Kết quả thu được từ phiếu điều tra trắc nghiệm được thể hiện trên biểu hình 2.4.3.1 cho thấy chính sách trong triển khai chiến lược kinh doanh mà công ty đang chú trọng đến là chính sách nhân sự và chính sách
marketing với cùng số phiếu lựa chọn là 40%, chính sách mà công ty quan tâm thứ hai là chính sách tài chính với 20% số phiếu.
Chính sách marketing
Chính sách phân phối
Hiện nay công ty đang áp dụng phân phối sản phẩm đối với những sản phẩm xuất nhập khẩu mà công ty trực tếp kinh doanh như sản phẩm hàng thủ công mỹ nghệ, phụ liệu may mắc thông qua đại lý riêng của công ty và một phần nhỏ là phân phối trực tiếp cho các công ty đã đặt hàng trước với công ty. Công ty không thông qua một trung gian phân phối nào. Ngoài việc tiết kiệm được các chi phí phân phối qua kênh trung gian thì điều này cũng có hạn chế là công ty không tạo được kênh phân phối bao phủ thị trường để hoạt động trao đổi hàng hoá xuất nhập khẩu diễn ra thuận lợi và có thể mở rộng được mạng lưới kinh doanh thông qua các kênh trung gian. Theo kết quả điều tra trắc nghiệm thu được thì 80% số phiếu chọn phương án phân phối trực tiếp qua đại lý của công ty. Do hạn chế về nguồn lực nên công ty TNHH quốc tế Delta chưa xây dựng được văn phòng đại diện tại nước ngoài như Nhật Bản, Trung Quốc… Các hoạt động kinh doanh tại nước ngoài đều thông qua các trung gian.
Chính sách sản phẩm, dịch vụ
Do mục tiêu tăng thị phần, phát triển thị phần nên trong chính sách sản phẩm công ty chú trọng đến chính sách quyết định mở rộng tuyến sản phẩm, dịch vụ hiện tại với 40% số phiếu, 30% số phiếu là duy trì tuyến sản phẩm, dịch vụ hiện tại. Công ty quyết định mở rộng tuyến sản phẩm sang kinh doanh các mặt hàng may mặc bao gồm sản phẩm và phụ kiện cùng với kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ.
Cũng trong kết quả tổng hợp từ phiếu điều tra trắc nghiệm được thể hiện trên biểu hình 2.4.3.2 về chính sách định giá mà công ty đang áp dụng cho thấy 50% số phiếu lựa chọn là định giá trên cơ sở chi phí, 30% lựa chọn là định giá trên cơ sở khách hàng, 20% lựa chọn là định giá trên cơ sở cạnh tranh. Chính sách định giá này không
phù hợp với tình hình thực tế của ngành dịch vụ
Chính sách xúc tiến
Theo điều tra từ hoạt động kinh doanh thực tế tại công ty cho thấy việc xúc tiến thương mại mới chỉ dừng ở hình thức bán hàng trực tiếp, gửi mail cho khách hàng, công ty không tiến hành quảng cáo trên website và các phương tiện thông tin đại chúng khác
Bên cạnh kết quả thu thập được từ phiếu điều tra trắc nghiệm cho các nhân viên còn có kết quả phỏng vấn ông Trần Đức Nghĩa và bà Dương Lạc An. Theo kết quả phỏng vấn thì hiện nay chính sách marketing của công ty đã đạt được hiệu quả tuy nhiên còn hạn chế chính là công ty chưa xây dựng được mạng lưới phân phối và mạng lưới các chi nhánh trên nhiều tỉnh thành nên chưa đạt được mức thị phần và lợi nhuận như mong muốn. Tính đến thời điểm hiện tại công ty mới chỉ có 1 trụ sở chính và 4 chi nhánh trên cả nước bao gồm Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Bình Dương, Hải Phòng và Bắc Ninh.
