4. Chi phí chất lượng
4.3.1.Mô hình chi phí chất lượng truyền thống
Việc đi sđu nghiín cứu mối quan hệ của câc loại chi phí đê cho phĩp câc học giả về Quản trị chất lượng đưa ra một số mô hình để giải thích mối quan hệ qua lại của câc loại chi phí chất lượng. Hình 3.1. minh họa mô hình truyền thống của chi phí chất lượng.
Hình: Mô hình chi phí chất lượng truyền thống
Chi phí sai hỏng Qopt Chi phí tổng hợp (COQ) Chi phí/đơn vị sản phẩm
Chi phí đânh giâ vă chi phí phòng ngừa
Theo mô hình truyền thống, chi phí phòng ngừa vă chi phí đânh giâ bằng 0 khi 100% số sản phẩm bị lỗi vă chi phí năy tăng lín khi số lỗi tăng lín. Mô hình lý thuyết năy chỉ ra rằng tổng chi phí chất lượng cao hơn khi chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ thấp vă chi phí năy giảm xuống khi chất lượng được cải tiến. Theo lý thuyết năy, một công ty khi sản xuất ra câc hăng hoâ có chất lượng thấp có thể tìm ra phương sâch giảm chi phí sai hỏng bằng câch tăng chi phí phòng ngừa vă đânh giâ một khoản tương ứng. Khi chi phí phòng ngừa vă chi phí đânh giâ tiếp tục tăng, thì mức độ cải thiện năy sẽ giảm dần vă sẽ tiến tới 0.
Mô hình năy cũng chỉ ra rằng tồn tại một mức chất lượng mă tại đó tổng chi phí chất lượng đạt giâ trị nhỏ nhất. Khi vượt qua mức chất lượng năy, chi phí phòng ngừa vă chi phí đânh giâ lại tăng lín nhanh chóng vă lăm cho tổng chi phí chất lượng tăng lín khi chi phí sai hỏng giảm dần về 0. Trường hợp năy được câc nhă kinh tế gọi lă quy luật đânh đổi.
Mô hình chi phí chất lượng truyền thống lă một mô hình mang tính lý thuyết, nó được xđy dựng trong một môi trường sản xuất tĩnh với một quy trình sản xuất cố định theo thời gian. Nhưng trong thực tế, cùng với sự biến đổi không ngừng của khoa học công nghệ, quy trình sản xuất vă lực lượng sản xuất không ngừng thay đổi. Vì vậy, mối quan hệ giữa chi phí phù hợp vă chi phí không phù hợp luôn có tính động, đặc biệt lă trong thời đại tri thức vă thời đại công nghiệp hiện đại.