Bản thân chi nhánh có nền huy động vốn rất đa dạng và lượng khách hàng trung thành khá lớn nên có khả năng duy trì mức lãi suất cho vay tương đối thấp so với mặt bằng ngân hàng chung. Đây là một lợi thế rất lớn cần phải được khai thác triệt để. Mặc dù vậy, chính sách lãi suất ngân hàng đưa ra phải hợp lý kết hợp hài hòa giữa lợi ích ngân hàng với lợi ích khách hàng. Chi nhánh có thực hiện đa dạng hoá lãi suất bằng cách đưa ra nhiều mức lãi suất khác nhau tương ứng với nhiều thời kỳ khác nhau để
Comment [U21]: phần cô bôi đỏ chẳng liên quan gì đến cái tiêu đề của em cả. Đa dạng hoá sản phẩm là đểđápứng sựđa dạng trong nhu cầu của KH cơ mà
khách hàng lựa chọn vay thích hợp với từng thời kỳ của mình. Hiện nay tại Chi nhánh, mức lãi suất một số sản phẩm vẫn giữ nguyên điều khoản cố định không thay đổi trong suốt thời gian vay, ví dụ một khoản vay mua cổ phiếu kéo dài 5 năm tuy nhiên mức lãi suất lại không được điều chỉnh định kỳ, điều này tạo nên sự bất hợp lý trong chi phí cho vay cũng như ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng trong hoàn cảnh thị trường chứng khoán đang sụt giảm như hiện nay. Do đó, chính sách lãi suất đòi hỏi phải thực sự mềm dẻo nhằm bảo vệ khách hàng, tăng tính hấp dẫn của khoản vay.
Chính sách lãi suất phải linh hoạt theo đối tượng vay: Với những khách hàng có quan hệ tín dụng uy tín, hay những khách hàng có tài khoản tiền gửi lớn tại ngân hàng thì nên áp dụng mức lãi suất ưu đãi hơn so với khách hàng mới. Điều nay đã được các ngân hàng khác trong cùng địa bàn áp dụng từ lâu nhưng bản thân Chi nhánh vẫn chưa thể triển khai được do chưa thực hiện phân nhóm khách hàng. Trong thời gian tới, Chi nhánh cần tập trung nghiên cứu để đưa ra những giải pháp hợp lý cho vấn đề này nếu không muốn đánh mất thị phần khách hàng VIP, khách hàng trung thành lâu năm của Chi nhánh.