Dù quản lý hệ thống rộng lớn, bao phủ toàn quốc, nhưng do có chiến lược và kế hoạch hành động tốt, nên bất cứ vào thời điểm nào, lãnh đạo Unilever cũng biết được các cộng sự đang làm gì, ở đâu, nhằm đạt các kết quả, mục tiêu gì. Không phải để can thiệp (vì đã được hướng dẫn kỹ và được trao quyền), mà là để thực thi nhiệm vụ của nhà quản trị. Cũng chính vì vậy mà nhà quản trị, lãnh đạo công ty có thể thấu cảm và đạt được sự tin cậy, kính trọng của các cộng sự và nhân viên.
Từ người nhân viên nhỏ nhất cho đến lãnh đạo cấp cao ở Unilever không phải chỉ biết đưa ra chiến lược, chỉ biết đầu tư thật nhiều tiền vào quảng cáo, chỉ biết thông cáo với báo chí về chất lượng, giá trị sản phẩm của mình mà họ thực sự tập trung vào hành động, liên tục tập trung vào nâng cao chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp mình. Điển hình như sản phẩm dầu gội sunsilk bồ kết. Unilever không phải chỉ ngồi yên mà có thể hiểu được văn hóa gội đầu
bằng trái bồ kết của người dân Việt Nam nói riêng và Châu Á nói chung. Họ phải đích thân đi khám phá, tìm hiểu, khảo sát khách hàng và người tiêu dùng của họ.
Hành động của Unilever không chỉ nằm ở việc tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn thể hiện ở những chiến dịch nhân đạo, vì cộng đồng. Họ sản xuất, họ kinh doanh nhưng không phải chỉ có duy nhất một mục đích là vì lợi nhuận. Unilever luôn có cái nhìn hướng đến cộng động, đến con người trong xã hội. Những chiến dịch nhân đạo của Unilever có thể nói là những chiến dịch nổi bật nhất, được nhiều người biết đến nhất có thể kể đến như: Lifebouy - Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn, Omo - Vui làm hiệp sĩ, bé ngại gì vết bẩn, Hành trình nhà vệ sinh sạch khuẩn cùng Vim, …