6. Kết cấu khóa luận
3.2. Giải pháp để hoàn thiện chính sách xúc tiến tại khách sạn JWMarriott Hà Nội
Một vài phương hướng có thể đề cập đến như:
Thứ nhất, tăng cường quảng bá, tuyên truyền, thu hút các đối tượng khách hàng
bằng nhiều hình thức mới mẻ, sáng tạo
Thứ hai, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để thoả mãn tốt nhất nhu cầu
của khách hàng thông qua việc ký kết hợp đồng với các đối tác có uy tín, đào tạo và bồi dưỡng cán bộ, nhân viên.
Thứ ba, tuyển chọn và đào tạo những nhân viên marketing để họ có chuyên môn
vững vàng, có thể đáp ứng được nhanh chóng và kịp thời các nhu cầu của khách hàng từ đó nắm bắt được xu thế của khách hàng.
Thứ tư, khắc phục những mặt còn hạn chế để góp phần làm cho hoạt động xúc
tiến trở lên tốt hơn từ đó hình ảnh khách sạn qua con mắt khách sạn cũng đẹp hơn
3.2. Giải pháp để hoàn thiện chính sách xúc tiến tại khách sạn JW Marriott HàNội Nội
3.2. Giải pháp để hoàn thiện chính sách xúc tiến tại khách sạn JW Marriott HàNội Nội hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, những người quyết định hay những người có ảnh hưởng. Hanoi Redtours cần phải có phương pháp để xác định công chúng mục tiêu của doanh nghiệp là gì, tập khách hàng chính là những ai (tầng lớp gì, lứa tuổi thế nào, nghề nghiệp ra sao. Bên cạnh đó, Hanoi Redtours cần xác định người nhận tin mục tiêu có thể là từng cá nhân, những nhóm người, những giới cụ thể hay quảng đại công chúng.
3.2.1.2. Xác định phản ứng đáp lại của người nhận tin
Một khi đã xác định được thị trường mục tiêu và những đặc điểm của nó thì những nhân viên marketing của khách sạn phải quyết định về phản ứng đáp lại của người nhận tin, cụ thể là sau khi đã xác định được khách hàng, khách sạn có thể tiến hành nhiều biện pháp như khảo sát ý kiến khách hàng trên Internet hoặc phát phiếu