Tên nhân t i m trung bình Ph ngăsai
Nhân viên giao hàng chuyên nghi p 2.43 .627
Ph ng ti năgiaoăhƠngăđ m b o ch tăl ng 2.7 .768
Ch tăl ngăgiaoăhƠngăđ t yêu c u 2.65 .837
Th i gian giao hàng nhanh chóng 2.67 .486 (ngu n: d li u đi u tra c a tác gi )
Ho tăđ ng phân ph i hi n m c trung bình y u, dù Nguy n Kim có m t l c
l ng l n nhơnăviênăgiaoăhƠngăc ngănh ăđ uăt ăl n cho các trung tâm khách hàng
l uăđ ng. Các nhân viên là th i v và ch th c hi n giao hàng nên ch tăl ng còn th p, vi c s d ng xe máy giúp thu n ti năkhiăgiaoăhƠngănh ngăs b nhăh ng ch t
l ng s n ph m,ăđ c bi t trong th i ti t n ngăm a,ăch tăl ngăgiaoăhƠngăc ngăch aă
nh năđ c s tinăt ng c aăkháchăhƠng,ăvƠăch aălinhăđ ng trong th i gian giao hàng phù h p v i khách hàng.
2.2.1.5 H th ng thông tin
n nay, Nguy năKimăđưăhoƠnăt t vi c xây d ngăđ c m t h th ng qu n lý b ng CNTT hi năđ i vào b c nh t thông qua vi c ký k t h păđ ng h p tác chi n
l c v iăDeloitteăConsultingăđ tri n khai gi iăphápăERPăhƠngăđ u th gi i là SAP cho toàn b ho tăđ ng c a công ty. T t c m iăquyătrình,ăcôngăđo n,ăcácăb c th c hi n công vi căđ uăđ c quy chu n vào h th ng,ăvƠăđ c qu n lý, theo dõi, ki m tra, phê duy t thông qua các ph n m m, và th c hi n vi c k t n i t t gi a các b ph n giúp vi c truy c p thông tin, x lý k t d li uăđ ph c v bán hàng, mua hàng, giao nh n hàng hoá t tă h n, thi t l p m i liên l c tr c ti p và nhanh chóng v i khách hàng thông qua website và email.
Nguy năKimăđangăv năhƠnhăd i m t h th ng CNTT đ ng nh t vào báo cáo t căthì,ăt ngăt nh ăcáchălƠmăc a Walmart, BestBuy. Nguy n Kim t ngăb c th c hi n m c tiêu v năphòngăkhôngăgi y t , v năphòngădiăđ ngăđ nơngăcaoăhi uăqu ă
ho tăđ ng, gi m chiăphíăqu n lý vƠăgi măt iăđaăth iăgianăgi iăquy tăcôngăvi c. Vi c qu n lý thông tin t tăđưăgiúpăNguyênăKimăcóăm i liên h ch t ch v i nhà cung c p, khách hàng, k p th i x lý các v năđ phátă sinhă trongă cácăkhơuănh ăv n chuy n hàng hóa, qu n lý kho bãi, tránh các sai sót s y ra s nhăh ngăđ n toàn b ho t
đ ng c a siêu th . Thông qua website c a mình Nguy n Kim nh năđ c s ph n h i ý ki n c a khách hàng v các s n ph măc ngănh ătháiăđ ph c v c aănhơnăviênăđ
có nh ngă đi u ch nh k p th i, kháchă hƠngă c ngă bi tă đ c giá c s n ph m, các
ch ngătrìnhăkhuy n mãi c a siêu th nhanh chóng.