Dựa vào việc phân tích doanh thu và chi phí ước tính cho hai năm 2009 và 2010 ta nhận thấy rằng: Việc ứng dụng E-marketing vào hoạt động kinh doanh gạo đã làm cho chi phí đã tăng lên 2,44% nhưng làm cho doanh thu tăng lên đ ến 10 , 73%. Sang năm
2010 thì chi phí khi có ứng dụng E-marketing tăng lên 2,6% doanh thu cũng tăng với tốc độ 12,37% (Hình 31). Qua đó cho thấy việc ứng dụng emarketing mang lại hiệu quả cao, tốc độ tăng doanh thu lớn hơn tốc độ tăng chi phí, điều đó có nghĩa là lợi nhuận cũng sẽ tăng từ năm 2009 đến năm 2010.
Hình 32: Biểu đồ so sánh tốc độ tăng chi phí và doanh thu qua các năm khi ứng
dụng E-marketing 5.7.4 Phân tích rủi ro.
-Rủi ro về hệ thống máy tính
E-marketing nếu như được ứng dụng và kiểm soát tốt sẽ mang lại hiệu quả cao, song bên cạnh đó cũng có không ít những rủi ro có thể gặp phải khi không có kế hoạch và giải pháp ứng dụng phù hợp. Trong trường hợp này có thể công ty sẽ gặp phải những rủi ro về những đơn hàng qua mạng giả, sự cố máy tính cũng như đường truyền internet trong quá trình xử lý đơn hàng gây mất dữ liệu khách hàng, hoạt động của website giao dịch sẽ bị ngưng trệ hoặc làm cho việc giao hàng bị chậm trễ. Từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến lượng đơn hàng gây giảm doanh thu, phát sinh những chi phí khắc phục sự cố,…Ngoài ra cũng cần đầu tư hệ thống bảo mật để có thể kiểm soát tốt thông tin trước sự cố xâm nhập của tin tặc và virus máy tính.
-Rủi ro về giá
Tốc độ tăng giá của các sản phẩm gạo An Gia đ ược xác định căn cứ vào tình hình CPI lương thực qua các năm. Đề tài giả định CPI cho ngành lương thực sẽ tiếp tục tăng qua các năm, như vậy kế hoạch giá sẽ không bị ảnh hưởng nhiều.
Bên cạnh đó kế hoạch giá cho sản phẩm gạo An Gia cũng sẽ gắp phải một số rủi ro như CPI lương thực không tăng trong những năm tới hoặc có tăng nh ưng không đáng kể. Trong trường hợp này giá của những sản phẩm gạo An Gia được đưa ra trong kế hoạch sẽ cao hơn giá thực tế ngoài thị trường, do đó ít nhiều sẽ ảnh hưởng đến doanh thu và những chương trình xúc tiến bàn hàng.
Tình huống rủi ro tiếp theo cho kế hoạch giá chính l à CPI cho ngành lương thực sẽ giảm trong những năm tới. Đây là tình huống rủi ro có ảnh hưởng lớn đến kế hoạch giá cho các sản phẩm gạo An Gia. Lúc đó giá của những sản phẩm gạo n ày trong kế hoạch sẽ cao hơn rất nhiều so với mức giá bình quân ngoài thị trường và khó được người tiêu dùng chấp nhận. Chính vì thế sẽ làm cho doanh thu cũng như lợi nhuận bị giảm sút rất nhiều. Ngoài ra công
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 59
ty còn phải điều chỉnh các kế hoạch khác cho phù hợp như: kế hoạch sản xuất, kế hoạch phân phối, kế hoạch chi êu thị,…và sẽ làm gia tăng một khoản chi phí đáng kể phát sinh từ việc điều chỉnh những kế hoạch n ày. Song tình huống rủi ro này có xác suất xảy ra thấp vì tình hình lương thực thế giới đang biến động theo chiều hướng giá tăng do nguồn cung không đáp ứng đủ, sự khan hiếm l ương thực trên thế giớ và chính sách dự trữ lương thực của những quốc gia xuất khẩu gạo lớn.
