Người quản lý thiết lập một mức xung đột mă họ cho lă tối ưu cho hoạt động hữu hiệu của họ rồi so sânh giữa mức thực tế vă mức mong muốn. Nếu chúng bằng nhau, đó lă mức tối ưu, không cần đến sự can thiệp. Nếu thực tế lớn hơn, cần phải cho nó giảm bớt bằng câch âp dụng biện phâp thích hợp để xử lý. Trong trường hợp ngược lại tìm câch kích thích nó.
TÓM LƯỢC
Chức năng lênh đạo được xem như lă một quâ trình tâc động đến con người, lăm cho họ thực sự sẵn săng vă nhiệt tình phấn đấu để hoăn thănh những mục tiíu của doanh nghiệp. Người lênh đạo giỏi phải lă người nắm được bản chất của con người, biết kích thích động viín, biết khơi dậy động cơ thúc đẩy hănh động của họ.
Có những quan điểm vă giả thiết khâc nhau về bản chất, thâi độ vă hănh vi của con người. Edgar H. Schein đưa ra 4 mô hình khâc nhau: lợi ích kinh tế, xê hội, tự thđn
vận động vă phức hợp ; trong khi đó, Mc Gregor lại đưa ra hai hệ thống giả thiết lă thuyết X vă thuyết Y. Bín cạnh đó, câc nhă quản trị Nhật bản nhận thấy rằng trong thực tế không có con người năo hoăn toăn có bản chất như thuyết X hoặc thuyết Y, họ đề cập đến vấn đề năy bằng thuyết Z, mă thực tế quản lý theo tinh thần của thuyết năy
đê mang đến những thănh công to lớn cho câc doanh nghiệp Nhật bản. Nhưng không có mô hình đơn lẻ năo có thể giải thích một câch đầy đủ được tính phức tạp của bản chất con người.
Nhu cầu lă nguyín nhđn của hănh vi, của động cơ thúc đẩy nhưng nhu cầu cũng lă kết quả của hănh vi. Câc lý thuyết vềđộng cơ thúc đẩy bao gồm lý thuyết phđn cấp nhu cầu của Maslow, lý thuyết hai nhđn tố của Herzberg, lý thuyết hy vọng của Vroom vă động cơ thúc đẩy theo mô hình của Porter vă Lawler đê góp phần phđn tích câc yếu tố hình thănh nín động cơ thúc đẩy của con người trong hănh động của họ. Lênh đạo lă chìa khoâ thănh công trong quản trị. Lênh đạo vă động viín, kích thích có quan hệ mật thiết với nhau. Bín cạnh việc phải hiểu rõ câc lý thuyết vềđộng cơ thúc đẩy, nhă quản trị phải chọn lựa cho mình phong câch lênh đạo phù hợp trong những hoăn cảnh cụ thể, với những những đối tượng cụ thể.
Cuối cùng, để có thể giúp cho tổ chức có thể hoăn thănh câc mục tiíu đê đặt ra vă luôn phât triển, nhă lênh đạo còn phải quan tđm đến câc xung đột, giữ cho nó luôn ở
mức có thể kiểm soât được.
CĐU HỎI ÔN TẬP
1. Bạn nghĩ sao khi có người cho rằng không thể có một lênh đạo năo tốt nhất cho mọi tình huống? Theo bạn, để chọn câch thức lênh đạo thích hợp, nhă quản trị nín căn cứ văo những yếu tố năo?
2. Phải chăng đa số câc tổ chức kinh doanh ở nước ta đê âp dụng khảo hướng tình huống ngẫu nhiín trong thực tế lênh đạo doanh nghiệp khi vận dụng biện phâp tình thế?
3. “Tất cả câc nhă quản trị đều có khả năng lênh đạo, nhưng không phải mọi nhă lênh đạo đều có khả năng quản trị”. Bạn có đồng ý với điều năy không?
TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ
Hiệu trưởng trường đại học kinh tế Z rất quan tđm đến việc nđng cao trình độ
của câc giảng viín của trường. Những năm qua, nhă trường đê không ngừng mở rộng sự hợp tâc quốc tế vă nhận được những nguồn tăi trợ tương đối cao từ câc nước như
Hă Lan, Bỉ, Nhật ... vă một số trường đại học nước ngoăi để đầu tư cho việc đăo tạo giảng viín. Nhiều giảng viín của trường đê được gởi đi đăo tạo ở câc trường đại học có tiếng trín thế giới. Những giảng viín năy đê hoăn thănh tốt việc học của họ vă không ít người trong số họ nhận được những bằng cấp từ thạc sĩ đến tiến sĩ loại ưu tú. Tuy nhiín, phần lớn số giảng viín năy lại không muốn về công tâc tại trường. Lý do giải thích cho việc rời bỏ nhă trường lă những giảng viín năy cho rằng cơ hội thăng tiến vă thu nhập trong trường lă tương đối thấp so với năng lực của họ. Để ngăn chặn tình trạng năy, trường đê yíu cầu những người được đề cửđi học phải ký bản cam kết phục vụ cho trường thời gian tối thiểu từ 5 đến 10 năm tùy theo bằng cấp đăo tạo (thạc sĩ hoặc tiến sĩ) kể từ khi học xong. Nếu người đi học không tuđn thủ đúng hợp đồng mă chuyển đi nơi khâc phải bồi thường những chi phí trong quâ trình đăo tạo mă trường đê cung cấp. Thế nhưng vẫn không ít giảng viín sau khi tốt nghiệp vẫn tìm kiếm những cơ hội lăm việc ở câc nước mă họ đê học hoặc lăm việc cho câc công ty có vốn đầu tư nước ngoăi.
Cđu hỏi
Đânh giâ những tổn thất của việc “chảy mâu chất xâm” hiện nay nói chung ở
Việt Nam vă của trường đại học Z nói riíng. Nếu lă trưởng phòng nhđn sự của trường, anh/chị sẽđề xuất những biện phâp như thế năo để giải quyết vấn đề năy? (Vận dụng lý thuyết thang nhu cầu của Maslow văo việc đưa ra câc giải phâp quản trị nhđn sự).