Ng 2.1 Nhân s t i Cơng ty i n tho i ơng TP

Một phần của tài liệu Tìm hiểu sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ điện thoại cố định (Trang 26)

Cơng ty i n tho i ơng TP là m t trong nh ng cơng ty l n thu c Vi n thơng TP.HCM, cĩ truy n th ng phát tri n lâu đ i nên t p h p đ c m t đ i ng lao đ ng khá hùng h u. Tính đ n ngày 31/12/2008, t ng s cán b cơng nhân viên c a cơng ty là 1.405 ng i, trong đĩ bao g m 269 n (chi m t l 19,15%).

2.2.2. Cơng ngh d ch v

• Cơng ngh

Các thi t b thơng tin hi n đang đ c s d ng c a cơng ty bao g m các h th ng t ng đài, m ng truy n s li u và k thu t truy n d n đ u là thi t b hi n đ i và tiên ti n b c nh t c a các hãng l n trên th gi i nh Alcatel (Pháp); Siemens ( c); NEC, Fujitsu (Nh t); Nortel, Lucent Technologies (M ); Ericsson (Th y i n)…

L p: B2QT61C1 27 SVTH: V Thành Cơng • D ch v

D ch v đi n tho i truy n th ng:

- L p đ t m i đ ng dây đi n tho i: đi n tho i h u tuy n, đi n tho i vơ tuy n c đnh Nortel và đi n tho i c đ nh khơng dây CDMA 2000-1x.

- L p đ t Fax, t ng đài n i b .

- D ch v sau đ t m i: chuy n s đi n tho i ho c đ i s b t k ; chuy n ch quy n đ ng dây đi n tho i; d i d ch đi n tho i; Fax; t ng đài n i b ; thuê l i s đi n tho i sau khi d i và đ i s ; thuê ng n h n đ ng dây và thi t b đ u cu i; t m ng ng và tái l p đi n tho i.

- D ch v c ng thêm (d ch v giá tr gia t ng): quay s t t, báo chuơng h n gi , đàm tho i tay ba, chuy n cu c g i t m th i, thơng báo cu c g i đ n trong khi đàm tho i, thơng báo v ng nhà, ng n h ng g i đi b ng mã s riêng, truy tìm s g i đ n, hi n th s g i đ n, đ ng dây nĩng, tín hi u đ o c c, nhĩm liên t , ng n h ng g i đi, đ n.

• M ng l i vi n thơng cung c p d ch v

M ng l i t ng đài đi n tho i t i TP.HCM đang ho t đ ng là 26 t ng đài v i dung l ng là 1.334 ngàn s . Trong đĩ, Cơng ty i n tho i ơng TP qu n lý:14 t ng đài Host và 93 tr m v tinh v i hi u su t s d ng đ t t l 90,2% (2007) so v i n m tr c là 84,3%.

N m 2005 2006 2007

- Máy đi n tho i (máy) 48.050 52.039 56.144

B ng 2.2 M ng l i vi n thơng c a Cơng ty i n tho i ơng TP

Theo k t qu báo cáo c a Phịng KH-KD, s l ng thuê bao đi n tho i phát tri n đ c trong n m 2007 là:

- Phát tri n đi n tho i: 56.144 máy, đ t 103,18% k ho ch n m và t ng 3.18% so v i cùng k n m tr c.

L p: B2QT61C1 28 SVTH: V Thành Cơng Tuy nhiên, t c đ phát tri n qua các n m cịn th p do nhi u nguyên nhân nh tình hình n ng l c cịn h n ch , kh1ch hàng ch y u là các thuê bao cĩ thu nh p trung bình và th p, chính sách giá c c v n ch a h p d n….

• Doanh thu

N m 2005 2006 2007

Doanh thu (t đ ng) 1.538 2.025 2.107

Một phần của tài liệu Tìm hiểu sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ điện thoại cố định (Trang 26)