Để thực hiện được cỏc mục tiờu đề ra, cụng ty sẽ phải xõy dựng chiến lược duy trỡ thị trường hiện tại, phỏt triển và mở rộng thị trưũng này trong tương lai.
Thị trường mỏy tớnh xỏch tay là một thị trường rất nhạy cảm, biến động liờn tục, đũi hỏi đơn vị kinh doanh phải luụn theo dừi, dự đoỏn sự biến động của nú để thay đổi cỏc chiến lược kinh doanh cho phự hợp với tỡnh hỡnh thị trường và khả năng của cụng ty. Thị trường hiện tại của cụng ty khụng lớn, tuy nhiờn mức độ cạnh tranh trờn thị trường này ngày càng khắc nghiệt đũi hỏi cụng ty phải xõy dựng được chiến lược đỳng đắn.
Cụng ty cú những thế mạnh trong lĩnh vực bỏn buụn một số linh kiện mỏy tớnh và mỏy văn phũng như mỏy in, mỏy fax, tổng đài… Từ đú tạo điều kiện cho cụng ty tỡm kiếm, khai thỏc nhu cầu về mỏy tớnh xỏch tay. Để tận dụng được mối quan hệ sẵn cú với những đối tỏc này, cụng ty cần cú những chiến lược riờng như sự hỗ trợ về giỏ, bảo hành, hỡnh thức thanh toỏn…
Đối với khỏch hàng là người tiờu dựng cuối cựng, cụng ty lại cần cú những chiến lược khỏc so với khỏch mua buụn. Người tiờu dựng thường quan tõm nhất tới chất lượng hàng hoỏ. Sản phẩm mỏy tớnh xỏch tay là một sản phẩm cú giỏ trị cao. Vỡ vậy, chất lượng hàng hoỏ luụn được đặt lờn hàng đầu. Trờn thị trường hiện nay, cú rất nhiều cụng ty kinh doanh mỏy tớnh xỏch tay. Mỗi cụng ty đều cú những nột đặc trưng riờng. Vỡ vậy, để tồn tại được cụng ty cần phải luụn thay đổi, luụn đặt sự hài lũng của khỏch hàng lờn trờn hết. Khỏch hàng cú hài lũng, cú thoả món được nhu cầu thỡ doanh nghiệp mới phỏt triển được.
Để duy trỡ được thị trường hiện tại, trước hết cụng ty cần giữ chõn được cỏc khỏch hàng cũ, sau đú mới tỡm kiếm khỏch hàng mới trờn thị trường hiện tại. Bởi vỡ chi phớ để tỡm kiếm một khỏch hàng mới tốn kộm hơn rất nhiều khi giữ chõn một khỏch hàng cũ. Cỏc chiến lược để thu hỳt khỏch hàng là người tiờu dựng cuối cựng của cụng ty đú là:
Chiến lược khỏc biệt hoỏ sản phẩm: Vẫn là một chiếc mỏy tớnh xỏch tay nhưng cụng ty đó cú những sự khỏc biệt so với sản phẩm của cỏc đối thủ. Thể hiện ở cỏch thức trưng bày, giới thiệu hàng hoỏ, nhằm gõy ấn tượng đối với khỏch hàng.
Chiến lược xỳc tiến thương mại: thụng qua cỏc phương tiện truyền thụng như đài, bỏo, TiVi, Internet…, thụng qua cỏc hội chợ, triển lóm giới thiệu sản phẩm, hoặc phỏt tờ rơi, biển hiệu quảng cỏo tới người tiờu dựng…. nhằm đưa hỡnh ảnh, uy tớn của cụng ty vào tõm trớ khỏch hàng.
Chiến lược tăng giỏ trị sử dụng cho khỏch hàng khi mua sản phẩm của cụng ty thụng qua cỏc hỡnh thức khuyến mại, dịch vụ đi kốm như dịch vụ giao nhận tại nhà, bảo hành tại nơi người sử dụng….