5.8 Tóm tắt kế hoạch thực hiện Bảng 11: Bảng tóm tắt kế hoạch thực hiện việc triển khai ứng dụng E-marketing cho sản phẩm gạo An Gia khai ứng dụng E-marketing cho sản phẩm gạo An Gia
STT Công việc Thời gian Người thực hiện
Cách thực
hiện Chi phí
(1.000 đồng)
1 Lên kế hoạch thực hiện và dự trù ngân sách 06-08/2008 Bộ phận phụ trách CNTT và Marketing 2 Nâng cấp website 08-10/2008 Bộ phận phụ trách CNTT Thuê ngoài kết hợp với tự làm. 3.000
3 Mua sắm thêm máy
tính, điện thoại, máy fax,… cho các cửa hàng 10/2008 Bộ phận phụ trách CNTT và Marketing Liên hệ tại các công ty máy tính trong và ngoài tỉnh 23.000
4 Thuê bao internet cho các cửa hàng, đại lý của An Gia 11/2008 Bộ phận phụ trách CNTT Liên hệ với các nhà cung cấp thuê bao internet trong TP 5 Tuyển dụng nhân sự cho bộ phận CNTT và Marketing 11/2008 Bộ phận phụ trách CNTT và Marketing Đăng thông báo tuyển dụng và sắp xếp phỏng vấn 1.200
6 Đào tạo nhân sự mới tuyển dụng 12/2008 Bộ phận phụ trách CNTT và Bộ phận phụ trách CNTT và Marketing
Marketing ti ến hành đào tạo nhân viên mới kết hợp với cử đi học các lớp bên ngoài 7 Thử nghiệm website giao dịch 01-03/2009 Bộ phận phụ trách CNTT Kích hoạt và theo dõi 1.500
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 61
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN 6.1 Kết luận
Qua quá trình xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho sản phẩm gạo nội địa của công ty Angimex chúng ta thấy có nhiều nét khác biệt so với kế hoạch marketing truyền thống. Quá trình này theo trình tự phân tích môi trường E-marketing, từ đó thiết lập những mục tiêu có khả thi rồi đến xây dựng E-marketing chiến lược, bước quan trọng tiếp theo là kế hoạch 4P và cuối cùng là bước ước lượng hiệu quả. Công ty Angimex là công ty có kinh nghiệp lâu năm trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh gạo và hiện công ty đang tiến hành cho ra đời và xây dựng thương hiệu gạo mang tên An Gia, yếu tố này kết hợp với điều kiện cơ sở hạ tầng sẵn có là nền tảng tiến hành hoạt động E-marketing cho gạo An Gia được thuận lợi hơn.
Đề tài này góp phần quan trọng trong kế hoạch marketing cho sản phẩm gạo của công ty tại thị trường nội địa trong thời đại phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin. Thông qua kế hoạch E-marketing công ty có thể lựa chọn những giải pháp, chiến lược marketing
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 63
hiệu quả nhằm phát triển thị trường, gia tăng khách hàng và góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu gạo An Gia của công ty.
Qua quá trình phân tích chiến lược và xây dựng kế hoạch E-marketing cho ta thấy về cơ bản kế hoạch này vẫn dựa trên nền tảng 4p trong marketing, song điểm mới l à 4p này có sự bổ trợ của của các phương tiện điện tử và internet mà quan trọng nhất là thông qua website.
Kế hoạch sản phẩm:
Các nhãn hiệu gạo thuộc thương hiệu gạo An Gia gồm có 3 sản phẩm: Nàng Nhen, Lúa Mùa, OM. Trong đó sản phẩm gạo Lúa Mùa được xác định là sản phẩm chiến lược hứa hẹn mang lại lợi nhuận cao nhất trong ba sản phẩm gạo của công ty.
Các dòng sản phẩm gạo An Gia đi vào phân khúc chất lượng cao và được sản xuất bước đầu áp dụng theo quy trình tiêu chuẩn GAP. Về cơ bản chất lượng của sản phẩm được công ty quản lý chặt chẽ trong từng khâu: thu mua, chế bi ến, đóng gói, bảo quản và vận chuyển. Bên cạnh những đặc tính của sản phẩm trong marketing tryền thống thì khi đăng tải trên website công ty cũng thiết kế những âm thanh, hình ảnh, chuyển động,… bổ trợ cho sản phẩm.
Kế hoạch giá:
Kế hoạch giá của các dòng sản phẩm gạo An Gia bao gồm những mục ti êu định giá kết hợp với những nguyên tắc định giá, từ đó thiết lập được chu kỳ tăng giá cho từng sản phẩm qua các năm. Trong kế hoạch giá n ày thì sản phẩm gạo Lúa Mùa dẫn đầu về giá, tiếp đến là gạo Nàng Nhen và cuối cùng là gạo OM 4900.
