Nhìn chung, n m 2008-2009 là giai on mi thành lp ∀c n m, Marine Sky Logistics ch a chú trng u t vào kho bãi, container… nên chi phí b/ ra ít, vì vy công ty v−n duy trì ∀c s d ng cho l∀i nhun.
Tuy nhiên, các hot ng ca công ty u b nh h ng mnh bi khng hong tài chính toàn cu, kinh t khó kh n hàng hóa him hoi, ming bánh nh/ phi chia nhiu phn, iu này làm t ng tính cnh tranh mnh m7 trên th tr ng, nhà n c ã gim thu thu nhp doanh nghip xung 25% và công ty ã gim chi phí làm hàng xung mc thp nht duy trì hot ng kinh doanh.
Nn kinh t n m 2010 v−n ch a phc h!i sau suy thoái, nh ng vào n m này công ty nhn làm i lý cho 1 hàng tàu (Seaway) có tuyn châu á mnh nên doanh thu t∗ vic làm i lý chim t2 trng khá. B c u làm i din cho 1 hãng tàu và ã thu ∀c kt qu tt. Trong bi cnh kinh tang khó kh n, thành tích y ã làm
CHUYÊN # T∃T NGHI%P GVHD: HÀ &C S∋N
cho các hãng tàu chú ý v tim n ng ca công ty nên doanh thu t∗ hot ng vn ti bin t ng áng k. Tng doanh thu n m 2011 ã b+t u t ng tr li t∗ quý 3, công ty ã v ∀t qua thách thc t∗ nn kinh t v−n t!n ti, ng vng và phát trin.
N m 2012 công ty ã có nhng thành công nht nh, vi l ∀ng hàng nhiu, khách hàng ngày càng ông, nn kinh t d−n ∀c phc h!i, công ty ã có ∀c doanh thu áng k, tình hình công ty n nh và phát trin.
T∗ kt qu hot ng kinh doanh ca công ty cho thy, công ty ã có nhng b c phát trin áng k, tuy rng ∀c thành lp và xây dng trong thi kì kinh t khó kh n nh ng lãnh o c.ng nh nhân viên công ty ã c g+ng giúp công ty kinh doanh có lãi, doanh thu n m sau cao hn n m tr c, uy tín và v th công ty ∀c nâng lên, l ∀ng khách hàng n và quay li làm vic vi công ty c.ng nhiu hn.
Hot ng kinh doanh dch v ca công ty ch yu v ng bin vì vn ti ng bin chim t2 trng cao, nh ng công ty c.ng cn u t phát trin các ng vn ti bng hàng không, ng b.. c.ng nh làm hàng l7, t∗ng b c a công ty phát trin vng mnh hn na.
2.3 ∃nh h%0ng phát trin c a công ty 2n n∗m 2020
Hin công ty ã ra nhng mc tiêu chin l ∀c ng+n hn, dài hn nhm hoàn thin hot ng kinh doanh, nâng cao n ng lc, xây dng th ng hiu mnh, tt c ∀c c th hóa trong báo cáo hot ng kinh doanh hng n m và các k hoch kinh doanh ca công ty.
Tip tc phát trin quan h s=n có, kí h∀p !ng trc tip vi các hãng tàu, duy trì quan h khách hàng…
y mnh công tác h8 tr∀, t vn cho các công ty xut nhp khu v∗a, nh/ và mi thành lp.
M rng th tr ng kinh doanh, c bit là khu vc Min Tây Nam B vì khu vc này có nhiu loi nông sn, c bit là go xut i n c ngoài vi s l ∀ng ln, có th giúp công tinh t ng doanh thu cao.
CHUYÊN # T∃T NGHI%P GVHD: HÀ &C S∋N
a dng hóa ngành hàng, tìm kim ngu!n hàng t∗ các công ty xut nhp khu ln trong n c, các công ty có vn u t n c ngoài ti Vit Nam…
Phát trin mnh và nâng cao cht l ∀ng khai thuê hi quan (c bit là các th tc chng t∗ phc tp liên quan n hot ng xut, nhp hàng hóa) thu hút thêm khách hàng n vi dch v này. Mun vy công ty cn phi u t trang thit b, t∗ng b c hin i hóa trong các n m tip theo.
