SouthWestA là hãng hàng không nội địa nước Mỹ. Với khách hàng phục vụ chính là khách nội địa với thu nhập trung bình, SouthWest chỉ tập trung vào lĩnh vực vận tải hàng không. Từ những ngày thành lập đến này, việc tập trung vào 1 lĩnh vực kinh doanh đơn lẻ, đồng thời nỗ lực chiếm lĩnh thị trường đã đem đến cho SouthWest những thành
Quản trị chiến lược GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm
công to lớn. Điều này giúp cho SouthWest tập trung hoàn toàn vào hoạt động kinh doanh của mình nhằm giúp SouthWest tập trung toàn bộ các nguồn lực vật chất, công nghệ, tài chính, quản trị và các năng lực cạnh tranh của mình để thắng lợi trên lĩnh vực vận tải hàng không.
Quản trị chiến lược GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm
KẾT LUẬN
Sau 35 năm hoạt động, Southwest Airlines là một trong những hãng hàng không có lợi nhuận cao nhất thế giới. Đây cũng là một trong những hãng hàng không có lợi tức cao tại Mỹ. SouthWest có tiềm lực làm biến đổi ngành hàng không, cung cấp sản phẩm giá thấp bằng cách sử dụng các nguồn lực một cách hiệu quả cùng với việc cung cấp dịch vụ đáng tin cậy ở mức cao. Thành công trên thị trường của SouthWest gây ấn tượng và rõ ràng đủ thúc đẩy các hãng hàng không khác thử đi theo mô hình của nó. SouthWest đã gây ảnh hưởng không chỉ trong nước mà còn ảnh hưởng đến bên ngoài nước Mỹ. Tất cả các hãng hàng không này đều mượn các yếu tố thành công của SouthWest với hi vọng đạt được các thành công tương tự.
Trong suốt quãng đường đã qua của mình, SouthWest luôn theo đuổi chiến lược dẫn đạo chi phí của mình; phù hợp với sứ mệnh và viễn cảnh đã đặt ra ngay từ đầu. Mặc dù hình thức bay theo chặn có những bất lợi về chi phí nhưng SouthWest đã khắc phục được nhược điểm này bằng các hành động chiến lược khác. Điều này đem đến cho SouthWest khả năng cạnh tranh cao và vượt qua những cuộc khủng hoảng trong ngành hàng không. Bên cạnh đó, SouthWest đã xây dựng cho mình một nền văn hóa độc đáo, đem đến cho nhân viên sự tôn trọng, trung thành. Chính điều này đã thúc đẩy nhân viên nỗ lực hơn nữa trong việc phục vụ khách hàng. Sự thành công ngày hôm nay của SouthWest là cả một quá trình nỗ lực lâu dài trong chặn đường mình đã chọn.
Mô hình họat động hiệu quả của SouthWest vẫn còn giá trị học tập cao cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Sự thành công ngày nay của SouthWest chính là một minh chứng rõ nét cho tính hiệu quả của chiến lược kinh doanh mà SouthWest đã chọn.
