Thực ra đối với công ty nhỏ chỉ hoạt động một ngành nghề kinh doanh như
Moonwork thì chiến lược cấp ngành trùng với chiến lược cấp công ty. Tuy nhiên, nhóm 2
chúng tôi vẫn muốn tiếp tục phân tích và đề xuất chiến lược cấp ngành để có thể đi sâu hơn nữa về chiến lược cạnh tranh của Moonwork.
Nghiên cứu cho thấy, trong 3 loại chiến lược cấp ngành (chiến lược tập trung, chiến lược chi phí thấp và chiến lược khác biệt hóa), chiến lược tập trung có thể là sự lựa chọn đúng đắn nhất đối với các doanh nghiệp nhỏ bởi vì họ không thể đạt được tính kinh tế nhờ quy mô cũng như có đủ nguồn tài nguyên trong nước để có thể áp dụng thành công 1 trong 2 chiến lược kia. Hay nói cách khác, chiến lược tập trung là sự tổng hợp của 2 chiến lược trên nhưng ở phân đoạn thị trường hẹp. Và Moonwork là một ví dụ.
Một số đề xuất về chiến lược cấp ngành cho Moonwork như sau:
1. Về chi phí
Hiện nay, Moonwork đang thuê tại một tòa nhà 4 tầng, trong đó tầng 1,2,3 đều cho thuê lại để có được doanh thu ổn định hàng tháng và tầng 4 là không gian chính của co- working space. Việc làm này mặc dù đem lại lời nhuận nhưng chưa có thực sự biến
Moonwork thành một môi trường chuyên nghiệp và lí tưởng để người khác lựa chọn làm
nơi làm việc.
Moonwork nên đầu tư luôn cả 4 tầng vào việc mở rộng quy mô cho công ty. Chúng
ta dựa vào lợi thế là sự “xanh” trong không gian làm việc, cắt giảm tối thiểu sử dụng điện để giảm chi phí sử dụng điện hàng tháng bằng cách trang trí một cách hợp lí không gian. Thiết kế phải phù hợp với nhiều đối tượng, hoặc phân chia phong cách theo tầng (VD: tầng 2- phóng khoáng, tầng 3- đơn giản để đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng khách hàng)
Đề xuất tiếp theo là cắt giảm nhân viên, thay vì việc phục vụ khách hàng theo yêu cầu và có nhân viên phục vụ thì chúng ta có thể làm theo kiểu buffe gồm đồ ăn nhẹ và đồ uống,
khách hàng có thể tự lựa chọn tùy sở thích và giảm luôn chi phí thuê nhân viên bán hàng. Đồ ăn nhẹ và nước có thể đặt tại tầng 1, và khi họ làm việc ở các tầng cao, nếu hết sẽ rất ngại xuống dưới lấy, giảm đi một lượng chi phí đồ ăn bỏ ra thay vì phục vụ tại nơi và free, sẽ rất tốn.
Tạo ra một liên kết giữa khách hàng và doanh nghiệp, chúng ta sẽ có những chiến lược nhỏ nhưng có thể đem lại hiệu quả như: “tặng chậu cây” và sẽ đặt chậu cây đó ở cửa hàng, có ghi tên khách hàng, và chậu cây đó do khách hàng chăm sóc, tạo nên tính thường xuyên và sẽ có những khách hàng trung thành của doanh nghiệp. Cắt giảm được chi phí quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới, thay vào đó sẽ tạo được một tệp khách hàng trung thành.
2. Chiến lược dịch vụ và sản phẩm
Nên mở rộng và chú trọng đầu tư kinh doanh gói dịch vụ cho nhóm người. Nếu chỉ tập trung vào các gói dịch vụ cho cá nhân thì người ta hoàn toàn có thể lựa chọn một quán cà phê, một góc thư viện quen thuộc. Nhưng nếu là một nhóm, họ sẽ ưu tiên những nơi có thể tập trung bàn bạc, thảo luận, làm việc nhóm hiệu quả trong một không gian thoải mái và yên tĩnh. Vậy nên Moonwork có thể đưa ra một vài dịp khuyến mãi hoặc một vài give away hoặc một hình thức đặc biệt khác đưa vào các gói dịch vụ cho nhóm để thu hút nhiều hơn những người đăng ký gói dịch vụ này.
