5. Ph m vi gi nđ tài
2.2. PHÂN TÍCH MÔI TR NG BÊN TRONG
Phân tích môi tr ng bên trong chính là s nh n th c c a chính doanh nghi p v tình tr ng các y u t có liên quan đ n các ch c n ng ch y u c a doanh nghi p nh m xác đnh nh ng đi m m nh đi m y u c a doanh nghi p. T t c các t ch c đ u có nh ng đi m m nh, đi m y u t bên trong đ ng th i s có nh ng c h i nguy c t bên ngoài đây s là nh ng c n c đ thi t l p m c tiêu và chiên l c cho công ty. Các m c tiêu và chi n l c này đ c xây d ng trên c s phát huy nh ng đi m m nh h n ch nh ng đi m y u đ đ t đ c l i th t i đa. Các y u t n i b là ngu n l c c a doanh nghi p nh nhân s , kinh doanh, tài chính, nghiên c u phát tri n, marketing.
Vi c t n t i c a doanh nghi p hoàn toàn ph thu c vào kh n ng ti p nh n đ c các ngu n l c t bên ngoài hay không c a chính doanh nghi p đó. Các
ngu n l c ch y u giúp các doanh nghi p t n t i chính là v n, con ng i, nguyên v t li u. Do đó m i b ph n ch c n ng c a doanh nghi p c n ph i có trách nhi m tìm ki m, b o v m t hay nhi u ngu n trên. i u này s t o ra m i dây liên k t trong n i b đ ng th i v i bên ngoài làm sao cho doanh nghi p đó thu hút đ c nhi u ngu n l c nh t t bên ngoài.
2.2.1. Kinh doanh
ây là khâu then ch t quy t đnh v n m nh c a công ty thông qua ho t đ ng này doanh nghi p s xây d ng đ c cho mình các k ho ch ch c n ng khác có th nói chính ho t đ ng kinh doanh s là th c đo chính b n thân c a doanh nghi p đó trên th tr ng. Do đó vi c kinh doanh ph i đ c di n ra đ ng b t khâu đ t hàng đ n khâu phân ph i ph i th t nh p nhàng. Ph i ch n cho doanh nghi p kinh doanh nh ng s n ph m phù h p v i trào l u c a th tr ng v giá, m u mã, ch t l ng…G n đây vi c kinh doanh t i công ty đang g p m t s khó kh n v v n, ch ng lo i s n ph m, đ i th c nh tranh, l i nhu n. Do đó công ty có th đ a ra chính sách nhà cung c p m i nh m san s b t v ngu n v n cho doanh nghi p. Doanh s c a công ty ngày càng s t gi m nguyên nhân là do chính sách đi u hành v mô c a nhà n c đã tác đ ng r t nhi u đ n toàn b n n kinh t tình hình này có th còn kéo dài doanh nghi p đã ch đ ng c t gi m chi phí h n ch chi tiêu t p trung v n cho ho t đ ng kinh doanh c a mình.
2.2.2. Marketing
Doanh nghi p s không đ t m c t ng tr ng k v ng n u nh t t c đ i ng nhân viên c a mình không coi tr ng công tác Marketing. Hi n nay có r t nhi u doanh nghi p hi n nay ít quan tâm ho c quan tâm ch a đúng m c cho Marketing.
Hi n t i công tác Marketing t i công ty r t đ c chú tr ng và đ c dành h n m t ngân sách đ tri n khai các k ho ch này m t cách nghiêm túc, bài b n v i ch tr ng mang l i s th a mãn k v ng cao nh t cho khách hàng. Công ty liên t c tri n khai các ch ng trình khuy n mãi cho khách hàng, ng i môi gi i, b o trì, b o hành. Vi c xây d ng qu ng bá hình nh doanh nghi p c ng r t đ c chú tr ng công ty th ng xuyên có k ho ch tham gia các h i th o, tri n lãm, t a đàm v bán hàng, ô tô. Ngoài ra l c l ng bán hàng c ng ho t đ ng tích c c trong vi c tìm ki m l ng khách hành ti m n ng thông qua công tác ti p th tr c
ti p t i các doanh nghi p hay thông qua đi n tho i, internet. Nhìn chung công tác Marketing t i công ty r t t t và tuy nhiên v n ch a mang l i hi u qu cao nh t.