Giá trên website giao dịch cũng cần phải linh động và mang tính cạnh tranh do yếu tố khách hàng có thể dễ dàng so sánh mức giá của nhiều thương hiệu gạo của nhiều công ty khác nhau.
Kế hoạch phân phối:
Đối với sản phẩm gạo là hàng hoá hữu hình, việc phân phối vẫn có thể sử dụng Internet và web để hỗ trợ để nâng cao hiệu quả thông qua thiết lập c ơ chế phối hợp hiệu quả giữa các bên trong hệ thống phân phối; kiểm soát hàng hoá trong quá trình phân phối; mở rộng kênh phân phối đến các vùng địa lý mới (website thay cho các phòng trưng bày truyền thống). Đặc biệt khi ứng dụng E-marketing vào kế hoạch phân phối, công ty có thể triển khai đặt hàng trực tuyến thông qua website giao dịch www.angimex.com.vn và thiết lập các đại lý qua mạng một cách dễ d àng. Tuy nhiên việc giao hàng vẫn tiến hành theo cách truyền thống.
Kế hoạch xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh:
Đây là kế hoạch ứng dụng nhiều yếu tố E-marketing bao gồm việc thiết lập catalogue điện tử, tiến hành những giao dịch qua mạng và quan trọng nhất là quảng cáo trên internet thông qua website, email,…
Tuy nhiên để có thể triển khai kế hoạch E-marketing này được thành công thì công ty cần phải đầu tư thêm cho cơ sở hạ tầng TMĐT, đào tạo đội ngũ nhân sự có chuyên môn và năng lực cùng với việc phân bổ nguồn ngân sách phù hợp.
6.2 Hạn chế của đề tài Đề tài chưa đi sâu nghiên cứu kỹ thị trường người tiêu dùng gạo qua mạng. Dưới sự phát triển của công nghệ thông tin và ứng dụng của nó, văn hóa tiêu dùng mạng. Dưới sự phát triển của công nghệ thông tin và ứng dụng của nó, văn hóa tiêu dùng qua mạng ngày càng phổ biến. Các sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng có thể mua tại thị trường ảo như: các sản phẩm máy tính, sách, đĩa CD, đồ điện tử, các tour du lịch, dịch vụ kế toán, quảng cáo, bảo hiểm,nghiên cứu thị trường,…nhưng đối với việc mua sản phẩm gạo trực tuyến thì còn mới mẻ tại Việt Nam. Đề tài chưa đi sâu nghiên cứu về sự phù hợp của sản phẩm gạo với môi trường internet mà cụ thể là các yếu tố sau:
Sự khác biệt về giá của việc mua gạo trên mạng so với mua gạo thông thường; Mức độ mua thường xuyên của khách hàng;
Khả năng giới thiệu một cách đầy đủ về sản phẩm gạo, những dịch vụ cung cấp cho khách hàng;
Khối lượng thông tin cần thiết cho khách hàng để đưa ra quyết định mua sản phẩm gạo trên internet;
Khả năng cá biệt hóa sản phẩm gạo An Gia để phù hợp nhu cầu khách hàng.
Sự hạn chế này sẽ được khắc phục nếu như có sự đầu tư cho nghiên cứu đặc tính thị trường người tiêu dùng gạo trên internet và khả năng ứng dụng thành công TMĐT của công ty trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm gạo.
6.3 Đề xuất Công ty nên có chính sách phù hợp để có thể tạo điều kiện cho việc triển khai ứng dụng TMĐT cho sản phẩm gạo nội địa. Đặc biệt là việc đầu tư cơ sở hạ tầng và đào tạo ứng dụng TMĐT cho sản phẩm gạo nội địa. Đặc biệt là việc đầu tư cơ sở hạ tầng và đào tạo nguồn nhân lực có đủ chuyên môn và năng lực đảm đương hoạt động kinh doanh trực tuyến sản phẩm gạo của công ty.
Bên cạnh đó công ty phải có kế hoạch nghiên cứu thị trường cho sản phẩm gạo của mình một cách cụ thể, kết hợp một cách đồng bộ có sự bổ trợ cho nhau giữa hoạt động marketing truyền thống và E-marketing cho gạo An Gia.
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 1
PHỤ LỤC
ĐỀ CƯƠNG PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU 1 Đối tượng phỏng vấn:
Lãnh đạo công ty ANGIMEX: Tổng giám đốc, trưởng (phó) phòng kinh doanh, trưởng bộ phận Marketing, bộ phận công nghệ thông tin.
