Quy t đ nh mua đ c ký hi u là QD, ba bi n quan sát đ c đ đo l ng khái
ni m này, đ c ký hi u t QD1 đ n QD3. Các bi n này đ c đo b ng thang đo
Likert 5 b c (1 là hoàn toàn ph n đ i và 5 là hoàn toàn đ ng ý).
B ng 3.5 : Quy t đ nh mua n trang PNJ
STT Quy t đ nh mua Mã hóa
1 N u có nhu c u mua n trang, tôi ti p t c quy t đ nh s mua
n trang PNJ
QD1
2 Tôi s gi i thi u cho b n bè tôi v trang s c PNJ khi h có
nhu c u.
QD2
3 Khi có nhu c u t ng quà cho ng i thân tôi u tiên ch n mua
n trang PNJ.
QD3
Tóm t t ch ng 3
Trong ch ng này, tác gi đã trình bày ph ng pháp nghiên c u đ c th c hi n nh m xây d ng và đánh giá các thang đo và mô hình lý thuy t. tài s d ng c ph ng pháp nghiên c u đ nh tính và nghiên c u đ nh l ng, nghiên c u đ nh
tính b ng k thu t th o lu n nhóm 20 khách hàng thu c đ tu i t 35 đ n 55 và
ph ng v n sâu 10 khách hàng; ph ng pháp nghiên c u đ nh l ng v i kích th c m u 220 nh m th a mãn yêu c u c a k thu t phân tích s d ng trong đ tài: k
thu t phân tích nhân t và phân tích h i quy b i. i t ng kh o sát c a đ tài là
khách hàng đang s d ng n trang PNJ t i Thành ph H Chí Minh. Các nhân t giá tr cá nhân đ c đo l ng thông qua 4 thang đo (15 bi n quan sát): giá tr cu c
s ng tho i mái (3 bi n quan sát), giá tr cu c s ng bình yên (4 bi n quan sát), giá tr
công nh n xã h i (5 bi n quan sát), giá tr hòa nh p xã h i (3 bi n quan sát) và đ
đo l ng quy t đ nh mua c a khách hàng, nghiên c u s d ng thang đo g m 3 bi n
quan sát. D li u sau khi thu th p đ c s đ c ti n hành x lý, mã hóa, nh p d
li u vào ch ng trình phân tích s li u th ng kê SPSS 16.0 đ phân tích thông tin và k t qu nghiên c u.
35
CH NG 4
PHÂN TÍCH K T QU NGHIÊN C U
Ch ng 3 đã trình bày ph ng pháp th c hi n nghiên c u nh m xây d ng và đánh giá thang đo, mô hình nghiên c u, thì trong ch ng 4 này, tác gi trình bày thông tin v m u kh o sát và ki m đ nh mô hình đo l ng các khái ni m nghiên c u thông qua vi c ki m đ nh h s Cronbach’s Alpha và phân tích nhân t khám phá EFA. Khi thang đo các khái ni m đã đ c ki m đ nh , nó s đ c s d ng đ c l ng và ki m đ nh mô hình nghiên c u. Ngoài vi c phân tích k t qu c l ng và ki m đ nh mô hình nghiên c u, ch ng 4 c ng phân tích nh h ng c a các bi n giá tr cu c s ng tho i mái, giá tr cu c s ng bình yên, giá tr công nh n xã h i, giá tr hòa nh p xã h i đ n quy t đ nh mua c a ng i tiêu dùng và phân tích nh ng đánh giá c a khách hàng v giá tr cá nhân c ng nh quy t đ nh mua c a ng i tiêu dùng đ i v i n trang PNJ.