Câu hỏi Mức độ/ tiêu chuẩn Số
phiếu
Tỷ lệ % 1. Theo anh (chị) đối với sự phát
triển của công ty thì hoạt động nào là quan trọng nhất?
Mua hàng 1/5 20%
Bán hàng 3/5 60%
Dự trữ 1/5 20%
2. Anh (chị) vui lòng cho biết công ty bán hàng theo mô hình nào? Bán trực tiếp Đại lý 5/5 100 % Điện thoại Internet 3. Anh (chị) biết nội dung xây
dựng kế hoạch bán hàng của công ty được đánh giá như thế nào? Dự báo bán hàng 5/5 100 % Mục tiêu bán hàng 4/5 80% Các hoạt động và chương trình bán hàng 4/5 80% Ngân sách bán hàng 4/5 80%
4.Anh (chị) cho biết hiện nay công ty phân loại bán hàng theo nội dung nào?
Theo cấp quản lý 5/5 100
% Theo sản phẩm
Theo khu vực thị trường 5/5 100 % Theo thời gian
Theo phương pháp bán 5.Anh (chị) cho biết DN dự báo
bán hàng theo quy trình nào?
Quy trình từ trên xuống 5/5 100 % Quy trình từ dưới lên
Quy trình hỗn hợp 6. Anh (chị) cho biết hiện nay
công ty áp dụng theo phương pháp dự báo nào?
Phương pháp chuyên gia
Phương pháp điều tra khảo sát 5/5 100 % Phương pháp thống kê kinh
nghiệm
5/5 100 % Phương pháp dự báo theo nguyên
nhân dẫn đến kết quả
3/5 60%
Chi phí bán hàng Lợi nhuận 5/5 100 % Mức độ hài lòng của khách hàng Phát triển thị trường 5/5 100 % 8. Các hoạt động và chương trình bán hàng của công ty đã hiệu quả chưa?
Rất hiệu quả
Hiệu quả 1/5 20%
Chưa hiệu quả 4/5 80%
9. Theo anh (chị) khách hàng mua sản phẩm thường quan tâm tới dịch vụ nào?
Giảm giá
Chiết khấu 5/5 100
% Trả góp
10. Theo anh (chị) nhân tố nào ảnh hưởng nhiều nhất tới việc xây dựng kế hoạch bán hàng? Khách hàng Thị trường 3/5 60% Đối thủ cạnh tranh Nhà cung cấp Tài chính 2/5 40%
11. Anh (chị) cho biết quy trình xây dựng mục tiêu bán hàng mà DN đang áp dụng?
Từ trên xuống 5/5 100
% Quy trình quản trị theo mục tiêu
MBO Khác 12.Anh (chị) cho biết công ty
thường căn cứ vào chỉ tiêu nào để dự báo kế hoạch bán hàng? Số lượng khách hàng 5/5 100 % Số lượng điểm bán 5/5 100 % Đối thủ cạnh tranh Thị trường 13. Theo anh(chị) thông tin nào
là quan trọng trong dự báo bán hàng? Năng lực thị trường 1/5 20% Năng lực của DN 4/5 80% Doanh số của ngành hàng 4/5 80% Dự báo bán hàng của DN 5/5 100 % 14. Anh (chị) cho biết DN sử
dụng phương pháp nào để xác
Dựa vào các chỉ tiêu chi phí và kết quả kỳ trước
5/5 100 %
Theo đối thủ cạnh tranh
Phương pháp khả chi 4/5 80%
Phương pháp hạn ngạch Phương pháp tăng từng bước 15. Theo anh (chị) môi trường
cạnh tranh của DN thì nhân tố
Khách hàng 3/5 60%
Đối thủ cạnh tranh 2/5 40%
Nhà cung ứng 3/5 60%
Quan hệ công chúng 1/5 20%
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty……….16 Sơ đồ 2.2: Quy trình dự báo bán hàng……….27 Sơ đồ 2.3: Quy trình xác định mục tiêu bán hàng………...28 Bảng 2.1: Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty trong 3 năm 2008 – 2010 ……18 Bảng 2.2: Bảng cơ cấu lao động của Công ty………..21 Bảng 2.3: Ngân sách kết quả bán hàng của Công ty ………...30 Bảng 2.4: Kết quả bán hàng theo nhóm sản phẩm………...31
DANH MỤC VIẾT TẮT
CP Cổ phần
DN Doanh nghiệp
KHTSCĐ Khấu hao tài sản cố định TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNDN Thu nhập doanh nghiệp QLDN Quản lý doanh nghiệp
LN Lợi nhuận
NSBH Ngân sách bán hàng
TC Tài chính
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Phạm Vũ Luận, Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Đại học Quốc Gia, Hà Nội, 2002.
2. James. M. Comer. Quản trị bán hàng, NXB Thống kê, 1995.
3. David Jobber & Geof Lancaster, Bán hàng và Quản trị bán hàng, NXB Thống kê, 2002.
4. Bộ môn Quản trị doanh nghiệp thương mại, Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, trường Đại học Thương Mại, 2009.
5. Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học kinh tế Quốc Dân, Hà Nội, 2007. 6. Một số website: http://www.vinatex.com.vn http://www.quantri.com.vn http://www.doanhnghiep.vn http://www.tailieu.vn