I. Phương hướng phát triển của công ty TNHH TM và XNK Đức Hiếu
1. Thành lập bộ phận Marketing nhằm hoàn thiện công tác quảng cáo và
1.1. Nội dung biện pháp
Công ty TNHH TM và XNK Đức Hiếu hiện nay chưa có bộ phận phòng Marketing, vì vậy việc thành lập bộ phận này là hết sức cần thiết đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
1.1.1. Cơ cấu tổ chức bộ phận Marketing
Số lượng gồm: 4 nhân viên và một trưởng phòng.
Chức năng và nhiệm vụ: bộ phận này có chức năng nghiên cứu, thăm dò và dự báo thị trường, kết hợp với các bộ phận khác trong bộ phận kinh doanh làm tham mưu chỉ đạo quản lý hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao. Bộ phận này có nhiệm vụ thu thập, xử lý các thông tin về thị trường bao gồm thị trường nguồn hàng cũng như thị trường bán hàng của Công ty. Từ đó xây dựng các kế hoạch kinh doanh của Công ty, nghiên cứu về tình hình thị trường xuất nhập khẩu hàng hoá cũng như thị trường tiêu thụ các sản phẩm sản xuất của Công ty để từ đó cung cấp thông tin về kinh tế thị trường cho phòng kinh doanh giúp cho ban lãnh đạo của Công ty lập kế hoạch, đề ra các chiến lược, các giải pháp kinh doanh có hiệu quả.
Mối quan hệ với các bộ phận khác trong Công ty: các thành viên của bộ phận Marketing đều nằm dưới sự quản lý của phòng nhân sự và các hoạt động của bộ phận Marketing đều nằm dưới sự kiểm soát trực tiếp của phòng kinh doanh và ban Giám đốc Công ty. Tất cả các đại lý tiêu thụ sản phẩm đều nằm dưới sự chỉ đạo sát sao của bộ phận Marketing và phòng kinh doanh. Các thông tin của hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá đều được đưa về để bộ phận này xử lý, xem xét một cách cụ thể để cung cấp các thông tin về thị trường cho Công ty.
1.1.2. Phương thức hoạt động
-Công tác nghiên cứu thị trường: Bên cạnh việc tiếp tục hoàn chỉnh việc nghiên cứu khái quát thị trường, bộ phận Marketing cần chú trọng hơn nữa vào việc nghiên cứu chi tiết thị trường, chi tiết thị trường thực chất là
nghiên cứu đối tượng mua, bán loại sản phẩm mà Công ty đang kinh doanh, cơ cấu thị trường hàng hoá và chính sách mua bán của các doanh nghiệp có nguồn hàng lớn. Nghiên cứu chi tiết thị trường Công ty phải trả lời được các câu hỏi: Ai mua hàng? Mua bao nhiêu? Cơ cấu của loại hàng? Mua khi nào? Mua ở đâu? Mua hàng dùng làm gì? Đối thủ cạnh tranh?...
Với Công ty các mặt hàng kinh doanh hầu hết là các mặt hàng phục vụ cho ngành điệnvà xây dựng. Do đó Công ty cần phải tập trung nghiên cứu nhu cầu và yêu cầu của khách hàng về các loại hàng này, cần phải nắm bắt đựơc đặc điểm của từng loại mặt hàng này. Bên cạnh đó cần nghiên cứu nguồn hàng tức là các đơn vị cung ứng các mặt hàng hàng mà Công ty kinh doanh,các chính sách bán hàng của họ...đồng thời phải nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh của Công ty ứng với từng đơn vị thị trường, trong đó không chỉ tập trung nghiên cứu thành phần kinh tế tư nhân mà còn phải nghiên cứu cả các thành phần kinh tế khác có loại mặt hàng và địa bàn kinh doanh. Phải tiến hành so sánh về chất lượng hàng hoá, giá cả hàng hoá, chủng loại...
Không ngừng mở rộng các hình thức cũng như các đầu mối thu thập thông tin cụ thể là việc thu thập thông tin tại bàn thì hiện nay có một nguồn thông tin rất phong phú và đa dạng tập hợp thông tin của nhiều lĩnh vực đó là hệ thống thông tin trên các mạng máy tính trong nước và quốc tế mà hiện nay Công ty vẫn chưa khai thác triệt để. Vì vậy trong thời gian tới Công ty nên khai thác và sử dụng triệt để nguồn thông tin này. Bên cạnh đó Công ty cũng cần phát triển thêm các hình thức thu thập thông tin trực tiếp như tiến hành gặp và phỏng vấn trực tiếp khách mua
hàng, lập các hòm thư góp ý và đề đạt nguyện vọng của khách hàng trên thị trường của mình.
