5. Giới thiệu kết cấu chuyên đề:
3.3.8Giá trị văn hóa 8: Viettel là ngôi nhà chung
Nhận thức văn hóa :
Trước đây, người Viettel tin rằng, để tạo ra được sự thống nhất, và kiểm soát được bộ máy cồng kềnh , chỉ cần áp dụng tối đa công nghệ thông tin vào hoạt động. Thế nhưng, thực tế đ chứng minh chỉ điều đó là chưa đủ. Ngay cả các công ty của Tây Âu - vốn rất coi trọng tính quy trình và Công nghệ thông tin cũng cho rằng một tổ chức muốn lớn mạnh phải dựa nhiều vào thức, trách nhiệm, niềm tin của từng người trong tổ chức . Viettel đ nỗ lực rất nhiều để ây dựng được một môi trường làm việc thân thiện, ây dựng môi trường làm việc trở thành Ngôi nhà chung.
Đây là mục tiêu lớn nhất mà Viettel muốn hướng tới. Viettel làm được 7 giá trị văn hóa cũng chỉ mong muốn ây dựng được giá trị thứ 8 là ây dựng được Ngôi nhà chung Viettel.
Hành động :
Viettel là ngôi nhà thứ hai mà mỗi chúng ta sống và làm việc. Mỗi người Viettel phải trung thành với sự nghiệp của Cty. Chúng ta phải hạnh phúc trong ngôi nhà thì chúng ta mới làm cho ngôi nhà lớn mạnh và hạnh phúc .
Chúng ta tôn trọng nhau như những cá thể riêng biệt, Các cá nhân, các đ n vị phối hợp với nhau để hoàn thành nhiệm vụ.
Mỗi người chúng ta qua các thế hệ sẽ góp những viên gạch để ây lên ngôi nhà Viettel.
Mỗi người làm việc tại Viettel đều có đóng góp nhất định cho Viettel và đều được Viettel ghi nhận. Viettel cũng quan niệm không có viên gạch nào lớn h n viên gạch nào, không phải viên gạch của người chỉ huy, l nh đạo thì l n h n viên gạch của nhân viên. Mà mỗi viên gạch đều có vị trí, trọng trách riêng của mình. Có viên gạch cần cho phần móng, có viên gạch cần cho phần tường, có viên gạch cần cho phần mái…Và để có ngôi nhà bền vững, to đẹp thì các viên gạch đều cần kết dính ch t chẽ với nhau.
Người Viettel thống nhất nguyên t c đ t lợi ích của tập thể lên trên. Viettel là n i nuôi sống mỗi cá nhân, khi Viettel phát triển thì cuộc sống riêng của mỗi cá nhân cũng được cải thiện.
Ngôi nhà được chăm sóc sạch sẽ, lành mạnh thì mọi người sống trong ngôi nhà cảm thấy thoải mái và hạnh phúc .
Kết luận
Để có được chất lượng ngôi nhà chung viettel phải tạo ra được sự hài hoà giữa công việc và cuộc sống của nhân viên, nhân viên viettel phải thấy yêu công ty, coi công ty là ngôi nhà của mình, ây dựng, vun đ p công ty cũng chính là cách để làm cho ngôi nhà lớn vững mạnh. Mỗi người đi qua Viettel đều mang đến một viên gạch để ây dựng Ngôi nhà ngày càng to đẹp, bền lâu và hạnh phúc.
Kết luận chương 3 :
Thư ng hiệu của Viettel được hình thành và khẳng định trong quá trình ây dựng , phát triển , trưởng thành của Công ty với sự đóng góp của các thế hệ cán bộ , công nhân viên , cộng tác viên .Thư ng hiệu Viettel được khách hàng cảm nhận qua chất lượng dịch vụ , mạng lưới , kênh phân phối rộng kh p , công tác chăm sóc khách hàng… Đ đưa viettel lên tầm cao mới . Giá trị văn hóa Viettel luôn luôn được áp dụng trong từng giai đoạn phát triển làm nền tảng tư tưởng để dẫn d t và định hướng chiến lược kinh doanh đúng đ n và lâu dài.
Nhận xét :
Tập đoàn viễn thông Quân Đội đ ây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp từ rất sớm do vậy công tác Tổ chức - Tuyển Dụng cũng như hình thành phư ng châm hành động của từng tổ chức , từng con người rất thống nhất . Từ tập đoàn đến các đ n vị đến các cá nhân là một thể thống nhất chí đến hành động. Văn hóa viettel đ giúp Viettel vượt qua rất nhiều khó khăn để vư n lên đỉnh cao .
