Giao thông
C s h t ng là m t y u t then ch t đ phát tri n các ngành kinh t qu c gia nói chung, đ i v i phát tri n ngành du l ch là m t trong nh ng y u t t ng c ng kh n ng thu hút khách du l ch và các nhà đ u t . Nh ng c s h t ng đ ph c v cho ho t đ ng ngành du l ch bao g m:
Giao thông: H th ng giao thông t i Campuchia n u so v i các qu c
giatrong khu v c thì còn thua xa, đ c bi t các thành ph l n và th tr n c a các t nh.
ng b : nhìn chung, trong th i gian 4 n m qua du khách qu c t đ n CPC
(Campuchea) b ng đ ng b đã gia t ng t ng đ i khá đó do h th ng đ ng b
Campuchea đ c ph c h i và c i ti n nh ng tuy n đ ng xa n i t th đô Phnom Penh ho c khu du l ch Angkor Wat đ n các t nh giáp biên gi i n c làng gi ng có c a kh u qu c t nh : qu c l s 6 t Phnom Penh – Siem Reap – Poi Pet; qu c l s 1 (đ ng xuyên Á) t Phnom Penh – c a kh u Bavet; qu c l s 48 t c a kh u Cham Yeam (c a kh u Campuchia – Thái Lan) đ n th tr n Koh Kong; c u h u ngh Campuchea – Nh t “KIZONA”, qu c l s 5 t Phnom Penh – Poi Pet, đ ng t th tr n Takeo đ n c a kh u Phnom Den c ng đã c i thi n hoàn toàn, đ ng t th tr n Rattanakiri đ n c a kh u giáp Vi t Nam (Gia Lai) đang ph c h i. Còn các tuy n đ ng và c u n i liên t nh và liên khu du l ch c ng đang khôiph c.
ng s t: h th ng đ ng s t Campuchia ch có 2 dãy; m t dãy t Phnom
Penh – Banteay Mean Chey và m t dãy n a t Phnom Penh – Kampot, xe l a ch ytrên hai dãy này hoàn toàn c còn t th i Pháp ch ho t đ ng ch hàng hoá và ng i dân n i đ a, ít có khách du l ch n c ngoài l a ch n làm tour.
ng thu : Campuchia có hai đ ng thu chính đã ho t đ ng đ a du khách qu c t đ n; m t là theo sông Mekong t c a kh u Kaamsamnor giáp t nh ng Tháp đ n Phnom Penh, hai là đ ng bi n là c ng qu c t Sihanoukville. Ngoài ra,
còn có đ ng thu theo kênh s 8 t c a kh u giáp Vi t Nam (An Giang – T nh Biên) đ n th tr n Takeo c ng th nh tho ng đ a du khách qu c t đ n Campuchia;
còn có đ ng thu n i đ a t Phnom Penh đ n Kampong Cham – Kratie – Stung Treng theo sông Mekong v phía B c, đ ng thu tàu du l ch t c hành Phnom Penh
– Siem Reap xuyên bi n h Tonle Sap đây là đ ng thu r t h p d n cho du khách qu c t .
ng hàng không : tình hình đ ng hàng không Campuchia trong n m 2004 có xu h ng phát tri n khá n đ nh; hai sân bay qu c t là Pochentong (Phnom Penh) và Siem Reap đã hoàn toàn c i thi n – nâng c p đ ng b ng và trang thi t b hi n đ i theo tiêu chu n qu c t . Trong n m 2004, hai sân bay này đã có 19 hãng hàng không qu c t và n i đ a ho tđ ng v i 278 chuy n bay trong tu n, và đã đ a đón du khách qu c t 626.121 l t khách. Ngoài hai sân bay qu c t , h đ ng
hàng không Campuchia có các sân bay n i đ a đ ph c v chuy n bay n i đ a đ n các t nh Battambang, Rattanakiri, Stung Treng.
Thông tin liên l c: Bao g m Telex, Fax, đi n tho i, Internetch a đ c đ u t đúng m c, ch a hi n đ i hoá; giá c c a d ch v này còn đ t. c bi t, khu du l ch Siem Reap và khu t m bi n Sihanoukville c c phí Internet đ t, t c đ đ ng truy n ch m và giá c c đi n tho i g i qu c t cao g p 2-3 l n so v i các qu c gia trong khu v c. ây c ng là tr l c đ i v i vi c qu ng bá du l ch, khi n du khách có r t ít th m chí là không có thông tin v Campuchia.
