Hiện nay, hầu hết các ngân hàng thương mại chưa thực sự chú trọng đến hoạt động marketing ngân hàng. Đối với hoạt động cho vay tiêu dùng, trong giai đoạn hiện nay mới được các ngân hàng thực hiện, người dân chưa chú ý và hiểu biết cặn kẽ về lại sản phẩm dịch vụ này của ngân hàng nên hoạt động marketing có vai trò
vô cùng quan trọng. Do vậy, trong thời gian nhanh nhất có thể, chi nhánh SGD 1 NHĐT&PTVN cần xây dựng được phòng marketing độc lập và đưa phòng đó đi vào hoạt đông đúng chức năng của nó, góp phần giúp ngân hàng tăng cường hoạt động tìm kiếm thị trường và tìm hiểu nhu cầu mới của khách hàng, tìm hiểu những thông tin về khách hàng để cung cấp cho phòng tín dụng góp phần nâng cao công tác thẩm định khách hàng của cán bộ tín dụng.
Trên đây là một số kiến nghị cụ thể để mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh Sở Giao dịch 1. Đây là một hình thức cấp tín dụng còn mới mẻ tại Việt Nam, vì vậy để mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng cần có sự phối hợp giữa Nhà nước, Nhà hàng Nhà nước, IDV và Chi nhánh Sở Giao dịch 1. Với vị trí hiện tại cũng như các kết quả đã đạt được, mục tiêu mở rộng cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh Sở Giao dịch 1 là hoàn toàn có thể thực hiện được.
KẾT LUẬN
Hiện nay nền kinh tế Việt Nam đang trong quá trình hội nhập, cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng thương mại trong và ngoài nước đang diễn ra hết sức khốc liệt, đòi hỏi các ngân hàng thương mại cần tự hoàn thiện mình, nâng cao năng lực cạnh tranh để có thể tồn tại, phát triển. Đặc biệt, do khủng hoảng, suy thoái kinh tế thế giới vừa qua đã ảnh hưởng tiêu cực đến nền kinh tế Việt Nam, vì vậy Chính phủ đang đưa ra các chính sách phát triển sản xuất, chính sách kích cầu nhằm thúc đẩy nền kinh tế vận hành ổn định, đạt tốc độ tăng trưởng cao.
Với mục tiêu tìm hiểu về chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng thông qua đánh giá thực trạng chất lượng mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở Giao dịch 1, luận văn đã khái quát được một số kết quả đạt được của Chi nhánh Sở Giao dịch 1 trong thời gian qua như: quy mô dư nợ, khách hàng ngày càng tăng; cơ cấu các sản phẩm cho vay tiêu dùng cũng ngày càng hợp lý; thiết lập được mối quan hệ mật thiết, gắn bó với các khách hàng đặc biệt là các khách hàng VIP, không chỉ cho vay tiêu dùng mà còn bán chéo các dịch vụ khác như bảo hiểm, tiết kiệm có kỳ hạn, tiền gửi thanh toán, thấu chi... Tuy nhiên, bên cạnh đó quá trình mở rộng cho vay tiêu dùng vẫn còn một số điểm chưa hoàn thiện, chưa hoàn toàn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng như số lượng khách hàng tăng chủ yếu là cán bộ, công nhân viên trong ngân hàng; chất lượng cho vay tiêu dùng giảm sútl; đội ngũ cán bộ làm công tác thẩm định có trình độ, kinh nghiệm, am hiểu nhiều lĩnh vực khá mỏng... Chính vì vậy, trong thời gian tới Chi nhánh Sở giao dịch 1 cần phải chú trọng hơn nữa đến vấn đề mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng, tăng cường công tác đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ làm công tác thẩm định, đổi mới nội dung và quy trình cho vay phù hợp với tình hình mới...
Cho vay tiêu dùng ngày càng được các ngân hàng thương mại chú trọng, là một vấn đề hết sức phức tạp, có liên quan tới khá nhiều lĩnh vực khác nhau. Là một cán bộ tín dụng trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm trong công tác thẩm định trực tiếp do đó không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo để Luận văn thạc sĩ được hoàn thiện hơn nữa.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Hồ Diệu (2001), “Tín dụng Ngân hàng”, nhà xuất bản Thống Kê 2. Nguyễn Duệ (2001), “Quản trị Ngân hàng”, nhà xuất bản Thống Kê 3.Tô Ngọc Hưng (2000), “Nghiệp vụ kinh doanh Ngân hàng”, nhà xuất bản Thống Kê
4. Tô Kim Ngọc (2000), “Lý thuyết tiền tệ và Ngân hàng”, nhà xuất bản Thống Kê
5.Nguyễn Văn Tiến (2003), “Quản trị rủi ro trong kinh doanh Ngân hàng”, nhà xuất bản Thống Kê
6. PGS, Ts Nguyễn Thị Minh Hiền (2004), “Giáo trình marketing Ngân hàng”, nhà xuất bản Thống Kê
7.Vietinbank (2009), “Hội thảo khoa học “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng thương mại Việt Nam”.
8. áo cáo tài chính IDV 2009- 2010
English
9. Rose. S.P (2006), “Management of commercial banks" 10.Miskin. S.F (2004), “Monetary banking and financial market”. 11.David Cox (2005), “Modern banking transaction”.