Dựa vào giá trị văn hóa mà Viettel lựa chọn p ếp nhân sự cán bộ tập đoàn rất tốt, nhìn theo hướng tư ng lai . Cán bộ cấp tỉnh tuổi trung bình từ 32 và phải được thông qua thi tuyển nên đa số cán bộ khi được giao nhiệm vụ đều hoàn thành đồng thời cũng là động lực để nhân viên trẻ phấn đấu vư n lên.
Tính kỹ luật là nét nổi bật trong văn hóa của Viettel , có thể nói nó giữ vai tr rất quan trọng trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ. Mệnh lệnh của tập đoàn được các đ n vị và các cá nhân thực hiện rất nghiêm túc. Tính kỹ luật kết hợp với những thành tựu của khoa học công nghệ đ giúp cho Viettel thực hiện tốt những chư ng trình lớn. Các chư ng trình nhiệm vụ của tập đoàn trong 24 giờ phải được triền khai đến toàn bộ cán bộ công nhân viên.
Văn hóa viettel tạo cho con người Viettel thực hiện nhiêm vụ, công việc tính chủ động cao trong tổ chức ,khuyến khích sáng tạo, dám chấp nhận khó khăn thử thách. Hoạt động của các tổ chức Đảng và tổ chức quần chúng được đ c biệt quan tâm tuyên truyền về nhận thức các giá trị văn hóa của viettel , tạo
ra một môi trường thân thiện, đồng thời cũng là môi trường thuận lợi để từng cá nhân phát triển. Viettel thực sự là ngôi nhà thứ hai đối với mỗi nhân viên.
Các kiến nghị :
Việc thay đổi nhanh về tổ chức cũng như phát triển nhanh đ có ảnh hưởng nhất định đến tính ổn định và phát triển bền vững của Viettel ; như thiếu nguồn lực cán bộ, cần có thời gian để n m b t công việc ; thay đổi nhiều lần làm cho tư tưởng cán bộ công nhân viên không yên tâm làm việc.
Tính kỹ luật là đ c điểm tốt nhưng không phải là đ c tính phổ biến, do vậy ảnh hưởng đến việc tuyển dụng nhân viên, đ c biệt là nhân viên cao cấp.
Việc đ t văn hóa Viettel trong văn hóa của dân tộc đ c biệt là đầu tư ra nước ngoài là một trăn trở lớn đối với Tập đoàn Viễn Thông Quân Đội ; Điều này phải được nghiên cứu chỉnh sửa điều chỉnh cho phù hợp.
Thống nhất thời gian thay đổi bộ máy của từng cấp theo hướng lâu dài h n ; thời gian của việc thay đổi bộ máy từ 2-3 năm để cán bộ công nhân viên có thời gian thực hiện các chư ng trình kế hoạch đề ra.
Tổ chức đào tạo lực lượng theo hướng chuyên nghiệp chuyên sâu. Xây dựng đội ngũ kế cận của từng lớp cán bộ. Trong điều kiện phát triển nhanh của Viettel rất cần phải chuyên sâu các lực lượng.
Tập trung ây dựng và phát triển nguồn nhân lực để có những con người gi i nhất về chuyên môn nghiệp vụ và phù hợp nhất về văn hóa , đáp ứng cho nhu cầu hiện tại và cho phát triển lâu dài.
Cần đào tạo nâng cao nhận thức đến toàn bộ cán bộ công nhân viên về Văn hóa Viettel, Cần đ c biệt truyền thông sâu rộng văn hóa cho lớp nhân viên mới vào doanh nghiệp để họ hội nhập nhanh, có tiếng nói chung với tập thể. Xây dựng ngôi nhà nh trong ngôi nhà lớn Viettel , đẩy mạnh các hoạt động của các tổ chức quần chúng.
Coi việc nghiên cứu, học tập, vận dụng 08 giá trị văn hóa cốt lõi là nhiệm vụ thường uyên hàng ngày của mỗi cán bộ công nhân viên, quan trọng như nhiệm vụ sản uất kinh doanh.
Thường uyên tổng kết, đúc rút kinh nghiệm, bài học thực tiễn, tuyên truyền sâu rộng trong cán bộ công nhân viên.
