Ngo iăTh ngăVi tăNamăkhiăth căhi năbaoăthanhătoánă Nh ng thành công b cđ u khi th ch in bao thanh toán ti NHNT

Một phần của tài liệu hoàn thiện hoạt động bao thanh toán tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (Trang 65)

40 60 80 100 2006 2007 2008 2009 2010 2011 0,3 1,6 7,5 7,1 6,6 8,5 16 43 85 95 65 67

DOANHăS ăBTTăC AăNHNTăSOăV Iă

DOANHăS ăBTTăC ăN CăT ăN Mă2006-2011

DS BTT C A VCB

DS BTT C N C

Bi uăđ ă2.4: Doanhăs ăBTTăc aăNHNTăsoăv iăc ăn căt ăn mă2006-2011

Trong th i gian qua NHNT c ng đư tri n khai các chi n l c nh m thu hút khách hàng, m r ng th tr ng và gia t ng th ph n v BTT trên c n c. K t qu đ t đ c c a ngân hàng c ng t ng đ i kh quan.

T tr ng đóng góp doanh s BTT c a NHNT vào doanh s c a c n c ngày càng t ng, n m 2006 t l này là 1,9% và đ n n m 2012 t l này đư t ng lên là 12,7%. Trong s các ngân hàng tri n khai ho t đ ng BTT t i Vi t Nam thì hi n Ngân hàng Á Châu là ngân hàng đang d n đ u c n c v doanh s BTT v i t l doanh s BTT so v i c n c trung bình m i n m là 50%.

V i m c tiêu m r ng th tr ng và t ng th ph n BTT, NHNT không ng ng gia t ng v s l ng ngành, l nh v c BTT nh m thu hút khách hàng th c hi n BTT.

B ngă2.5: S ăl ngănhómăngƠnh,ăl nhăv căbaoăthanhătoánăc aăNHNT

Ch tiêu 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

S l ng nhóm

ngành, l nh v c BTT 21 24 23 19 29 20 15

S l ng v nhóm ngành, l nh v c đ c NHNT ch p nh n BTT đư đ c m r ng, đ c bi t giai đo n t n m 2006 đ n 2010 s l ng nhóm ngành t ng t 21 nhóm ngành n m 2006 lên đ n 29 nhóm ngành vào n m 2010. Vi c gia t ng này c ng cho ta th y ngân hàng đư chú tr ng phát tri n ho t đ ng BTT, ngân hàng đư không ng ng nghiên c u th tr ng nh m m r ng ph m vi BTT và đây là n n t ng đ ngân hàng có th m r ng đ i t ng bên bán hàng, đây là khách hàng ch ch t c a ngân hàng.

Tuy nhiên, sang n m 2011 và 2012 s l ng này l i gi m đi nhi u, n m 2012

s l ng nhóm ngành đ c BTTch còn 15 nhóm ngành. Vi c gi m s l ng này là

do trong th i gian này tình hình kinh t c a Vi t Nam có nhi u bi n đ ng, các DN phá s n lo t do kinh doanh không hi u qu , trong n m 2012 s l ng DN gi i th ,

ng ng ho t đ ng là h n 26.000 DN, bên c nh đó n quá h n các ngân hàng t ng

cao, vì v y ngân hàng đư t m th i thu h p l i ph m vi BTT đ t p trung thu n và gi m b t r i ro cho ngân hàng. M t s ngành, l nh v c đ c BTT ch y u t i NHNT là g , may m c, nh a, gi y, n i ngo i th t, đi n t …

NHNT đư ký tho thu n đ i lý v i kho ng 50 thành viên c a FCI và có th cung c p d ch v BTT v i khách hàng t i 73 qu c gia, vùng lãnh th và có th l a ch n các đ i lý t t nh t trong s 266 thành viên c a FCI.

Hi n nay có 15 chi nhánh c a NHNT tri n khai ho t đ ng BTT, đi n hình nh :

S giao dch Hà N i, Biên Hoà, An Giang, Bình D ng, TP.HCM, Quy Nh n…

2.2.3.3 M ăr ngăđ iăt ngăvƠăs ăl ngăkháchăhƠng

Hi n nay đ i t ng tham gia ho t đ ng BTT c a NHNT là các DN ho t đ ng

s n xu t kinh doanh hàng hóa và d ch v bao g m c DN l n, DN v a và nh . Vi c gia t ng s l ng khách hàng là m c tiêu trung tâm c a ngân hàng, đ đ t các m c tiêu khác thì ngân hàng c n có các chi n l c nh m gia t ng s l ng khách. Sau đây là bi u đ v s l ng khách hàng tham gia th c hi n BTT t i NHNT:

3 15 37 46 55 68 72 0 10 20 30 40 50 60 70 80 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