2.2.3. Tài chính k toán
M t trong nh ng đi u kiên, y u t quan tr ng nh m đánh giá v trí c nh tranh c a doanh nghi p chính là đi u ki n tài chính. Chính và v y khi ho ch đ nh chi n l c chúng ta c n ph i xác đ nh đi m m nh, đi m y u tài chính c a doanh nghi p.
S ch đ ng v ngu n v n và kh n ng xoay vòng v n là m t trong nh ng l i th m nh c a doanh nghi p trong kinh doanh. Do đ c thù kinh doanh c a ngành là ph i ch đ ng t n kho nên doanh nghi p b t bu c ph i ch đ ng trong vi c đ t hàng, l y h s do đó ngu n v n c a doanh nghi p c n ph i nhanh chóng và k p th i.
Tuy v y doanh nghi p hi n nay c ng c n ph i xem xét m t cách chính xác v th i đi m nào c n ph i tìm ki m ngu n tài tr v n t bên ngoài cho đ u t nh m mang l i hi u qu cao nh t cho v n b ra đ ng th i vào nh ng giai đo n th a v n hay vào nh ng mùa không cao đi m thì ngu n v n ch a s d ng đó đ c làm gì đ t ng kh n ng sinh l i cho doanh nghi p.
2.2.4. Nhân l c và t ch c qu n lý
V i c c u và trình đ chuyên môn cao h p lý ngu n nhân l c t i công ty nhìn chung đáp ng đ c nhu c u phát tri n c a doanh nghi p. Tuy nhiên doanh nghi p v n ti p t c tuy n d ng hu n luy n, đào t o, tái đào t o theo k ho ch nâng cao trình đ chuyên môn, n ng l c c a nhân viên nh m m c đích ngày càng nâng cao ch t l ng d ch v , thái đ ph c v đáp ng đ c s k v ng c a khách hàng ngày càng cao. Nâng cao s c c nh tranh góp ph n vào vi c phát tri n n đnh và lâu dài c a doanh nghi p.
2.2.5. Nghiên c u phát tri n
Doanh nghi p hi n nay r t chú tr ng đ n công tác nghiên c u phát tri n và công tác này đ c di n ra th ng xuyên và thông tin thu th p đ c đ c c p nh t liên t c. Ch có thông qua nghiên c u phát tri n doanh nghi p m i có đ c nh ng chi n l c phù h p mang tính kh thi cao. Hi n nay doanh nghi p r t chú tr ng đ n công tác này vì mu n phát tri n b n v ng thì b t bu c ph i làm t t và đ u t x ng đáng cho công tác này.
2.2.6. H th ng thông tin
Ch c n ng chính c a thông tin là liên k t t t c các ch c n ng trong kinh doanh v i nhau và cung c p c s cho t t c các quy t đnh qu n tr . Nó là n n t ng c a t ch c, đánh giá các đi m m nh và đi m y u v các h th ng thông tin bên trong c a t ch c là khía c nh quan tr ng c a vi c phân tích n i b .
H th ng thông tin ti p nh n các d li u thô t c môi tr ng bên ngoài và bên trong c a t ch c. Nó thu th p các d li u v các ho t đ ng n i b và các y u t môi tr ng. Các d li u đó đ c ph i h p đ h tr cho vi c ra quy t đ nh qu n tr . H th ng thông tin là ngu n chi n l c quan tr ng, h tr cho vi c th c hi n, đánh giá và ki m soát chi n l c. Doanh nghi p c n l p các k ho ch chi n l c cho vi c đ u t ph n c ng và ph n m m c ng nh ho t đ ng phát tri n s n ph m m i nh m t o ra s khác bi t. Doanh nghi p c ng c n ph i nh n ra nh ng thay đ i ph n ánh vai trò k thu t h th ng thông tin đ i v i các ho t đ ng ch c n ng và các ho t đ ng liên k t gi a các ch c n ng. i u c b n nh t là ch c n ng h th ng thông tin c n đ c ph i h p ch t ch v i các ch c n ng khác đ khai thác l i th c nh tranh v thông tin m t cách hi u qu nh t.