Cần nghiên cứu kỹ văn hóa của từng đất nước mà Viettel đầu tư để có phư ng án triển khai văn hóa doanh nghiệp có hiệu quả nhất, không làm mất đi hình ảnh của Văn hóa Viettel trong quá trình hội nhập quốc tế. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Kết luận :
Văn hóa Viettel là những giá trị cốt lõi, được đúc kết qua quá trình hình thành và phát triển, từ những thành công, thất bại, công sức, trí tuệ của nhiều thế hệ người Viettel. Nó là triết l , là nền tàng tư tưởng để thực hiện nhiệm vụ kinh doanh, chiến lược phát triển lâu dài .
Một lần nữa khẳng định Viettel muốn phát triển bền vững, muốn tồn tại lâu dài , muốn có sự khác biệt với các doanh nghiệp khác thì văn hóa phải là cốt l i.
Văn hóa Viettel luôn luôn được lan t a và thấu hiểu đến mọi cán bộ , công nhân viên. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngay từ những ngày đầu , đây là nền tảng tư tưởng ây dựng nhân cách con người Viettel; tạo nên một thư ng hiệu Viettel khác biệt và bền vững không chỉ trong nước mà c n ở tầm quốc tế.
Văn hóa giúp người viettel lao động cống hiến và tìm thấy niềm vui trong công việc, em viettel là ngôi nhà thứ hai của mình để ây dựng.
Vai tr của văn hóa hết sức quan trọng không chỉ văn hóa Viettel nói riêng mà c n các doanh nghiệp khác đ và đang ây dựng văn hóa doanh nghiệp không thể thiếu Văn hóa trong quá trình hoạt động kinh doanh và tạo dựng thư ng hiệu.
Trong quá trình nghiên cứu, do nhiều hạn chế khách quan và chủ quan, đề tài này không thể tránh kh i những sai sót, rất mong được sự đóng góp kiến từ qu thầy cô và phía công ty để bài chuyên đề tốt nghiệp hoàn thiện tốt h n.
Một lần nữa in chân thành cảm n những kiến đóng góp của qu thầy cô, Ban Giám đốc và các anh chị Chi nhánh Viettel Hồ Chí Minh đ giúp tôi sớm hoàn thành đồ án tột nghiệp này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách tham khảo:
1. David H. Maister , Bản s c Văn Hóa Doanh Nghiệp, NXB Thống Kê,
biên dịch : Lưu Văn Hy Tài liệu Tập đoàn viễn thông quân đội :
1. Chuẩn mực người Viettel
2. Bộ Quy t c ứng ử của người Viettel
3. 8 giá trị cốt lõi văn hóa Viettel
4. Lịch sử Tổng công ty viễn Thông Quân Đội (1989-2009) , nhà uất
SVTH: Nguyễn Thị Hương Lan
MÔ HÌNH CHI NHÁNH VIETTEL TP.HCM TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI
Hãy nói theo cách củabạn và GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH Phòng Chính trị PGĐ chính trị Phòng Kiểm soát Nội bộ Phòng Hành chính Phòng Kinh doanh di động Phòng Quản lý địa bàn PGĐ KD di động PGĐ KH doanh nghiệp Phòng Khách hàng Doanh nghiệp Phòng Kinh doanh Cố định Phòng PT mạng ngoại vi PGĐ KD cố định Phòng Thiết bị Đầu cuối Phòng Kỹ thuật PGĐ kỹ thuật Phòng Cơ điện Phòng Điều hành khai thác PGĐ hạ tầng Phòng Xây dựng Hạ tầng Phòng Tài chính Phòng Tổ chức Lao động Phòng Kế hoạch Phòng Chăm sóc khách hàng Phòng Chiến lược kinh doanh Ban truyền thông Tổ Kỹ thuật Thiết bị Tổ Kỹ thuật Mạng cáp Tổ xây dựng Hạ tầng
Trung tâm Viettel quận/huyện
Khối kỹ thuật Khối kinh doanh
Cửa Hàng Giao dịch Tổ Bán hàng Đại lý, Điểm bán Tổ Hỗ Trợ Địa bàn Tổ Bán hàng Doanh nghiệp Tổ CSKH, QLHS Ban Tài chính Ban Tổng hợp, điều phối Khối hỗ trợ, đảm bảo