Các d ch v công c ng khác: Bao g m b u đi n, đi n l c, n c s ch, Ngân
b u chính – b u đi n ch ng h n. Trong thành ph c ng nh các t nh phát tri n r t y u kém, ng i dân mu n g i th ho c b u ph m ph i g i theo xe đò ho c ng i
quen thân ho c d ch v t nhân có qui mô r t nh , vì d ch v b u đi n theo các t nh ho c khu v c xa xôi không ho t đ ng. Nh ng ho t đ ng g i nh n c a các công ty qu c t nh DHL Express, Fedex, EMS ch có ho t đ ng t i Phnom Penh và Siem
Reap.
Ho t đ ngc a các hàng l hành Campuchea
M t tích c c: Là đi m m nh c a các hãng l hành trong ho t đ ng kinh doanh d ch v – du l ch trong nh ng n m qua. Chúng th hi n các m t sau:
N u so v i nh ng n m tr c thì tình hình kinh doanh l hành c a các công ty d ch v du l ch có nhi u thay đ i phát tri n t t. Cách đây vài n m, tình hình kinh doanh l hành là d dàng, các công ty t nhân n i đ a đua nhau phát tri n theo đà t phát nh t thì hi n nay các công ty l hành đã d n d n hình thành theo h ng chuyên môn hoá v i trình đ và ch t l ng d ch v cao h n. Bên c nh l i ích công ty, doanh nhân r t quan tâm đ n s đ m b o an toàn khách.
Theo báo cáo c a B du l ch v ho t đ ng du l ch trong n m 2004 có th đ a ra m t s nh n xét v s thay đ i nh : Ngu n nhân l c t i các công ty l hành đ i m i m t cách nhanh chóng v i đ i ng nhân viên đi u hành t t nghi p t i các tr ng đ i h c chuyên ngành du l ch trong và ngoài n c. i ng h ng d n viên
du l ch có trình đ cao v nghi p v c ng nh ngo i ng .
M t tiêu c c: Nói v ho t đ ng y u kém c a hãng l hành trong khi th c hi n kinh doanh và làm gi m s h p d n c a s n ph m du l ch th hi n sau:
Trong nh ng n m v a qua, ngành du l ch Campuchea đã t ng tr ng v i t c đ 27 – 30% hàng n m. i u này đã khi n công ty l hành phát tri n m nh. Tình hình phát tri n t c a s l ng công ty l hành làm n y sinh nhi u v n đ ph c
t p. Các c quan qu n lý Chính ph khó qu n lý s l ng và ho t đ ng c a hãng, m t khác tình tr ngho t đ ng núp bóng, c nh tranh thi u lành m nh, đ o đ c và chi n l c kinh doanh gây khó kh n trong kinh doanh.
Hi n t i, có r t nhi u khó kh n trong v n đ t ch c hành chính đ i v i các đ n v kinh doanh l hành. Nhi u công ty đ ng ký kinh doanh l hành, nh ng trên th c t l i kinh doanh nhi u lo i d ch v khác, ho c thay đ i liên t c đ a đi m kinh doanh làm cho công tác qu n lý g p không ít khó kh n.
Nhi u hãng l hành ph i ch u nh h ng c a các y u t khách quan nh s qu n lý không ch t ch đi m du l ch, tính th i v c a du l ch t o ra tình tr ng giá c t ng th t th ng lúc cao đi m, gây ra khó kh n trong vi c hình thành t ch c tour và t o ra tình tr ng c nh tranh kém uy tín trong kinh doanh.
2.3.K t qu phát tri n du l ch Campuchea
2.3.1. Tình hình phát tri n du l ch Campuchea
Du l ch là ngành tái xu t hi n ch không ph i là m t ngành m i đ i v i
Campuchea. Trong th i gian nh ng n m 1950 và nh ng n m 1960, khu di tích l ch s Angkor Wat và theo d c b bi n phía Nam g n Kompong Som (hi n là Sihanoukville) và Kompot, là đi m đ n du l ch quanh n m ph bi n. G n 30 n m n i chi n đã tàn phá h u h t các c s h t ng liên quan đ n các đ a đi m du l ch và t t c nét v n hoá xã h i, tính hi u khách c a ng i dân đã b lãng quên, mà nh ng y u t này c n cho m t ngành du l ch t ng tr ng nhanh. Nh ng cùng r t may m n là các biên gi i c n k nhau đã d n đ n vi c b o t n nhi u v đ p t nhiên c a
Campuchea. Nhi u đ n tháp Khmer v n còn n n p trong r ng nhi t đ i, b chôn vùi qua nhi u th k .
