6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu:
3.2.8.Tăng cƣờng công tác kiểm tra giám sát hoạt động kinh doanh dịch
dịch vụ thẻ.
Thị trƣờng thẻ sẽ tiếp tục phát triển, điều đó là không phủ nhận nhƣng chắc chắn sẽ không thể mở rộng mãi. Nên chăng cần phải phát triển thị trƣờng dịch vụ thẻ theo chiều sâu, theo hƣớng gia tăng tiện ích cho các loại thẻ và tăng thêm quyền lợi cho các chủ thẻ. Vì vậy VCB Đăklăk nên thành lập bộ phận giám sát phát triển dịch vụ thẻ tại đơn vị mình để chắc chắn rằng VCB Đăklăk chú trọng công tác phát triển thẻ nhƣng vẫn không ngừng gia tăng chất lƣợng dịch vụ thẻ, gia tăng tiện ích thẻ, kiểm soát đƣợc rủi ro, kiểm soát đƣợc chi phí và lợi nhuận thu đƣợc từ dịch vụ thẻ.
Bên cạnh việc căn cứ vào doanh số của năm để đo lƣờng hiệu quả dịch vụ thẻ, hàng năm VCB Đăklăk nên thực hiện các cuộc điều tra để đánh giá về thái độ của khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm thẻ của VCB, chiến dịch khuyến mại có đƣợc khách hàng ƣa thích không?, thái độ của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ngân hàng.? So sánh kết quả điều tra đƣợc với kết quả quá khứ và mục tiêu đề ra để đánh giá các chỉ tiêu phát triển dịch vụ thẻ đã hợp lý chƣa?
Trên đây là một số giải pháp cơ bản tạo cho bản thân ngân hàng có cơ sở vững chắc trong quá trình triển khai cũng nhƣ phát triển dịch vụ thẻ. Thời gian này, dù gặp nhiều khó khăn trong quá trình phát hành thẻ ra thị trƣờng, nhƣng trong thời gian tới đây theo dự báo thị trƣờng bán lẻ trong đó có thị trƣờng thẻ ngân hàng sẽ phát triển vô cùng mạnh mẽ, nếu có sự nỗ lực của của mình, dịch vụ thẻ của VCB Đăklăk sẽ là sự lựa chọn khó bỏ qua đối với
khách hàng. Vị trí hiện nay của VCB là trong top10 ngân hàng hàng hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực thẻ. Vị trí này sẽ tốt lên trong thời gian tới.