- Số vụ tranh chấp trong thanh toán quốc tế
Thanh toán quốc tế là một hoạt động phức tạp và chứa đựng nhiều rủi ro cả khách quan lẫn chủ quan. Do vậy, không tránh khỏi sự tranh chấp xảy ra giữa ngân hàng và các bên liên quan (như nhà nhập khẩu, xuất khẩu..). Tuy nhiên, có thể thấy rằng sự tranh chấp này sẽ gây ra những ảnh huởng xấu cho ngân hàng, nó không những khiến ngân hàng bị phát sinh các chi phí để giải quyết tranh chấp mà còn khiến uy tín của ngân hàng cũng bị giảm sút. Chính vì vậy, số vụ tranh chấp cũng đánh giá chất luợng và sự hiệu quả trong hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng
- Độ tin cậy của hoạt động thanh toán quốc tế
Đối với bất kỳ hoạt động kinh doanh nào, muốn thu hút được khách hàng thì phải tạo được sự tin cậy đối với khách hàng. Hoạt động thanh toán quốc tế cũng không nằm ngoại lệ. Độ tin cậy của hoạt động thanh toán quốc tế được thể hiện thông qua 3 tiêu thức, đó là: tính an toàn của dịch vụ thanh toán quốc tế mà ngân hàng cung cấp, sự nhanh chóng và chính xác trong nghiệp vụ thanh toán quốc tế, thái độ và trình độ của cán bộ thanh toán quốc tế đối với khách hàng. Nếu như ngân hàng luôn đảm bảo được tính an toàn cũng như sự nhanh chóng, chính xác trong việc cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế sẽ giúp cho khách hàng đạt được tính hiệu quả cao trong công việc của mình. Bên cạnh đó, thái độ phục vụ khách hàng cũng rất quan trọng, nếu như tạo
được thể hiện được sự thân thiện, tính chuyên nghiệp sẽ dễ chiếm được sự tin tưởng, lòng tin của khách hàng hơn. Chính vì vậy, 3 tiêu thức trên sẽ đánh giá đúng mức khả năng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng
- Sự phát triển trang thiết bị, máy móc, công nghệ phục vụ cho hoạt động thanh toán quốc tế
Hoạt động thanh toán quốc tế đòi hỏi ngân hàng phải có những thiết bị, máy móc và công nghệ tiên tiến nhất, điều đó sẽ giúp cho hoạt động này diễn ra một cách nhanh chóng, chính xác và đạt hiệu quả cao, đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng. Trong thời đại ngày nay, khi mà khoa học công nghệ có sự phát triển như vũ bão thì muốn phát triển được hoạt động thanh toán quốc tế, yếu tố máy móc, công nghệ đóng vai trò chủ chốt, đem lại tính cạnh tranh cho ngân hàng
- Thương hiệu, uy tín của ngân hàng trong hoạt động thanh toán quốc tế
Ngày nay, muốn tồn tại và phát triển, mỗi một ngân hàng đều phải tìm cách nâng cao hình ảnh thương hiệu của mình cũng như tạo được chữ tín với khách hàng của mình. Nếu ngân hàng có thương hiệu và uy tín lớn trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động thanh toán nói chung sẽ là điều kiện tốt để có thể thu hút được nhiều khách hàng, cũng như các đối tác nước ngoài. Trong quá trình hội nhập, với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt thì chữ tín là yếu tố cơ bản và đầu tiên để khách hàng lựa chọn ngân hàng cho mình. Chính vì vậy, để đánh giá xem ngân hàng có phát triển tốt hoạt động thanh toán quốc tế của mình hay không thì phải xem xét thương hiệu cũng như uy tín của ngân hàng trong mắt khách hàng và các đối tác nước ngoài của mình.
- Sự gia tăng về số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế
Số lượng khách sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng hay thị phần là một tiêu thức quan trọng và thể hiện chính xác mức độ phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng. Nếu hàng năm, lượng khách
hàng sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế càng ngày càng được gia tăng, điều đó thể hiện tính cạnh tranh của ngân hàng trong hoạt động thanh toán quốc tế cũng như chứng tỏ chất lượng dịch vụ của ngân hàng càng được nâng cao, chiếm được lòng tin của khách hàng và