Hoàn thin dch v kinh doanh th ng mi, tin ti hot ng xut, nhp khu và y thác xut, nhp khu trong thi gian lâu dài vi i tác.
Phát trin, hoàn thin dch v i lý n c ngoài. Phn u cui n m 2014 hoàn ch,nh mng l i i lý, t ∀c các h∀p !ng ch,nh.
Công ty cn có k hoch xác nh rõ nhu cu s dng vn t∗ng khâu, t∗ng phòng ban trong công ty. có th tit kim chi phí dành ngu!n vn cho vic mua bán, các hot ng dch v kinh doanh xut nhp khu cho công ty.
n n m 2020 công ty c g+ng m các v n phòng i din, các công ty con các khu vc khác nhau y mnh và phát trin công ty hn.
Tm nhìn lâu dài ca công ty là "Tr thành nhà cung ng dch v hàng u v sn phm Logistics cht l ∀ng cao cp ∀c khách hàng và i th cnh tranh công nhn trên th tr ng và tip tc h ng n nhng th tr ng cao cp hn thay vì ch, chú trng t ng s l ∀ng tiêu th."
CHUYÊN # T∃T NGHI%P GVHD: HÀ &C S∋N
CHNG 3: QUY TRÌNH NGHIP V GIAO NHN HÀNG HÓA NGUYÊN CONTAINER (FCL) BNG NG BIN VÀ THC TRNG HOT NG GIAO NHN XUT KHU CA CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGICTICS
3.1S 6 quy trình v nghi#p v∋ giao nhn hàng hóa xut kh(u nguyên container (FCL) b+ng %&ng bin t!i công ty
S 6 3.1: Quy trình nghi#p v∋ giao nhn hàng hóa xut kh(u (FCL) b+ng %&ng bin c a công ty
Tip nhn, x lý thông tin khách hàng àm phán, kí kt h∀p !ng t ch8 vi hãng tàu Liên h khách hàng chun b chng t∗
Giao hàng cho hãng tàu
Thc xut t khai H/i c c phí, báo giá cho khách hàng Làm th tc thông quan Phát hành vn n Gi chng t∗ cho i lý n c ngoài Lp chng t∗ k toán và l u h! s
CHUYÊN # T∃T NGHI%P GVHD: HÀ &C S∋N
Di;n gii quy trình:
1. Ti2p nhn và x< lý thông tin khách hàng
Khi có yêu cu t∗ khách hàng, nhân viên kinh doanh s7 tip nhn thông tin t∗ phía khách hàng nh sau:
- Loi hàng: c n c vào t∗ng loi hàng khác nhau, s l ∀ng hàng mà công ty s7 t vn cho khách hàng i theo t∗ng loi container phù h∀p, tit kim, t vn v các quy nh ca cng, n c nhp khu v mt hàng ó.
Ví d: hàng khô khó h h/ng thì nên i container bình th ng, nu s khi ln thì nên i container 40’ cho tit kim, cn có giy kim dch v sinh an toàn thc phm nu là ! n, giy kh trùng nu có…
- Cng i, cng n: ây là mt yu t quan trng quyt nh giá c c vn chuyn vì khong cách vn chuyn càng gn, thi gian vn chuyn càng ng+n, giá c c càng thp và ng ∀c li.
- Hãng tàu: Nu khách hàng yêu cu hãng tàu mà h ch, nh thì b phn kinh doanh s7 liên h vi hãng tàu ó và báo giá cho khách hàng, nu h không yêu cu thì nhân viên kinh doanh s7 t vn cho khách hàng mt s hãng tàu khách hàng có th la chn mà công ty công ty làm i lý cho thun tin và khách hàng có giá c c tt nht.
2. H=i c%0c phí và báo giá cho khách hàng
C n c vào thông tin mà khách hàng cung cp, nhân viên kinh doanh s7 liên h vi hãng tàu h/i giá c c, lch trình tàu chy, tuyn tàu chy.
Ví d: Hãng tàu OOCL, ZIM Line… có th mnh trên các tuyn i châu Âu và châu M. Hãng tàu Wanhai, Evergreen, NYK có th mnh i các tuyn châu Á.