Thời gian: từ 29/03 – 5/04/2008
Địa điểm phỏng vấn: Tại trụ sở công ty ANGIMEX Cách thức phỏng vấn: Thảo luận trực tiếp.
NỘI DUNG
1. Theo anh/ chị, thương mại điện tử là gi?
2. Anh/ chị đánh giá như thế nào về vai trò, lợi ích của thương mại điện tử?
3. Tại công ty đã có những hoạt động kinh doanh nào ứng dụng thương mại điện tử? 4. Cơ sở vật chất, hạ tầng và con người phục vụ cho thương mại điện tử của công ty hiện nay?
5. Anh/ chị nhận định như thế nào về vai trò của marketing cho ngành hàng gạo nội địa?
6. Anh/ chị hiểu như thế nào về loại hình E-marketing ( marketing điện tử)? 7. Định hướng phát triển thương mại điện tử của công ty?
-Cơ sở vật chất, hạ tầng,… -Nguồn nhân lực quản lý,… -Ngân sách,…
8. Khó khăn, thuận lợi của công ty khi ứng dụng e-markeing cho ngành hàng gạo nội địa?
9. Những đối thủ nào đã sử dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh và đã ứng dụng như thế nào?
Công ty Minh Cát Tấn Công ty Tigifood Công ty Sohafarm …
10. Anh/ chị kỳ vọng lợi ích gì mà hoạt động e-marekting mang lại? Doanh số, thị trường,…
ĐỀ CƯƠNG PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU 2 Đối tượng phỏng vấn:
ANGIMEX
Thời gian: từ 29/03 – 5/04/2008
Cách thức phỏng vấn: Thảo luận trực tiếp, qua điện thoại, gửi Email.
NỘI DUNG
1.Ông/ bà quan niệm như thế nào về thương mại điện tử?
2.Khi ứng dụng thương mại điện tử cần phải có những điều kiện nào? 3.Ông/ bà đánh giá như thế nào về vai trò, lợi ích của thương mại điện tử? 4.Ông/ bà quan niệm như thế nào về E-marketing?
-Khái niệm -Bản chất -Lợi ích
-Quá trình phát triển - Điều kiện ứng dụng
5.Những đặc điểm riêng của E-marketing so với Marketing truyền thống? 6.Các hoạt động cơ bản của E-marketing?
7.Những mục tiêu trong E-marketing thường là……….? 8.Kế hoạch E-marketing mix (4Ps) có gì giống và khác biệt so với kế hoạch
Marketing mix (4Ps) truyền thống?
+ Giống nhau:
-Product (Sản phẩm) -Price (Giá)
-Place (Phân phối) - Promotion (Chiêu thị) + Khác nhau :
4Ps E-marketing Marketing truyền thống
Product (Sản phẩm)
Price (Giá) Place (Phân phối)
Promotion (Chiêu thị)
10. Ông/ bà nhận định như thế nào về vai trò của marketing và E-marketing cho ngành hàng gạo nội địa?
11. Khi xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo nội địa cần chú trọng những yếu tố gì?
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 3
Mã phiếu:
Ngày……...tháng….... năm 200…
I. Thông tin cá nhân:
Tên khách hàng:………Mã KH:………
Năm sinh:……… Giới tính: Nam Nữ Địa
chỉ:……….
Tel:………..Email:………..……… Số nhân khẩu:………Nghề nghiệp:……….
II. Thông tin thành viên trong gia đình:
Thành viên Quan h ệ Tu ổi Ngh ề nghiệp Ghi chú
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ANGIMEX
Nhân viên bán hàng ( Ký tên )
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh 5
Bảng CPI và tỷ lệ tăng giá gạo thường qua các năm
2004 2005 2006 2007 02/2008
CPI Lương thực 14.30% 7.80% 14.10% 15.40% 6.71 %
CPI Cả nước 9.50% 8.40% 6.60% 12.63% 6.02 %
Tỷ lệ tăng giá Gạo thường 12% 13% 16% 20% 23 %
Bảng tăng giá gạo An Gia qua các năm
Loại gạo 2008 2009 2010 2011 2012
Lúa Mùa (tăng 10%/năm) 15,500 17,050 18,755 20,631 22,694
Neàng Nhen (tăng
8%/năm) 13,800 14,904 16,096 17,384 18,775
OM4900 (tăng 8%/năm) 12,800 13,824 14,930 16,124 17,414
Bảng chỉ tiêu chính về kinh tế của Việt Nam từ năm 2006-2009 được dự báo bởi các tổ