Bi n H ăs ăKMO Sig. T ngăph ngăsaiătrích S ănhơnăt ătrích
TT 0,821 0,000 66,207 1
HT 0,907 0,000 72,434 1
DV 0,904 0,000 76,917 1
HT 0,753 0,000 86,074 1
Ngu n: K t qu x lý d li u đi u tra s b c a tác gi
Tóm t tăch ng 3
Ch ng 3 trình bƠy chi ti t ph ng pháp th c hi n nghiên c u, quá trình nghiên c u đ c th c hi n qua hai b c chính là nghiên c u s b và nghiên c u chính th c. Trình bày các ph n liên quan đ n quá trình nghiên c u đ nh l ng nh : xơy d ng b ng câu h i ph ng v n, thi t k m u, thu th p d li u, gi i thi u k thu t và yêu c u cho vi c phân tích d li u.
CH NGă4:ăK TăQU ăNGHIểNăC U
Ch ng 4 s trình bày k t qu nghiên c u đ nh l ng, hoàn chnh các thang đo và k t qu ki m đ nh mô hình lý thuy t c ngnh các gi thuy t nghiên c u đã đ ra.
4.1.ăThôngătinăm u
M u đ c ch n theo ph ng pháp thu n ti n vƠ đ i t ng nghiên c u chính là nh ng ng i có mua vé máy bay tr c tuy n trong vòng 08 tháng g n đơy. T ng c ng có 200 b ng câu h i đ c phân phát cho nhân viên t i m t s Ngơn hƠng trên đ a bàn TP.HCM và các l p bu i t i t i i h c M Tp.HCM, i h c Kinh t - Lu t, i h c Kinh t Tp.HCM (chi m 54,34% trên t ng s b ng câu h i thu đ c) và 100 b ng thu
đ c trên google docs (đ t 45,66%) t tháng 9/2014 đ n tháng 10/2014. Sau khi lo i các b ng câu h i không h p l do b ô tr ng, ch t p trung vào 1 câu tr l i ho c nh ng
ng i mua vé máy bay tr c tuy n do ng i khác quy t đ nh, m u nghiên c u có t ng c ng 219 b ng câu h i h p l . K t qu thông tin m u đ c trình bƠy nh sau:
B ng 4.1. Thông tin m u S l ng T l S l ng T l