THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
3.2.1 Các giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn
Qua phân tích ta thấy, trong giai đoạn 2009 – 2011, tình hình huy động vốn của VCB Cần Thơ vẫn chưa đạt hiệu quả cao và việc tăng cường VHĐ vẫn là yêu cầu cần đặt ra vừa để đáp ứng kịp thời nhu cầu vay vốn của người dân vừa giảm VĐC từ Ngân hàng cấp trên. Trước hết chi nhánh cần có chính sách hợp lý nhằm khai thác tiềm năng về vốn, một số biện pháp cụ thể như sau:
Tạo dựng hình ảnh và uy tín của Ngân hàng trong công chúng: Để thu
hút khách hàng trước hết Ngân hàng phải tạo được niềm tin và uy tín đối với khách hàng, vì mục tiêu mà khách hàng hướng đến để lựa chọn là đảm bảo được mức độ an toàn của nguồn vốn và có được lợi nhuận cao. Vì thế Ngân hàng cần chú trọng nhiều đến việc quảng bá thương hiệu của mình, về hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng, về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng, về lợi ích của khách hàng tiêu biểu đã giao dịch với Ngân hàng. Ngoài ra phong cách và thái độ phục vụ của nhân viên là yếu tố cơ bản không thể thiếu: cung cách phục vụ nhanh nhẹn, tận tình và niềm nở cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc của khách hàng khi
Xây dựng chiến lược đối với khách hàng:
Thường xuyên khai thác khách hàng tiềm năng, tăng cường công tác phát hành các loại thẻ thanh toán nhằm huy động được tối đa nguồn vốn trong dân cư cũng như các tổ chức kinh tế.
Đối với những khách hàng lớn Ngân hàng nên tiếp xúc với khách hàng ở cả hai lĩnh vực huy động vốn và cho vay vốn để khi khách hàng làm ăn tốt có lợi nhuận sẽ tiếp tục giữ tiền của họ tại Ngân hàng.
Ngân hàng phải giữ mối quan hệ thân thiết với khách hàng truyền thống thành lập Tổ tiếp thị nhằm tiếp cận khách hàng, nắm bắt thông tin kịp thời, định kỳ tổ chức Hội nghị khách hàng để củng cố quan hệ khách hàng nhằm nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng từ đó đưa ra các chính sách khách hàng thích hợp.
Khuyến khích các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thanh toán không dùng tiền mặt mà qua tài khoản tiền gửi tại Ngân hàng, vừa giảm khối lượng tiền mặt trong lưu thông, tiết kiệm được chi phí trong kiểm đếm, bảo quản vừa làm tăng tính hiệu quả riêng của đồng vốn Ngân hàng.
Hoạt động Marketing: Mở rộng hoạt động marketing hình thức huy động,
lãi suất huy động qua báo, tạp chí, đài và tivi, hoặc đặt pano, áp phích quảng cáo tại trung tâm thương mại và những nơi đông dân cư. Khai thác tổ chức và thực hiện đồng bộ các phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt là gắn kết các công tác tuyên truyền quảng bá nhân các sự kiện Kinh tế - Văn hóa – Xã hội phù hợp với tập quán sinh hoạt của dân cư tại địa phương.
Nâng cao trình độ công nghệ: Muốn thu hút được nhiều nguồn vốn để
đáp ứng nhu cầu cho vay phục vụ nhu cầu chuyển dịch cơ cấu kinh tế thì phải thực hiện huy động vốn công nghệ thông tin để việc giao dịch của khách hàng nhanh chóng, tiện lợi. Khi trang bị máy ATM phải đảm bảo hệ thống thanh toán qua thẻ ít bị trục trặc, có thể thanh toán nhiều nơi đáp ứng tâm lý thuận tiện gửi tiền và rút tiền của khách hàng. Vì vậy, Ngân hàng cần đầu tư hệ thống máy tính hiện đại và nâng cao trình độ sử dụng máy cho nhân viên.