3.2 Chiến lược phỏt triển, mở rộng thị trường trong tương lai
Nhỡn toàn cảnh thị trường mỏy tớnh xỏch tay, thấy được đõy là một thị trường rất tiềm năng. Trong tương lai, cụng ty sẽ tiến tới kinh doanh một số dũng mỏy tớnh xỏch tay mới phự hợp với xu hướng tiờu dựng trong những năm tiếp theo.
Xu hướng tiờu dựng mỏy tớnh xỏch tay tại Việt Nam:
+ Thị trường mỏy tớnh xỏch tay thời gian gần đõy đang biến chuyển mạnh theo hướng cấu hỡnh mỏy ngày càng mạnh lờn trong khi giỏ bỏn thỡ lại ngày càng "mềm" đi. Nhiều hóng mỏy tớnh hàng đầu cú tờn tuổi như Toshiba, HP, Acer…
đó chớnh thức nhảy vào "tham chiến" ở phõn khỳc mỏy tớnh xỏch tay giỏ thấp (dưới 700 USD), mang lại cơ hội sở hữu mỏy tớnh xỏch tay hàng hiệu cho người tiờu dựng, gúp phần làm hạ giỏ cỏc loại mỏy tớnh xỏch tay trờn thị trường.
+ Nhỏ, Mỏng, Nhẹ
Chớnh tiờu chớ này là mối quan tõm hàng đầu của giới cụng chức. Do nhu cầu di chuyển cao việc sở hữu một chiếc laptop gọn nhẹ là mơ ước của nhiều người. Tuy nhiờn, giỏ thành của loại mỏy này lại khỏ cao. Hiện nay, chỉ cú Nec với Seriea S3000 và Acer 2900 là cú giỏ vừa phải phự hợp với số đụng khỏch hàng.
+ Vỏ bọc da quớ tộc
Thị trường thế giới đó xuất hiện nhiều model MTXT cú vỏ bằng da, chất liệu được đỏnh giỏ là sang trọng và cao cấp của ngành thời trang. Thực tế, những sản phẩm cụng nghệ số cú vỏ bằng da thuộc luụn được người dựng ngưỡng mộ (điện thoại di động Vertu chẳng hạn). Nec và Asus là những hóng đi tiờn phong khi đưa ra những mẫu mỏy tớnh xỏch tay sang trọng thời trang với vỏ da sành điệu.
Mỏy tớnh vỏ da xuất hiện tại Việt Nam đó thu hỳt được sự quan tõm đặc biệt của người dựng, nhất là tầng lớp muốn thể hiện đẳng cấp qua điện thoại di động hay MTXT. Thực tế tại Việt Nam, cũng giống như trường hợp điện thoại di động, người sở hữu chỳng khụng chỉ đơn thuần là dựng cho cụng việc hay giải trớ mà cũn là để thu hỳt sự chỳ ý của người đối diện và ngầm khẳng định vị thế của mỡnh. “Nhu cầu thẩm mỹ, khẳng định giỏ trị phong cỏch của người sử dụng Việt Nam đó phỏt triển vượt bậc cựng với quỏ trỡnh hội nhập của nền kinh tế.
+ Xu hướng được cho là đỏng chỳ ý của MTXT trong năm 2008: * Màn hỡnh thứ 2
Màn hỡnh thứ 2 thường nằm phớa ngoài nắp MTXT và cú thể hiển thị nội dung khi mỏy tớnh đúng lại. Toshiba Protộgộ R400 được xem là MTXT đầu tiờn ứng dụng kiểu thiết kế này trước khi Dell tung ra chiếc mỏy tớnh XPS M1730 cú tớnh năng tương tự. Tuy nhiờn, phải đến năm tới, người tiờu dựng mới cú được nhiều lựa chọn hơn. Khi đú, những màn hỡnh này cú thể hiển thị thụng số về game đang chơi, hay cho phộp chạy nhanh những ứng dụng như e-mail, tin nhắn tức thỡ.