Như vậy hạn chế trong chính sách marketing của công ty là chính sách định giá hiện tại công ty đang áp dụng chưa phù hợp do hầu hết ngày nay trong ngành dịch vụ các doanh nghiệp thường tiến hành định giá trên cơ sở khách hàng. Chính sách phân phối chưa có mức độ bao phủ thị trường. Ngoài ra chính sách xúc tiến của công ty chưa chú ý đến quảng cáo thông qua website của công ty và các website chuyên ngành cùng các báo điện tử khác.
Chính sách nhân sự
Theo kết quả điều tra trắc nghiệm về hoạt động có hiệu quả nhất trong chính sách nhân sự của công ty được
thể hiện trên biểu hình 2.4.3.3 có 50% số phiếu chọn phương án là tuyển dụng, sắp xếp công việc và đãi ngộ là 20% với mỗi phương án và 10% với phương án đào tạo. Kết quả này cho thấy công ty đã xây dựng được cho mình chính sách nhân sự phù hợp với mục tiêu phát triển chung của công ty. Việc quan tâm và chú trọng đến tuyển dụng nhân sự đã mang lại cho công ty nguồn nhân lực phù hợp với hoạt động và mục tiêu của công ty. Tuy nhiên do chưa có những chính sách đào tạo và đãi ngộ hợp lý nên nguồn nhân lực chưa thực sự phát huy được hết năng lực và cống hiến hết mình cho hoạt động chung của công ty. Công ty mới chỉ quan tâm đến các hình thức đãi ngộ tài chính là khen thưởng, tăng lương cho những nhân viên có thành tích tốt mà chưa quan tâm đến chính sách đãi ngộ phi tài chính. Sắp xếp công việc còn bị chồng chéo chức năng giữa các phòng ban. Đặc biệt là vào thời điểm bận rộn trong công ty công việc thường bị chồng chất mà vẫn có những nhân viên không có việc làm. Đó là sự bố trí nhân sự không hợp lý giữa các phòng ban khiến nhân viên phòng khai quan phải làm cả công việc của nhân viên ở phòng sales.
Ông Trần Đức Nghĩa và bà Dương Lạc An cũng cho biết trình độ của đội ngũ nhân viên hiện nay đã đáp ứng được mục tiêu trong triển khai chiến lược của công ty, chính vì vậy công ty chưa chú trọng đến đào tạo đội ngũ nhân viên. Đây là thiếu sót của công ty. Thực tế là trình độ của đội ngũ nhân viên hiện tại dù đã đáp ứng được nhu cầu hiện tại nhưng về lâu dài cùng với sự phát triển của nền kinh tế, khoa học kĩ thuật đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải được đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn để phát triển công ty hơn nữa trong tương lai.
Ngoài ra theo tìm hiểu tình hình thực tế trong chính sách nhân sự của công ty còn nhận thấy hạn chế nữa về đào tạo là công ty chưa xây dựng được khoá đào tạo đạt tiêu chuẩn. Đào tạo mới chỉ được tổ chức trong thời gian hạn chế thường là 1 buổi theo quý do chính những nhân viên có kinh nghiệm trong công ty là người trực tiếp đào tạo. Ngân sách chi cho đào tạo còn rất hạn chế. Thường chi phí cho mỗi buổi đào tạo là 800.000 đồng
Chính sách tài chính
Theo kết quả điều tra trắc nghiệm được thể hiện trên biểu hình 2.4.3.4 cùng những báo cáo tài chính được cung cấp trong năm
2009, 2010 và 2011 cho thấy nguồn vốn của công ty được huy động qua vốn chủ sở hữu, vốn góp của các cổ đông và lợi nhuận thu
được từ hoạt động kinh doanh. Nguồn vốn chủ yếu là vốn vay từ ngân hàng, khách hàng. Việc quản lý thu chi, phân chia lãi cổ phần, dự toán ngân sách đã được thực hiện tốt. Chính sách tài chính của công ty dược đánh giá là khá ổn định. Hiện tại công ty không tồn tại khoản nợ xấu nào và việc huy động tiền mặt của công ty cũng không gặp nhiều khó khăn.