I. Một số vấn đề lý luận về công tác lãnh đạo điều hành trong văn phòng.
1. Vai trò của ngời lãnh đạo trong cơ quan văn phòng.
1.6. Nguyên tắc xử thế của ngời cán bộ quản trị hành chính văn phòng.
Có hai nguyên tắc đó là nguyên tắc trách nhiệm và nguyên tắc kết quả cuối cùng.
Vị trí quản trị phải có những quy tắc trách nhiệm đạo đức riêng. Ngời cán bộ quản trị văn phòng không chỉ thích ứng với tiêu chuẩn phức tạp của đạo đức mà còn tạo những tiêu chuẩn đạo đức cho ngời khác. Khó khăn mà ngời quản trị văn phòng thờng gặp phải là: Dùng ngời đó có mong muốn đạt đợc sự ủng hộ khi giải quyết công việc, đôi khi vẫn phải giải quyết vấn đề không theo sự ủng hộ của tập thể; nghiã là ngời đó phải chấp nhận phản ứng, phải sẵn sàng đối phó và có thế bị căm ghét. Ngời cán bộ quản trị văn phòng phải có lập trờng, quan điểm, họ sẽ ủng hộ, quyết định mục tiêu nào, biết tiến trình nào là đúng đắn trong nỗ lực đạt đến mục tiêu đó, giám đơng đầu và đối phó với xung đột, bảo đảm lợi ích cho cơ quan.
Khả năng trách nhiệm là khả năng bị khống chế chặt chẽ bởi các quy tắc đạo đức, chống lại những thúc ép, mong muốn hay quyền lợi tức thời, biết hớng những mong muốn hay quyền lợi này phù hợp với quy tắc đạo đức. Ngời cán bộ quản trị văn phòng phải biết cái có thể làm hoặc không có thể làm trong những hoàn cảnh khác nhau.
Vì vậy, nguyên tắc trách nhiệm xem xét toàn bộ hành động quản trị văn phòng nh sau:
- Sử dụng một phơng pháp thận trọng, có tính toán và hợp lý. - Lựa chon dựa trên cơ sở có giá trị, thái dộ và quyền lợi.
- Xem xét mối quan hệ của một mục tiêu với những mục tiêu khác.
- Hiểu sự quan hệ giữa mục tiêu lựa chọn với những phơng tiện để đạt nó. - Nhận thức đợc ảnh hởng trực tiếp và gián tiếp của những mục tiêu khác
nhau đối với những cá nhân và quyền lợi khác nhau.
Điều quan trọng nhất là ngời cán bộ quản trị văn phòng dùng nguyên tắc trách nhiệm thực hiện tất cả những điều vừa kể trên trong một bối cảnh cụ thể trực tiếp và xem xét tới kết quả cuối cùng của nó.
Chính vì thế, nguyên tắc trách nhiệm gắn với nguyên tắc kết quả cuối cùng. Nguyên tắc kết quả cuối cùng xác định thái độ của ngời cán bộ quản trị văn phòng theo kết quả công việc tốt hay xấu, công việc cao hay thấp.