Chào giá cho khách hàng: nhân viên kinh doanh c n c vào giá gc ca các hãng tàu, tính toán các chi phí và tin hàng báo giá chính thc cho khách hàng. Các giao dch liên quan n giá c, lch trình tàu chy phi l u li i chiu.
CHUYÊN # T∃T NGHI%P GVHD: HÀ &C S∋N
3. àm phán, kí k2t h,p 6ng
Nu giá c c và lch trình tàu chy a ra ∀c khách hàng !ng ý thì khách hàng s7 gi yêu cu t ch8 (Booking request) cho nhân viên kinh doanh xác nhn li thông tin: tên ng i gi hàng, ng i nhn, a ch,, tên hàng, trng l ∀ng, s l ∀ng, s khi, loi container, ni óng hàng (ti kho ng i gi hay ti kho cng), cng n (n c nhp khu), ngày tàu chy, tàu n, s hiu con tàu, …. Sau khi nhn ∀c Booking request thì nhân viên kinh doanh s7 n gp khách hàng kí kt h∀p !ng dch v giao nhn gia khách hàng và công ty Marine Sky Logictics, !ng thi nhn giy t chng t∗ cn thit.
4. t ch> v0i hãng tàu
B phn kinh doanh s7 c n c trên Booking request ca khách hàng gi n hãng tàu t ch8, sau ó hãng tàu s7 có thông báo xác nhn vic t ch8 thành công cho công ty bng cách gi lnh cp container r8ng.
Lnh này cha các thông tin: s booking, tên tàu, cng xp hàng (port of loading), cng giao hàng (port of delivery), cng chuyn ti (port of discharge, nu có), bãi duyt lnh cp container r8ng, gi c+t máng (losing time),….
5. Liên h# v0i khách hàng thông báo v l∃ch tàu, chu(n b∃ ch)ng t−
Sau khi có xác nhn ca hãng tàu (booking confirmation), nhân viên kinh doanh s7 gi booking này cho khách hàng h s+p xp óng hàng và làm th tc thông quan xut khu.
Tr ng h∀p khách hàng s dng dch v khai thu hi quan và vn chuyn ni a ca công ty thì khách hàng s7 gi lnh cp container r8ng, thông tin chi tit lô hàng xut khu, thi gian óng hàng cho b phn giao nhn ca công ty. Sau khi tip nhn nhân viên giao nhn s7 theo dõi và phi h∀p vi khách hàng s+p xp a container r8ng v óng hàng vn chuyn ra cng hoc vn chuyn hàng hóa ra kho cng óng hàng. Sau ó tin hành làm th tc thông quan cho lô hàng này, lp booking profile: nhân viên kinh doanh s7 lp booking profile kê khai s l ∀c thông tin v lô hàng và chuyn cho b phn chng t∗ theo dõi tip.
CHUYÊN # T∃T NGHI%P GVHD: HÀ &C S∋N
Nhng thông tin ∀c nghi trên booking profile: tên ng i gi hàng (công ty xut khu), ng i ph trách, a ch,, sin thoi, fax, tên hãng tàu, cng i, cng
n, ngày tàu chy,…
6. Làm th t∋c thông quan
H s hi quan gm:
- T khai hi quan: 02 bn chính (01 bn dành cho ng i xut khu, 01 bn dành cho hi quan l u h! s)
- H∀p !ng ngoi th ng: 01 bn chính - Hóa n th ng mi (Invoice): 01 bn chính - Phiu óng gói (Packing list): 01 bn chính - Lnh giao hàng (D/O)
- Vn n (B/L)
- Giy phép ng kí kinh doanh: 01 bn sao y kèm bn chính i chiu ( nu doanh nghip mi nhp khu ln u) - Giy chng nhn xut x hàng hóa (C/O), giy chng nhn phm cht, kim dch (nu có) - Giy chng nhn phun trùng - M−u hàng kim dch (nu có) - ……..
Hi quan phân lung hàng hóa thành 3 lung:
-Lung xanh: Mi0n kim tra chi tit h! s, mi0n kim tra thc t hàng hóa, cán b hi quan chuyn h! s qua lãnh o chi cc duyt, óng du thông quan “ã làm th tc h quan” vào t∗ khai xut khu.