* Vỏ nhiều màu sắc và kim loại hơn
Dell, HP/Voodoo và Sony đó tung ra cỏc dũng MTXT cho phộp bạn chọn màu của mỏy. Một cụng ty cú tờn là Smooth Creations trong năm nay cũn đi xa hơn với việc cho phộp khỏch hàng sơn vỏ MTXT. Xu hướng này tỏ ra thu hỳt khỏ nhiều khỏch hàng và được dự bỏo sẽ phổ biến hơn trong năm tới. Ngoài màu sắc, Gateway và Asus cũn sử dụng nhiều kim loại hơn trong việc thiết kế vỏ MTXT, giỳp sản phẩm của họ trở nờn đẹp và chắc chắn hơn. Xu hướng này được dự bỏo sẽ ngày càng phổ biến, nhất là đối với những nhà sản xuất MTXT cao cấp muốn đa dạng húa sản phẩm của mỡnh.
* Ổ cứng lai và ổ cứng thể rắn
Loại ổ cứng lai – sự kết hợp giữa ổ cứng từ và ổ cứng thể rắn – dự kiến sẽ trở nờn phổ biến trong năm tới. Ưu điểm lớn nhất của ổ cứng lai này là tiết kiệm năng lượng, hiệu năng làm việc tốt và đỏng tin cậy. Kộm phổ biến hơn ổ cứng lai một chỳt sẽ là loại ổ cứng thể rắn vốn bắt đầu xuất hiện trờn thị trường trong năm nay. Dự loại ổ cứng này hiện vẫn cũn đắt (trờn 500 USD cho loại 32 GB) nhưng giỏ của nú dự kiến sẽ giảm mạnh trong suốt năm 2008. Ngoài ra, thay vỡ tương thớch với chuẩn kết nối IDE như hiện nay, ổ cứng thể rắn sau này sẽ hỗ trợ cả chuẩn SATA nờn hoạt động nhanh hơn nhiều.
Phoenix Technologies, cụng ty chuyờn phỏt triển BIOS cho mỏy tớnh, vừa giới thiệu một sản phẩm gọi là Failsafe với những tớnh năng bảo vệ MTXT hiện đại. Nếu cú ai đú lấy MTXT cú sử dụng chương trỡnh này, mỏy tớnh sẽ cho phộp xỏc định vị trớ của nú, xúa dữ liệu, gọi điện về nhà và thậm chớ là mở camera lờn để ghi hỡnh thủ phạm và gửi cho người sở hữu. Do chương trỡnh này nằm trong BIOS, khụng phải là trong phần mềm, nờn cỏch duy nhất để tắt nú là đập tan chiếc mỏy này.
* Màn hỡnh và bàn phớm
Hiện khụng cú nhiều MTXT hiển thị hỡnh ảnh tốt dưới ỏnh sỏng mặt trời. Tuy nhiờn, điều này cú thể sẽ thay đổi trong năm tới. Một số cụng nghệ mới giỳp cải thiện chất lượng hỡnh ảnh, giảm giỏ thành của loại màn hỡnh này. Dell đó bắt đầu bỏn loại màn hỡnh hiển thị ỏnh sỏng lưng LED - mẫu MTXT XPS M1330 của hóng dựng loại màn hỡnh này, trong lỳc Asus, Sony và cỏc hóng khỏc cũng sẽ sớm tung ra sản phẩm tương tự.
Trỏi với màn hỡnh, bàn phớm cú xu hướng được thiết kế để hoạt động hiệu quả hơn trong búng tối. Bàn phớm của chiếc MTXT Dell XPS M1730 gõy ấn tượng bởi cú hệ thống đốn phỏt sỏng bờn dưới và tớnh năng này dự kiến sẽ xuất hiện trong nhiều MTXT hơn vào năm tới.
