nhánh Nam Hà Nội
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển:
Thông tin chung:
Tên ngân hàng: Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu Tên tiếng Anh: Asia Commercial Bank
Tên viết tắt: ACB
Hội sở chính: 442 Nguyễn Thị Minh Khai - Quận 3 - Thành phố Hồ Chí Minh
Tel: (+84-8) 0392 90999 Fax: (+84-8) 3839 9885
Chi nhánh Nam Hà Nội: 184 - 186 Bà Triệu - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội Tel: (+84-4) 3943 3508 Fax: (+84-4) 3943 9283
Website: www.acb.com.vn
Sự hình thành và phát triển:
Pháp lệnh về Ngân hàng Nhà nước và Pháp lệnh về NHTM, hợp tác xã tín dụng và công ty tài chính được ban hành vào tháng 5 năm 1990 đã tạo dựng một khung pháp lý cho hoạt động NHTM tại Việt Nam. Trong bối cảnh đó, Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) đã được thành lập theo Giấy phép số 0032/NH-GP do NHNNVN cấp ngày 24/04/1993, Giấy phép số 533/GP-UB do Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 13/05/1993. Ngày 04/06/1993, ACB chính thức đi vào hoạt động.
Hiện nay mạng lưới kênh phân phối của ACB gồm 327 chi nhánh và phòng giao dịch tại những vùng kinh tế phát triển trên toàn quốc:
- Tại khu vực phía Bắc (Hà Nội, Hải Phòng, Nam Định,Hà Nam, Hải Dương, Hưng Yên, Bắc Giang, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc): 16 chi nhánh và 66 phòng giao dịch.
- Tại khu vực miền Trung (Thanh Hóa, Đà Nẵng, Đăk-lăk, Gia Lai, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Hội An, Huế, Nghệ An, Hà Tĩnh, Lâm Đồng): 17 chi nhánh và 33 phòng giao dịch.
- Tại khu vực miền Tây (Long An, Tiền Giang, Vĩnh Long, Cần Thơ, Bạc Liêu, Trà Vinh, Đồng Tháp, An Giang, Hậu Giang, Ninh Kiều, Thốt Nốt, An Thới, Kiên Giang, Sóc Trăng và Cà Mau): 13 chi nhánh, 15 phòng giao dịch.
- Tại khu vực miền Đông (Đồng Nai, Tây Ninh, Bình Dương, Bình Phước, Vũng Tàu): 5 chi nhánh và 26 phòng giao dịch.
- Trên 1.800 đại lý chấp nhận thanh toán thẻ của Trung tâm thẻ ACB đang hoạt động.
- 1.003 đại lý chi trả của Trung tâm chuyển tiền nhanh ACB-Western Union.
Ngay từ những ngày đầu hoạt động, ACB đã xác định tầm nhìn là trở thành Ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Chi nhánh ACB Nam Hà Nội có trụ sở tại 184 - 186 Bà Triệu - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội đã đi vào hoạt động ngay từ những ngày đầu tiên ngân hàng ACB hoạt động và cũng lấy tầm nhìn của ngân hàng ACB nói chung làm mục tiêu phấn đấu và là kim chỉ nan trong quá trình kinh doanh của mình.
Kể từ khi đi vào hoạt động cho tới nay, Chi nhánh ACB Nam Hà Nội đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Tốc độ tăng trưởng cao của chi nhánh trong cả huy động và cho vay cũng như số lượng khách hàng suốt hơn 16 năm
qua là một minh chứng rõ nét nhất về sự ghi nhận và tin cậy của khách hàng dành cho chi nhánh. Đây chính là cơ sở và tiền đề cho sự phát triển của chi nhánh trong tương lai. Chi nhánh ACB Hà Nội luôn duy trì tỷ lệ an toàn vốn trên 8% - tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu được quy định trong thỏa ước Basel I của Ngân hàng Thanh toán quốc tế (BIS - Bank for International Settlements) mà Ngân hàng Nhà nước áp dụng.
Triết lý kinh doanh: Tăng trưởng bền vững, quản lý rủi ro hiệu quả, duy trì khả năng sinh lợi cao và chỉ số tài chính tốt, đầu tư chiều sâu vào con người và xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh.
Mục tiêu: Chi nhánh ACB Nam Hà Nội cũng như Ngân hàng TMCP Á Châu luôn phấn đấu là ngân hàng thương mại bán lẻ hàng đầu Việt Nam, hoạt động năng động, sản phẩm phong phú, kênh phân phối đa dạng, công nghệ hiện đại, kinh doanh an toàn hiệu quả, tăng trưởng bền vững, đội ngũ nhân viên có đạo đức, nghề nghiệp và chuyên môn cao.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh ACB Nam Hà Nội
Mô hình Chi nhánh ACB Nam Hà Nội áp dụng theo mô hình quản lý trực tiếp. Ban giám đốc của ngân hàng quản lý các hoạt động kinh doanh của đơn vị thông qua tất cả các phòng ban. Theo đó thì người quản lý cao nhất của Chi nhánh ngân hàng là Giám đốc chi nhánh. Tiếp theo, dưới giám đốc là các phòng ban và các phòng chức năng của chi nhánh, có mối quan hệ tương hỗ, hỗ trợ lẫn nhau cùng hoàn thành tốt các công việc được giao và cùng nhau phát triển. Các trưởng phòng chịu trách nhiệm chung trong phạm vi quản lý của mình. Các phòng ban trực tiếp kinh doanh, đồng thời thực hiện các chức năng quản lý điều hành, tham mưu với ban giam đốc về các hoạt động kinh của ngân hàng, cập
nhật mọi số liệu tin tức giúp cho việc kiểm soát hoạt động của chi nhánh sao cho tốt nhất.
Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức của Chi nhánh ACB Hà Nội
Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp Chi nhánh ACB Nam Hà Nội
Phòng tài chính - kế toán Phòng quản trị tín dụng Phòng giao dịch Minh Khai Phòng giao dịch Lò Đúc Trụ sở Bà Triệu Phòng giao dịch Trần Khát Chân Phòng giao dịch Trần Đại Nghĩa Tín dụng cá nhân Tín dụng doanh nghiệp Phòng tổ chức - hành chính Phòng thẩm định tài sản Phòng kế hoạch tổng hợp Phòng giao dịch khách hàng Ban giám đốc
Chức năng, nhiệm vụ của chi nhánh ACB Nam Hà Nội:
Chi nhánh ACB Nam Hà Nội là một trung gian tài chính với mục tiêu hoạt động chủ yếu là chuyển tiền tiết kiệm thành đầu tư, thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh trên địa bàn theo sự phân cấp của Ngân hàng TMCP Á Châu.
Chi nhánh ACB Nam Hà Nội chủ động tổ chức điều hành kinh doanh, kiểm tra nội bộ theo sự uỷ quyền của Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Á Châu.
ACB là Ngân hàng TMCP, hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng và dịch vụ ngân hàng vì mục tiêu lợi nhuận. Khách hàng quan trọng của ACB là các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp, các hộ kinh doanh cá thể và phục vụ nhu cầu sinh hoạt tiêu dùng của dân cư. Do vậy, Ngân hàng TMCP Á Châu - đặc biệt Chi nhánh ACB Nam Hà Nội thực hiện chức năng chính là huy động tiền gửi và cho vay, thực hiện nghiệp vụ thuê mua, huy động vốn liên doanh và mua cổ phần theo pháp luật hiện hành, tiếp nhận vốn uỷ thác đầu tư và phát triển của các tổ chức trong nước, tạo ra phương tiện thanh toán cho khách hàng. Ngoài ra Ngân hàng còn cung ứng các dịch vụ như: cho thuê két sắt, cất trữ, chi trả lương qua hệ thống thẻ ATM của Ngân hàng, chi trả kiều hối, chuyển tiền nhanh, thu tiền tại gia, … thực hiện kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế, huy động các nguồn vốn từ nước ngoài và làm các dịch vụ thanh toán quốc tế khác.
2.1.3 Các hoạt động kinh doanh và kết quả của Chi nhánh ACB Nam Hà Nội
2.1.3.1 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu
Huy động tiết kiệm từ dân cư và tổ chức kinh tế: huy động tiết kiệm đồng Việt Nam, vàng và ngoại tệ
Cấp tín dụng cho các khách hàng cá nhân và tổ chức kinh tế trên địa bàn: Cho vay ngắn, trung và dài hạn cho cá nhân và tổ chức với mục đích cụ thể như mua nhà, mua xe hoặc dự án.
Cung cấp các sản phẩm dịch vụ như: mở tài khoản cá nhân và doanh nghiệp, phát hành thẻ rút tiền, phát hành thẻ thanh toán visa cho các cá nhân, cung cấp sản phẩm thanh toán quốc tế nhập khẩu cho các tổ chức kinh tế.
2.1.3.2 Một số kết quả kinh doanh
Kết quả hoạt động kinh doanh là vấn đề được quan tâm hàng đầu trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh của bất kỳ một tổ chức hay cá nhân nào. Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Nam Hà Nội là một tổ chức kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ tín dụng, việc sử dụng nguồn vốn sao cho hợp lý và mang lại lợi nhuận là mục tiêu hàng đầu của ngân hàng. Lợi nhuận là yếu tố tổng hợp đánh giá hiệu quả hoạt động của ngân hàng, là chỉ tiêu chung nhất áp dụng cho mọi chủ thể kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, nó là số hiệu giữa tổng thu nhập và tổng chi phí. Nó cho thấy hiệu quả hoạt động của ngân hàng có đạt được mục tiêu của mình hay không và việc đạt được mục tiêu đó ảnh hưởng tốt hay xấu đến ngân hàng, để từ đó tìm ra những biện pháp khắc phục những mặt yếu, phát huy những mặt mạnh trong kinh doanh góp phần làm cho ngân hàng ngày càng phát triển.
Kết quả đáng chú ý của Chi nhánh ACB Nam Hà Nội là tổng thu nhập năm 2011 so với năm 2010 tăng 28,77%, tuy nhiên tổng chi phí giai đoạn này cũng tăng 41,54% so với tổng chi phí giai đoạn 2010 so với 2009 chỉ có 29,17%. 2.2 Thực trạng hiệu quả và nâng cao hiệu quả của chi nhánh
Thu nhập và chi phí là một chỉ tiêu tài chính tổng hợp, nó đánh giá kết quả hoạt động của ngân hàng trong một thời kỳ tài chính, đồng thời phản ánh chất lượng hoạt động của các nghiệp vụ phát sinh trong kỳ. Thời gian qua dưới sự lãnh đạo của Ban Giám Đốc và sự phấn đấu nhiệt tình của toàn thể cán bộ công nhân viên, Chi nhánh ACB Nam Hà Nội đạt được kết quả sau:
Bảng 2.1: Tổng hợp kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh ACB
Nam Hà Nội
Đơn vị tính: Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Lượng % Lượng % Lượng %