4. Chi phí chất lượng
4.3.2.Mô hình chi phí chất lượng hiện đạ
Mô hình chi phí chất lượng hiện đại ra đời trín cơ sở khắc phục sự hạn chế của mô hình chi phí truyền thống vă trín cơ sở những thay đổi trong quy trình vă công nghệ sản xuất. Theo quan niệm mới, chi phí phòng ngừa vă chi phí đânh giâ đê được chú trọng nhiều hơn. Chi phí phòng ngừa lă một
cơ sở quan trọng để hình thănh tư duy chất lượng vă cảnh bâo đội ngũ lao động về tính cẩn thận.
Công nghệ mới đê lăm giảm được chi phí chất lượng thông qua việc giảm tỷ lệ sai sót cố hữu của vật liệu vă chi phí lao động trực tiếp kết tinh trong sản phẩm. Tự động hóa quy trình vă kiểm tra đê lăm thay đổi hình dạng đường cong của COQ. Mô hình mới năy xem xĩt chi phí chất lượng một câch tổng hợp chứ không xem xĩt chi phí theo từng đơn vị sản phẩm. Mô hình năy cũng gợi ra rằng chi phí đânh giâ vă chi phí phòng ngừa tương đối cố định theo thời gian chứ không tỷ lệ thuận với những thay đổi trong câc chi phí không phù hợp như đê được chỉ ra ở mô hình có tính truyền thống vă tĩnh tại hơn.
Mô hình hiện đại của chi phí chất lượng cho rằng chi phí chất lượng bao gồm cả câc chi phí giân tiếp vă chi phí vô hình. Câc chi phí năy không
Chi phí/đơn vị sản phẩm 0 Chất lượng của sự phù hợp 100% Sai hỏng 0% Chi phí tổng hợp (COQ)
Chi phí đânh giâ vă chi phí phòng ngừa
Chi phí sai hỏng
Qopt
thể nhỏ hơn chi phí phù hợp. Tối thiểu hóa chi phí lă một vấn đề còn nhiều tranh cêi. Ví dụ, mức chi phí tối ưu cụ thể lă mức năo. Trong thực tế, tối ưu hóa lă một mục tiíu phụ thuộc văo câc tiến bộ công nghệ vă âp lực của cạnh tranh. Chi phí đânh giâ vă chi phí phòng ngừa cũng tùy thuộc văo việc giảm chi phí thông qua nhđn tố kinh nghiệm vă cạnh tranh trín thị trường. Mô hình hiện đại chỉ ra rằng một số chi phí đânh giâ vă chi phí phòng ngừa phải được duy trì để phục vụ cho câc cải tiến chất lượng.