* Ổ HD-DVD, Blu-ray và cụng nghệ Wimax
Ổ HD-DVD và Blu-ray sẽ xuất hiện nhiều hơn trong MTXT với giỏ hấp dẫn hơn. Hai loại ổ đĩa này sẽ cho người sử dụng cơ hội kết nối MTXT với tivi màn hỡnh rộng để thưởng thức cỏc bộ phim cú độ phõn giải cao. Trong khi đú, cụng nghệ Wimax với khả năng cung cấp kết nối Internet khụng dõy nhanh hơn trong phạm vi rộng lớn hơn so với Wi-Fi cũng được tớch hợp nhiều hơn trong MTXT vào năm tới.
Ngoài ra, cụng ty sẽ kinh doan thờm cỏc sản phẩm đi kốm mỏy tớnh xỏch tay như tai nghe Bluetooth, bổ sung thờm mặt hàng là cỏc linh phụ kiện cho mỏy tớnh xỏch tay, nhằm tăng gớa trị sử dụng cho chiếc mỏy tớnh xỏch tay của khỏch hàng, đem lại sự hài lũng cao nhất cho khỏch hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.3 Giải phỏp trong việc tổ chức thực hiện chiến lược của cụng ty.
+Luụn luụn nghiờn cứu thị trường xem khỏch hàng cần gỡ bằng cỏch thu thập thụng tin khỏch hàng, thường xuyờn chào hàng với giỏ cả cạnh tranh trờn thị trường.
+ Thực hiện cỏc dịch vụ khỏch hàng chu đỏo đem lại sự hài lũng nhất cho khỏch hàng khi đến với cụng ty như dịch vụ bảo hành, sửa chữa, vận chuyển, thanh toỏn, phong cỏch đún tiếp…
+ Làm tốt cỏc hoạt động marketing nhằm khuyếch trương hỡnh ảnh của cụng ty trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng.
+ Tỡm kiếm cỏc loại MTXT mới trờn thị trường.
+ Luụn theo dừi cỏc chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
+ Tỡm kiếm nguồn hàng mới để tăng tớnh cạnh tranh về giỏ trờn thị trường thụng qua hoạt động của phũng xuất nhập khẩu của cụng ty.
KẾT LUẬN
Sau một quỏ trỡnh thực tập ở cụng ty Cổ phần thiết bị tổng hợp mỏy văn phũng Sara, được tiếp xỳc và làm quen với nhiều sản phẩm cụng nghệ thụng tin, và nhiều nhất là mỏy tớnh xỏch tay, tụi thấy thị trường mỏy tớnh xỏch tay rất phỏt triển. Số lượng mỏy tớnh xỏch tay được tiờu thụ ở thị trường Việt Nam đang tăng rất nhanh, nhất là cỏc dũng mỏy “bỡnh dõn”. Tuy nhiờn, thị trường tiờu thụ của cụng ty Sara Ecom về sản phẩm này vẫn cũn rất ớt, khụng đỏng kể so với lượng mỏy được tiờu thụ trờn thị trường. Cụng ty cần chỳ trọng hơn nữa vào việc tỡm kiếm nguồn hàng tốt, xỏc định đỳng đắn từng đoạn thị trường từ đú tỡm ra thị trường mục tiờu và xõy dựng cỏc chiến lược kinh doanh cho phự hợp.
Do thời gian thực tập và nghiờn cứu cú hạn nờn chuyờn đề này cũn nhiều thiếu sút, kớnh mong cỏc thầy cụ giỏo bổ sung để chuyờn đề này được hoàn thiện hơn.
Em xin chõn thành cảm ơn thầy giỏo TS. Trần Văn Hũe đó giỳp đỡ em hoàn thành chuyờn đề tốt nghiệp này. Em xin cảm ơn toàn thể cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty Sara Ecom đó giỳp đỡ nhiệt tỡnh trong suốt thời gian thực tập vừa qua.
NHẬN XẫT CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP
Hà Nội, ngày 29 thỏng 04 năm 2008 TRƯỞNG ĐƠN VỊ
MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIấU THỤ MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA 2