4. Kết quả thực tập theo đề tà
3.2.4Tăng cường các trang thông tin
- Đối với công tác chăm sóc khách hàng nói chung và công ty Việt Gia Khang nói riêng thì ưu đãi, hỗ trợ công cụ hữu hiệu thu hút khách hàng về phía doanh nghiệp. Nhưng để các chương trình ưu đãi được thành công thì việc trước hết là phải làm cho khách hàng biết đến cùng. Và để làm được điều này thì phải tăng cường các kênh thông tin đến các doanh nghiệp biết về các đợt, các chính sách ưu đãi, đang và sắp có của doanh nghiệp.
- Đối tượng khách hàng của công ty Việt Gia Khang là các doanh nghiệp vì vậy việc ưu đãi dường như không được áp dụng nhiều. Mô hình công việc cũng như điều kiện công việc chỉ đòi hỏi sự chính xác đảm bảo tuyệt đối các chính sách nhà nước, đưa ra những giải pháp hỗ trợ khách hàng. Nên điều quan trọng là tạo được niềm tin cho khách hàng thông qua nhận xét của khách hàng, vì vậy Việt Gia Khang đã tạo ra wedside đánh giá của khách hàng đối với công ty, việc này sẽ giúp cho nhiều khách hàng tin tưởng vào công ty, dễ dàng tìm hiểu quá trình làm việc, cũng như thái độ làm việc của từng thành viên trong công ty.
➢ Qua các hình thức trên thì việc thông tin ưu đãi, ý kiến của khách hàng là hiệu quả đối với riêng Việt Gia Khang. Phương pháp này sử dụng nguồn nhân lực sẵn có không phải thuê ngoài chỉ cần đội ngũ nhân viên phải được huấn luyện, học hỏi, thái độ làm việc tốt và được sự đồng ý của ban lãnh đạo thì giải pháp này sẽ thực hiện được.