- Lung vàng: Mi0n kim tra chi tit thc t hàng hóa, h! s chuyn qua b phn tính giá thu kim tra chi tit h! s. Nu h! s h∀p l s7 ∀c chuyn qua lãnh o chi cc duyt, óng du thông quan “ã làm th tc h quan” vào t∗ khai xut khu.
CHUYÊN # T∃T NGHI%P GVHD: HÀ &C S∋N
- Lung #: h! s chuyn qua b phn kim tra thc t hàng hóa, tùy vào t2 l phân kim hóa ca lãnh o chi cc mà xut trình 5%, 10 hay 100% hàng hóa hi quan kim tra. Sau khi kim tra, nu cht l ∀ng hàng hóa úng vi khai báo ca t khai và chng t∗ liên quan, cán b hi quan s7 bm niêm phong hi quan vào container và s7 nghi chú vào t khai xác nhn hàng hóa úng khai báo và chuyn h! s qua lãnh o chi cc duyt và óng du thông quan “ã làm th tc h quan” vào t∗ khai xut khu.
7. Giao hàng cho hãng tàu
Tin hành bc và giao hàng cho tàu, vic xp hàng lên tàu do công nhân cng làm, công ty s7 ∀c giao cho tàu d i s giám sát ca i din hi quan. Trong quá trình giao hàng, nhân viên kim m ca cng phi ghi s l ∀ng hàng giao vào Tally Report ( báo cáo kim im), cui ngày phi ghi vào Daily Report (báo cáo hng ngày) và khi xp xong mt tu, ghi vào Final Report( báo cáo cui cùng). Phía tàu c.ng có nhân viên kim m và ghi kt qu vào Tally Sheet (bng tng s+p), vic kim m c.ng có th thuê nhân viên ca công ty kim kin.
Khi giao xong mt lô hàng ly biên lai thuyn phó (Maters Receipt) trên c só lp vn n.
8. Phát hành vn n
Tr%&ng h,p 1: Khách hàng s< d∋ng d∃ch v∋ qu/c t2 c a công ty
Nhân viên giao nhn s7 chuyn b h! s cho b phn chng t∗ hàng xut khu phát hành vn n cho khách hàng.
B phn chng t∗ có trách nhim theo dõi lô hàng lp chng t∗ hàng xut, công vin c th ca nhn viên chng t∗ nh sau:
- Liên h vi khách hàng kim tra xem lô hàng xut khu hoàn tt th tc xut hàng hay ch a.
- Ly s container báo cho hãng tàu h cp nht s+p xp container lên tàu
CHUYÊN # T∃T NGHI%P GVHD: HÀ &C S∋N
- Ni dung vn n g!m nhng chi tit sau: + S vn n (B/L no)
+ Ng i gi hàng (Shipper)
+ Ng i nhn hàng (Consignee)
+ Tên tàu\ s chuyn (Vessel\voy) + Cng xp hàng (Port of loading) + Cng d hàng (Port of discharge) + Ni giao hàng (Place of delivery) + iu kin vn chuyn hàng: CY\Door
+ Ngày xp hàng lên tàu: Shipped on board date + S container\ s k:p chì (container\ seal no) + S l ∀ng container (number or container) + Mô t hàng hóa (Descreption of goods) + S kin (number of package)
+ Trng l ∀ng hàng bao g!m bao bì (Gross weight) + Ni phát hành vn n (Place and date of issue) + Tên, tr s ng i chuyên ch hoc i lý
+ i lý giao nhn cng n (Delivery Agent) + iu khon v c c phí (Freight and charges) + S l ∀ng bn vn n gc (Number of original B/L)
+ Ch kí ca ng i chuyên ch hay i lý ca ng i chuyên ch
Tr%&ng h,p 2: Khách hàng không s< d∋ng d∃ch v∋ quôc t2 c a công ty
Nu khách hàng không s dng dch v quc t ca công ty thì nhân viên chuyn b h! s (bn sao) cho khác hàng h gi thông tin cho hãng tàu liên quan yêu cu cp vn n
CHUYÊN # T∃T NGHI%P GVHD: HÀ &C S∋N
Sau khi hàng ã xp lên tàu, ly ∀c vn n có ký tên óng du ca ng i