khả năng tư vấn cho khách hàng về kiến thực nghiệp vụ cũng như những qui đinh của pháp luật có liên quan.
+ Đào tạo chuyên sâu về công nghệ, nghiệp vụ : để mỗi nhân viên theo những nghiệp vụ khác nhau giỏi về chuyên môn, kỹ thuật thao tác nghiệp vụ.
Những cán bộ được đào tạo về qui trình nghiệp vụ cung cấp dịch vụ và mối quan hệ của nó với các nghiệp vụ khác.