2.3.2.S l ng khách du l ch qu c t đ n Campuchea
Theo thông k c a B du l ch Campuchea hàng n m khách du l ch t các n c khác trên th gi i đã đ n Campuchia ngày càng t ng lên. D i đây là b ng s l ng khách qu c t đ n Campuchia và 10 n c có th tr ng ti m n ng t i Campuchia. B ng1: T ng s l ng khách t i CPC c a n m 2007-2013 N m T ng s khách T l % Doanh thu t DL (Tri u) T l % 2007 2,015,128 - 1,400 - 2008 2,125,465 5.4 1,595 13.9 2009 2,161,577 1.7 1,561 -2.1 2010 2,508,289 16 1,786 14.4 2011 2,881,862 14.9 1,912 7 2012 3,584,307 24.3 2,210 15.5 2013 4,210,165 17.4 2,547 15.2 (Ngu n: T ng c c th ng kê CPC, 2004)
Hình 2.1: T l t ng tr ng hàng n m l ng khách du l ch t i CPC Hình 2.2: T l t ng tr ng hàng n m doanh thu c a ngành CPC 5.4 1.7 16 14.9 24.3 17.4 0 5 10 15 20 25 30 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 1 2 3 4 5 6 N m T -4 -2 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 2007 2008 2009 2010 2011 2012 T l N m T doanh thu c a ngành DL T -
B ng2: S khách c a 10 n c nhi u nh t đ n CPC Tên n c 2011 T l % 2012 T l % 2013 T l % Vi t Nam 614,090 29.38 763,136 28.74 854,104 26.9 Trung qu c 247,197 11.83 333,894 12.57 463,123 14.59 Korea 342,810 16.4 411,491 15.5 435,009 13.7 Lao 128,525 6.14 254,022 9.57 414,513 13.05 Thai Land 116,758 5.59 201,422 7.59 221,259 6.97 Japan 161,804 7.74 179,372 6.75 206,932 6.52 USA 153,953 7.36 173,327 6.52 184,964 5.83 Australia 117,408 5.62 117,729 4.44 132,028 4.16 Russia 105,010 5.03 99,750 3.76 131,675 4.14 France 102,929 4.91 121,175 4.56 131,486 3.78 T ng c ng 2,090,484 100 2,655,318 100 3,175,093 100 (Ngu n: T ng c c th ng kê CPC, 2014)
Hình 2.3: T l khách c a 10 n c nhi u nh t đ n CPC n m 2011 Hình 2.4: T l khách c a 10 n c nhi u nh t đ n CPC n m 2013 V N T K 16 L T L 6 J USA A R F5 V N T K L T L 7 J 6 USA A 4 R 4 F
2.3.3. Thành ph n c a khách du l ch
Hi n nay s l a ch nth tr ng du l ch c a Campuchea là th c hi n d a trên v trí đ a lý c a th tr ng và m c tiêu . C n c theo th ng k s đ n c a khách qu c t th tr ng du l ch Campuchea có kho ng 100 n c trên th gi i. k t qu c a s đ n 10 n m cu i nay cho th y xu h ng th tr ng t ng t ng nhau là ngu n th tr ng du l ch c a Campuchea g m có: Châu  Thai binh d ng kho ng 70% (Trong đó Asean có kho ng 40%) Châu âu 20% M t ng t ng 9% Châu Phi và
Trung ông 1%.
Hình 2.5: Ngu n th tr ng du l ch đ n CPC c a 10 n m cu i
Châu Âu Thái
Binh D ng 30% A 40 Châu Âu 20 M Châu Phi và T Đ
2.3.4.Các đi m du l ch mà khách qu c t đ n nhi u nh t Campuchea
Các khu du l ch có ti m n ng thu hút đ c khách du l ch đ n th m quan nhi u nh t đó là:
Khu Du l ch l ch s T nh Siêm Reap (Chúa tháp Angkor Wat, Núi Bakheng,
Angkor Thom, n Bayon, n Bontay Srey
Th đ Phnom Penh (Xung quanh):Cùng đi n hoàng cung, Wat Phnom, B o t ng qu c gia, i t ng đ c l p Phnom Penh, B o t ng di t chùng toul Sleng và khu mua s m t i Ch nh : Ch C (Phsar Chas), Ch m i (Phsar Thmey), Ch
Olimpic, Ch Nga (Phsar Toul Tom Poung)
Khu bãi bi n và o: Sihanouk (Kompong Som), Kep, Núi Borko, Bi n Koh Kong, o Tonsay, o Koh Kong, o Song Sa
2.4. Phân tích v c h i và thách th c du l ch CPC 2.4.1. C h i c a ngành du l ch Campuchea
CPC là m t n c có nhi u du l ch ti m n ng v i nhi u c nh quan t nhiên
đ p, phong phú và đa d ng trên kh p n i m i mi n đ t n c, có s h p d n đ i v i
du khách.