2.2.7. Ma tr n đánh giá các y u t bên trong IFE
B ng 2.3 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong IFE
STT Các y u t bên trong M c quan tr ng Phân lo i S đi m quan tr ng 01 Ngu n l c tài chính 0.10 3 0.30 02 Kh n ng cung c p 0.10 3 0.30 03 C s v t ch t 0.09 3 0.27 04 H th ng thông tin n i b 0.08 1 0.08 05 Uy tín s n ph m 0.11 2 0.22 06 Ch t l ng s n ph m 0.11 4 0.44 07 u t phát tri n 0.08 2 0.16 08 Marketing 0.11 3 0.33 09 Trình đ c a nhân viên 0.11 4 0.44
10 S c ng hi n cho doanh nghi p 0.11 4 0.44
Vi c xây d ng ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE )là b c cu i cùng trong vi c phân tích môi tr ng bên trong. Công c hình thành chi n l c này chính là vi c tóm t t, đánh giá nh ng m t m nh, y u có vai trò quan tr ng c a các b ph n ch c n ng. ây c ng chính là c s đ xác đ nh và đánh giá m i quan h gi a các b ph n này.
M c quan tr ng đ c l y t k t qu tham kh o các ý ki n chuyên gia (xem ph n ph l c). Qua phân tích v i t ng s đi m quan tr ng cao h n 2,5 cho th y doanh nghi p m nh v n i b . Các nhà qu n tr doanh nghi p tham gia ho ch đnh chi n l c c n ph i xác đ nh và đánh giá đúng nh ng m t m nh và y u t bên trong đ hình thành và ch n l a t t nh t gi a các chi n l c có kh n ng thay th . Quá trình phân tích n i b s cho th y c h i c a toàn th công ty đ c tham gia quy t đ nh t ng lai c a doanh nghi p. Thông qua c h i này các thành viên công ty có m t đ ng l c làm vi c rõ ràng đi u này s thúc đ y h ngày càng c ng hi n cho công ty nhi u h n.
i m m nh- đi m y u
* i m m nh
- Doanh nghi p r t có uy tín trong nghành kinh doanh ô tô nh t là Thành Ph H Chí Minh và m t s t nh lân c n nh Bình D ng, ng Nai, Tây Ninh,… - Ch ng lo i s n ph m đa d ng, phong phú đáp ng đ c nhu c u và s k v ng
c a khách hàng.
- Giá bán c nh tranh so v i các đ i th .
- i ng nhân viên n ng đ ng, sáng t o, chuyên nghi p t o ra r t nhi u ni m tin c a khách hàng.
- i ng qu n lý v ng nghi p v gi i chuyên môn có nhi u kinh nghi m trong l nh v c kinh doanh ô tô.
- Tài chính lành m nh, kh n ng xoay vòng v n nhanh và hi u qu .
- Doanh nghi p thi t l p đ c m i quan h m t thi t v i các nhà cung c p trong và ngoài ngành.
- Xây d ng đ c h th ng đ i lý c p 2 t i nhi u t nh, khu v c có ho t đ ng kinh t phát tri n.
- Có nh ng chi n l c, chính sách kinh doanh hi u qu .
* i m y u
- Các d ch v h tr sau bán hàng còn dàn tr i ch a chuyên môn hóa. - u t cho các ngu n l c ch a t ng x ng.