Không chỉ đa dạng các gói dịch vụ mà còn phải đa dạng các sản phẩm đồ ăn - luôn cập nhật những món mới trong menu tạo ra nhiều sự lựa chọn cho khách hàng và chú trọng chất lượng sản phẩm. Ví dụ có thể menu đồ ăn trưa cho người làm việc ở đây.
Moonwork luôn phải đối mặt với sự cạnh tranh với các quán cafe và các co-working
khác chính ở không gian. Vì đoạn thị trường tiềm năng của Moonwork là các freelancer có thể là designer, IT, photographer - những người hoạt động trong lĩnh vực nghệ thuật. Họ là những người cực kỳ chú trọng không gian làm việc vì đó là yếu tố chính tác động đến cảm hứng sáng tạo. Do đó, đối với Moonwork, không cần phải tạo nên một không gian rộng lớn mà phải tạo nên một không gian riêng biệt, không gian mà Moonwork chọn chính là một không gian thoáng đạt, tràn đầy ánh sáng và có sự chan hòa với thiên nhiên. Định vị ban đầu của Moonwork chính là tạo ra một “không gian xanh” giữa lòng Hà Nội, Moonwork luôn phải chú trọng và duy trì để không làm mất đi những giá trị khác biệt của mình.
Vì đối tượng chính mà Moonwork hướng đến là các freelancer nên phải chú trọng đến những chính sách phát triển và nâng cấp công nghệ theo kịp sự phát triển của thế giới.
Điều này cũng sẽ tạo nên sự khác biệt so với các quán cafe lai coworking và các co-working chuyên chú trọng cho thuê sự kiện.
Xây dựng một công đồng thân thiện, vui vẻ, gắn kết những hội viên với nhau. Vào những dịp đặc biệt như các ngày lễ tết hay khi coworking có 1000,2000 hội viên, Moonwork có thể tổ chức những hoạt động give away, bốc thăm trúng thưởng, tặng quà cho các khách hàng thân thiết của mình để củng cố sự trung thành của họ. Đồng thời, các hoạt động này cũng có tác động tốt về mặt hình ảnh cho doanh nghiệp, là một cách truyền thông bản thân.
Bên cạnh dịch vụ chính, cần phải nâng cao và phát triển nhiều dịch vụ đi kèm phong phú, mới mẻ. Chẳng hạn, khách hàng của các coworking space chủ yếu là freelancer và start ups, những người thường cần sử dụng rất nhiều thông tin. Nếu Moonwork có thể đầu tư xây dựng một cổng thông tin hoặc hệ thống data phong phú và thông minh tại không gian
coworking của mình sẽ thu hút rất nhiều người đến với doanh nghiệp. Cổng thông tin này đồng thời còn giúp nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ các start ups: tìm nhân sự, liên hệ đối tác,... mà Moonwork đang cung cấp.
Tổ chức các chương trình, sự kiện ngoài lề khác như các lớp học, workshop,... cho các khách hàng của mình. Hiện tại Moonwork đã lên kế hoạch và liên hệ với một số đối tác để tổ chức một số event như: Lớp vẽ Dũng Joon, Gốm và cây với Anywhere plants, DIY đồ tái chế Hà Còi, Workshop đồ da, Workshop marketing và design, Bông handy dành cho các bạn gái, Workshop tư vấn xây dựng thương hiệu, Workshop làm phim với Doc Lab,... Những event này vừa đáp ứng được nhu cầu của những khách hàng mong muốn có thêm các kiến thức về chuyên môn, vừa phù hợp với những người có nhu cầu thư giãn, nghỉ ngơi sau ngày làm việc mệt mỏi, căng thẳng.