Chính sách m r ngb u tr i c a chính ph Campuchia c i thi n sân bay tr nên t t h n và hi n t i hàng không đ t o đi u ki n d dáng t i s đ u t và khuyên
khích du khách đi du l ch theo đ ng hàng không.
Chính ph CPC đã và đang quan tâm t i s phát tri n c s h t ng kinh t , xã h i, trong đó đ c bi t là h t ng giao thông v n t i, thông tin, d ch v du l ch, n i vui ch i gi i trí, v n hóa, đây chính là s quan tâm t o nh ng đi u ki n c n thi t đ phát tri n du l ch.
S c nh tranh trong h i nh p là c h i đ các doanh nghi p kinh doanh trong l nh v c du l ch v n lên t kh ng đ nh và hoàn thi n mình, ph i có ý ki n nâng cao h n n a ch t l ng d ch v và đa d ng hoa s n ph m du l ch nh m đáp ng nhu c u
du khách.
Tình hình chính tr t i Thái lanti p t c không n đ nh cho nên du khách s có xu h ng chuy n h ng vào CPC.
H n n a, nh h ng c a kh ng ho ng kinh t , m t s l ng l n lao đ ng b m t vi c làm, h tranh th th i gian nay đ đi du l ch.
T ng c ng s v n chuy n du khách theo d ng b và đ ng n c v i các n c láng gi ng trong khu v c Asean.
Chu n b qu y c p thông tin cho du khách (Tourist Information) theo th đ t nh thành ph có biên gi i qu c t đ c p thông tin cho du khách v m c tiêu du l ch Campuchia.
Có m c đích qu ng cáo đào t o v l nh v c du l ch Campuchia hi n t i b du l ch đã chu n b công c qu ng bá nh : k ch ng n, ch ng trình đào t o theo đ i
Tivi nh hình dán qu ng bá thông báo v man hình nh - l n và có qu ng bá theo
nh n tin thông tin và t p chí.
Khi h i nh p c ng d ng kinh t Asean đ c thành l p s tr thành m t th tr ng và c s s n xu t th ng nh t, m t n n kinh t có kh n ng c nh tranh cao m t khu v c phát tri n đ ng đ u và h i nh p đ y đ vào n n kinh t toàn c u. Hàng hóa, d ch v , v n đ u t và lao đ ng lành ngh đ c di chuy n .
2.4.2. Thách th c v ngành du l ch Campuchea
Quá trình m c a, h i nh p qu c t c ng có th t o ran guy c phá lo i môi tr ng và c nh quan c a CPC n u chúng ta không có s quan tâm thích đáng v i các bi n pháp qu n lý có hi u qu .
v chính đ nghi p v , ngo i ng , thi u v kinh nghi m. c bi t, CPC thi u ng i qu n lý và ph c v có trình đ chuyên môn cao trong các c s ph c v kinh doanh du l ch l nh v c khách s n, nhà hàng, các n i ngh d ng, các c s vui ch i, gi i trí. Do đó, du l ch ch a đáp ng đ c nhu c u h i nh p kinh t qu c t .
Các doanh nghi p kinh doanh du l ch c a CPC thu c lo i nh , ch t l ng d ch v h n ch , n ng l c qu n lý th p, kh n ng c nhtranh qu c t y u.
Ý th c tôn t o và b o v c nh quan môi tr ng du l ch ch a đ c nâng cao, điêu nay gây tr ng i cho s phát tri n b n v ng c a ngành du l ch.
V gi giá Tour đ gia t ng tính c nh tranh ngay th i đi m hi n nay có l c ng khó thu hút ngay du khách n c ngo i. Tuy nhiên, đi u này l i hoàn toàn có