Ng 2.1 Nhân s t i Cơng ty i n tho i ơng TP

Một phần của tài liệu Tìm hiểu sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ điện thoại cố định (Trang 26)

Cơng ty i n tho i ơng TP là m t trong nh ng cơng ty l n thu c Vi n thơng TP.HCM, cĩ truy n th ng phát tri n lâu đ i nên t p h p đ c m t đ i ng lao đ ng khá hùng h u. Tính đ n ngày 31/12/2008, t ng s cán b cơng nhân viên c a cơng ty là 1.405 ng i, trong đĩ bao g m 269 n (chi m t l 19,15%).

2.2.2. Cơng ngh d ch v

• Cơng ngh

Các thi t b thơng tin hi n đang đ c s d ng c a cơng ty bao g m các h th ng t ng đài, m ng truy n s li u và k thu t truy n d n đ u là thi t b hi n đ i và tiên ti n b c nh t c a các hãng l n trên th gi i nh Alcatel (Pháp); Siemens ( c); NEC, Fujitsu (Nh t); Nortel, Lucent Technologies (M ); Ericsson (Th y i n)…

L p: B2QT61C1 27 SVTH: V Thành Cơng • D ch v

D ch v đi n tho i truy n th ng:

- L p đ t m i đ ng dây đi n tho i: đi n tho i h u tuy n, đi n tho i vơ tuy n c đnh Nortel và đi n tho i c đ nh khơng dây CDMA 2000-1x.

- L p đ t Fax, t ng đài n i b .

- D ch v sau đ t m i: chuy n s đi n tho i ho c đ i s b t k ; chuy n ch quy n đ ng dây đi n tho i; d i d ch đi n tho i; Fax; t ng đài n i b ; thuê l i s đi n tho i sau khi d i và đ i s ; thuê ng n h n đ ng dây và thi t b đ u cu i; t m ng ng và tái l p đi n tho i.

- D ch v c ng thêm (d ch v giá tr gia t ng): quay s t t, báo chuơng h n gi , đàm tho i tay ba, chuy n cu c g i t m th i, thơng báo cu c g i đ n trong khi đàm tho i, thơng báo v ng nhà, ng n h ng g i đi b ng mã s riêng, truy tìm s g i đ n, hi n th s g i đ n, đ ng dây nĩng, tín hi u đ o c c, nhĩm liên t , ng n h ng g i đi, đ n.

• M ng l i vi n thơng cung c p d ch v

M ng l i t ng đài đi n tho i t i TP.HCM đang ho t đ ng là 26 t ng đài v i dung l ng là 1.334 ngàn s . Trong đĩ, Cơng ty i n tho i ơng TP qu n lý:14 t ng đài Host và 93 tr m v tinh v i hi u su t s d ng đ t t l 90,2% (2007) so v i n m tr c là 84,3%.

N m 2005 2006 2007

- Máy đi n tho i (máy) 48.050 52.039 56.144

B ng 2.2 M ng l i vi n thơng c a Cơng ty i n tho i ơng TP

Theo k t qu báo cáo c a Phịng KH-KD, s l ng thuê bao đi n tho i phát tri n đ c trong n m 2007 là:

- Phát tri n đi n tho i: 56.144 máy, đ t 103,18% k ho ch n m và t ng 3.18% so v i cùng k n m tr c.

L p: B2QT61C1 28 SVTH: V Thành Cơng Tuy nhiên, t c đ phát tri n qua các n m cịn th p do nhi u nguyên nhân nh tình hình n ng l c cịn h n ch , kh1ch hàng ch y u là các thuê bao cĩ thu nh p trung bình và th p, chính sách giá c c v n ch a h p d n….

• Doanh thu

N m 2005 2006 2007

Doanh thu (t đ ng) 1.538 2.025 2.107

Một phần của tài liệu Tìm hiểu sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ điện thoại cố định (Trang 26)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(60 trang)