2.3. PHÂN TÍCH MÔI TR NG BÊN NGOÀI
Phân tích môi tr ng ho t đ ng c a doanh nghi p là m t công vi c r t quan tr ng vì qua vi c phân tích này nó s giúp cho doanh nghi p bi t đ c nh ng nh h ng, tác đ ng đ n mình nh th nào và b n thân doanh nghi p s ph n ng l i s bi n đ i c a môi tr ng đ ng th i nó giúp doanh nghi p xác đnh đ c nh ng nguy c ti m n trong t ng lai đ t đó có đ c nh ng chi n l c kinh doanh hi u qu , phù h p v i n ng l c c a mình giúp cho doanh nghi p t n t i và phát tri n.
2.3.1. Môi tr ng v mô
- Các y u t kinh t : đây là m t trong các y u t có tác đ ng và nh h ng nhi u nh t đ n toàn b ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p nó có th mang đ n nh ng c h i ho c nh ng nguy c . Các y u t này có th là lãi xu t ngân hàng, cán cân thanh toán, chính sách tài chính ti n t … Trong nh ng n m g n đây kinh t th gi i và Vi t Nam đ t m c t ng tr ng cao và b n v ng đ ng th i Vi t Nam tr thành thành viên c a WTO đã t o ra nhi u c h i cho doanh nghi p Vi t Nam có đi u ki n giao th ng v i nhi u doanh nghi p r t nhi u qu c gia khác nhau trên th gi i. Tuy nhiên c ng chính đi u này c ng t o ra cho doanh nghi p trong n c m t s c ép c nh tranh r t l n không cân s c trong m t sân ch i toàn c u.
Trong nh ng tháng đ u quý hai 2008 v i chính sách th t ch t ti n t c a nhà n c đã làm cho doanh nghi p g p r t nhi u khó kh n doanh s s t gi m đáng k do các ngân hàng h n ch cho vay đã làm cho m t l ng khách hàng không tìm đ c ngu n tài tr nên đành hoãn k ho ch mua xe c a mình, b n thân doanh nghi p c ng không th tìm đ c ngu n tài tr vì lãi su t cho vay quá cao và m c vay b h n ch đi u này đã khi n cho doanh nghi p thi u v n. n gi a và cu i n m 2008 v i chính sách h n ch nh p siêu c ng đã làm cho doanh nghi p thêm ph n khó kh n cho nh ng đ n hàng c a mình đã ký v i đ i tác n c ngoài. Nhìn chung trong n m 2008 doanh nghi p đã b nh h ng r t nhi u t các y u t kinh t nên ho t đ ng kinh doanh g p r t nhi u khó kh n.
N m 2008 n n kinh t n c ta g p r t nhi u bi n đ ng nhìn v t ng th có th nói đây chính là m t n m đ y khó kh n th thách cho toàn b doanh nghi p trong c n c v i hàng lo t chính sách đi u hành v mô c a chính ph nh h n ch nh p siêu, th t ch t ti n t , gi m ch s tiêu dùng ki m ch l m phát đã làm cho hàng lo t doanh nghi p d n đ n phá s n ho c ph i thu h p s n xu t kinh
doanh, hàng ngàn công nhân m t vi c đã góp ph n đ a n n kinh t sa sút nghiêm tr ng và đang có chi u h ng gi m phát s n xu t kinh doanh b đình tr doanh nghi p g p r t nhi u khó kh n trong ho t đ ng c a mình.
- Các y u t chính ph và chính tr :
Các y u t này có nh h ng ngày càng nhi u đ n ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p. Ngày nay doanh nghi p c n ph i tuân th theo r t nhi u quy đnh c a chính ph nh cho vay, đa đi m, b o v môi tr ng, thuê m n nhân công, qu ng cáo…T nh ng ho t đ ng c a chính ph mà doanh ngi p s có đ c c h i hay nguy c . Chính ph hi n nay đã t o r t nhi u đi u ki n cho nghành ô tô trong n c phát triên tuy nhiên vi c t ng bi u thu c a chính ph đã tác đ ng r t nhi u đ n ho t đ ng c a doanh nghi p. Ví d chính ph t ng thu nh p kh u