3.1.2.1. Ưu điểm
Kết quả kinh doanh của Công ty trong 3 năm 2008 – 2010 vẫn tăng đều theo từng năm. Năm 2009 doanh thu của Công ty tăng 53.2% so với năm 2008 và đến năm 2010 tăng 40% so với năm 2009.
Nguyên nhân: Do sự nỗ lực của toàn Công ty trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm, khẳng định thương hiệu, hơn thế nữa là việc định giá sản phẩm trên cơ sở chi phí đã đảm bảo được doanh thu và tăng lượng khách hàng đến với Công ty.
Cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty được chú trọng đầu tư trng 3 năm gần đây. Không chỉ đầu tư trang thiết bị hiện đại mà nhà xưởng, nhà kho cũng được đầu tư.
Nguyên nhân: Do khoa học công nghệ thông tin phát triển rất nhanh Công ty phải đầu tư trang thiết bị hiện đại để nâng cao năng suất lao động, chất lượng sản phẩm. Đầu tư trang thiết bị cho lực lượng bán hàng để họ nâng cao kỹ năng bán hàng nhằm tăng hiệu quả kinh doanh.
Cơ cấu lực lượng bán hàng của Công ty có sự cân bằng giữa nam và nữ. Lực lượng bán hàng có độ tuổi trung bình còn khá trẻ. Năm 2010 số lượng nam nhân
viên thuộc lực lượng bán hàng là 17và nữ là 11. Độ tuổi trung bình từ 28 đến 38 tuổi.
Nguyên nhân: Công ty muốn có được đội ngũ lực lượng bán hàng năng động, có ý chí phấn đấu, cống hiến, đủ làm việc tại văn phòng, tại địa bàn cho Công ty.
3.1.2.2. Hạn chế
Trình độ và năng lực của đội ngũ quản lý còn nhiều hạn chế. Các nhà quản trị thường có các chính sách quản lý cứng nhắc, có rất ít người gặp gỡ nhân viên để lắng nghe ý kiến và tìm hiểu thêm về nhân viên.
Nguyên nhân: Là Công ty cổ phần nên các vị trí quản trị của Công ty đều do hội đồng ban quản trị lựa chọn và quyết định nên việc họ hạn chế về trình độ và năng lực là không thể tránh khỏi.
Công ty chưa xây dựng được một nền văn hóa đặc trưng của riêng mình. Chính sách Công ty chưa có cơ chế làm việc theo nhóm, các nhân viên chỉ làm việc độc lập và cố gắng hoàn thành định mức bán hàng được giao. Khoảng cách giữa nhà quản trị và nhân viên vẫn còn xa vì ít có tiếp xúc giữa nhân viên và nhà quản trị.
Nguyên nhân: Do hạn chế về nguồn lực và phong cách lãnh đạo vẫn còn chậm, mang nặng tính hành chính.
Chính sách lương của Công ty chưa có sự chênh lệch giữa các nhân viên. Mức lương giữa các nhân viên không được đồng đều trong cùng bộ phận.
Nguyên nhân: Do chính sách trả lương gắn với phần trăm doanh số, doanh số bán hàng của các nhân viên không giống nhau do họ phụ trách ở các điểm bán, thị trường khác nhau.
Công tác chăm sóc khách hàng chưa được chú trọng. Các hoạt động chăm sóc khách hàng còn rất hạn chế, dịch vụ sau bán được thực hiện rất ít.
hàng, định mức bán hàng của Công ty được xác định bằng mục tiêu doanh số, các chỉ tiêu định lượng nhiều hơn chỉ tiêu định tính.