Bên cạnh việc nghiên cứu chi tiết thị trường trong nước thì Công ty còn phải mở rộng hơn nữa việc nghiên cứu thị trường nước ngoài.
-Công tác quảng cáo: Xác định đối tượng tiêu thụ hàng hoá của Công ty là khách hàng có nhu cầu về điện thoại di động . Do đó phải nắm bắt được tâm lý tiêu dùng của các loại mặt hàng này. Khách hàng muốn các sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả phải chăng, ở đây thị trường tiêu thụ của Công ty trải khắp đất nước vì thế phương tiện của người tiêu dùng tiếp xúc với sản phẩm hàng hoá của Công ty bao gồm cả sách báo, biển quảng cáo, phương tiện truyền thanh, truyền hình. Tuy nhiên, nước ta 80% dân số là nông nghiệp vì thế phương tiện truyền thanh, truyền hình có nhiều ưu thế hơn. Bên cạnh việc quảng cáo trên các loại sách báo, biển quảng cáo thì Công ty cần tập trung vào quảng cáo tiếp thị trên các loại thông tin đại chúng với các nội dung nêu về chất lượng của các loại mặt hàng cần quảng cáo gắn liền với hoạt động của ngành cơ điện và xây dựng để người tiêu dùng thấy được chức năng, tác dụng, các đặc tính của từng loại mặt hàng. Cùng với quảng cáo về chất lượng Công ty chú trọng vào việc giảm giá với các chính sách giá cả như: giảm giá 3-5% trong vòng ba tháng đối với các sản phẩm mới, chính sách trả góp, trả chậm đối với khách hàng để khuyến khích người tiêu dùng.
Chương trình quảng cáo có thể phát trên sóng truyền hình, truyền thanh của trung ương và địa phương. Lịch phát sóng vào các thời điểm sau buổi tối lúc người dân nghỉ ngơi hoặc vào những ngày nghỉ cuối tuần và thường phát vào sau chương trình phim truyện, chương trình thể thao giải trí, chương trình ca nhạc...để thu hút sự quan tâm của khách hàng đến sản phẩm của Công ty. Còn các phương tiện truyền thanh Radio nên phát vào buổi sáng sớm hay buổi chiều tối là lúc người dân có tinh thần thoải mái, tránh phát vào buổi trưa lúc người dân đang nghỉ sẽ gây cảm giác khó chịu, gây ác cảm cho người tiêu dùng.
Nội dung quảng cáo có thể là những đoạn phát thanh ngắn gọn để gây sự chú ý, không được dài dòng, dùng từ ngữ dễ hiểu phù hợp với từng địa phương để họ thuận lợi cho việc theo dõi. Bên cạnh đó kèm theo các bản nhạc dân ca của từng vùng và chương trình quảng cáo thường xuyên thay đổi đưa ra những chi tiết mới để tránh sự nhàm chán do sự lặp đi lặp lại.
Còn đối với truyền hình cần phải làm nổi bật được chất lượng, giá cả, hiệu quả sử dụng sản phẩm cùng loại trên thị trường. Chi phí quảng cáo mỗi lần từ 15- 20 triệu đồng và mật độ phát sóng 3-5 lần trong một tuần.
Tất cả các hoạt động về thị trường như: quảng cáo, tiếp thị, điều tra nghiên cứu thị trường phải thông qua sự chỉ đạo của bộ phận Marketing, phòng kinh doanh và ban lãnh đạo của Công ty và sẽ hoạt động theo một chương trình về thị trường đã được dự thảo sẵn. Sau khi thực hiện các biện pháp thì cần phải đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận này như thế nào sau đó sẽ đề ra phương hướng cho hoạt động những năm tiếp theo. Công ty sẽ đều tra nghiên cứu được các thị trường mới như: các tỉnh đồng bằng Sông Cửu Long, Trung Bộ và các vùng kinh tế mới như Tây Nguyên và hiệu quả tiêu thụ sẽ tăng lên.