S ăl ngăkháchăhƠngăth căhi năBTTăt iăNHNT

Ngu n:ăPhòng t ng h p thanh toán NHNT

Bi uăđ ă2.5: S ăl ngăkháchăhƠngă(bênăbánăhƠng)ăth căhi năBTTăt iăNHNT

D a vào bi u đ trên s l ng khách hàng th c hi n BTT đư t ng lên qua các n m, m c đ t ng cao nh ng n m đ u t n m 2006 đ n 2008: n m 2006 là n m đ u tiên chính th c tri n khai NHNT ch có 3 khách hàng, đ n n m 2007 s l ng t ng lên 15 khách hàng và n m 2008 là 37 khách hàng t ng 2,5 l n so v i n m 2007. nh ng n m sau t 2009 đ n nay s l ng khách hàng c ng t ng tuy nhiên s l ng t ng không nhi u so v i n m tr c đó. Ta th y nhìn chung vi c tri n khai

ho t đ ng BTT c ng thu hút đ c m t l ng khách hàng nh t đ nh, cho th y ngân

hàng c ng t ng đ i thành công trong vi c m r ng khách hàng. Tuy nhiên s l ng khách hàng s d ng BTT t i NHNT còn h n ch và m c t ng này v n ch a đ t nh ch tiêu phát tri n khách hàng mà ngân hàng đ t ra là sau 5 n m tri n khai BTT (đ n n m 2011) s l ng khách hàng là 100 khách hàng.

BTT v n là m t ho t đ ngm it i th tr ng tài chính Vi t Nam nói chung và t i NHNT nói riêng, do đó NHNT r t th n tr ng trong khâu l a ch n khách hàng, nh ng khách hàng đ c cung ng nghi p v BTT ch y u là nh ng khách hàng đang có quan h tín d ng t i NHNT, tình hình tài chính, kinh doanh t t, có uy tín trong quan h v i ngân hàng.

2.2.3.4 M căđ ăđaăd ngăhìnhăth căbaoăthanhătoán

Tri n khai ho t đ ng BTT, NHNT th c hi n c hai lo i hình BTT trong n c

và BTT xu t nh p kh u.

- i v i BTT xu t nh p kh u: ây là th m nh c a NHNT, NHNT đư t n

d ng đ c l i th v thanh toán qu c t c a mình, là thành viên c a FCI v i h

th ng ngân hàng đ i lý nhi u qu c gia, nhi u châu l c trên th gi i đư t o đi u ki n thu nl i trong vi c ch n các đ i lý BTT đ th c hi nho t đ ng BTT xu t nh p kh u.

- i v i BTT trong n c: So v i các ngân hàng khác, NHNT c ng s có l i

th khi tri n khai nghi p v BTT trong n c do ngân hàng có s l ng khách hàng DN t ng đ i nhi u. Vì v y, ti m n ng cho vi c phát tri n BTT trong n c t i NHNT là r t cao.

NHNT hi n cung c p s n ph m BTT theo c hai hình th c truy đòi và mi n

truy đòi, tuy nhiên trong th c t v i các khách hàng đang s d ng BTT t i NHNT thì NHNT hi n ch th c hi n BTT theo hình th c có truy đòi mà ch a áp d ng hình th c BTT mi n truy đòi vì khi th c hi n BTT theo hình th c mi n truy đòi, đi u này s gây r i ro cao cho ngân hàng.

2.2.3.5 ăm nhăy uăc aăth ngăhi uăho tăđ ngăbaoăthanhătoán

Trong kinh doanh vi c xây d ng th ng hi u ho t đ ng r t quan tr ng và

NHNT đư xây d ng đ c th ng hi u cho riêng mình. NHNT là ngân hàng hàng

đ u t i Vi t Nam trong l nh v c thanh toán qu c t vàtrong n c, là th ng hi u có

uy tín v i các đ nh ch tài chính n c ngoàiv i r t nhi u gi i th ng do các t ch c

tài chính qu c t và c quan thông t n v tài chính ngân hàng trao t ng.

i v i ho t đ ng BTT, nhìn chung NHNT đư ph n nào thành công khi xây

d ng th ng hi u BTT cho riêng mình. NHNT là m t trong nh ng ngân hàng tiên

phong tri n khai ho t đ ng BTT và hi n là thành viên c a Hi p h i BTT qu c t

FCI, th ph n chi m gi BTT c a NHNT ngày càng t ng trong t ng doanh s BTT

c n c. M t s đi m l i th khi th c hi n ho t đ ng BTT c a NHNT so v i các

- NHNT là ngân hàng đ u tiên t i Vi t Nam th c hi n BTT xu t nh p kh u

thông qua Hi p h i bao thanh toán qu c t - FCI.

- NHNT có quan h m t thi t v i các đ i lỦ BTT trên th gi i nên thông tin

liên l cv i các đ i lỦ BTT luôn đ c thông su t và nhanh chóng.

- NHNT đ c các đ i lỦ BTT trên th gi i đánh giá cao và tín nhi m nên luôn

đ c h ng m c phí u đưi nh t.

- NHNT cung c p c hai lo i hình BTT trong n c và xu t nh p kh u, đáp

ng đ c các yêu c u v BTT c a các DN.

- M ng l i chi nhánh c a NHNT bao quát các thành ph và các khu công

nghi p l n trong c n c.

* Nh năxét: Thông qua vi c đánh giá các tiêu chí trên ta có th t ng k t m t

s k t qu trong vi c tri n khai ho t đ ngBTT t i NHNTth i gian quanh sau:

- Quy mô ho t đ ng BTT ngày càng đ c m r ng, ngân hàng đư thu hút đ c

l ng khách hàng nh t đ nh tham gia ho t đ ng BTT, m c dù s l ng này ch a nhi u và ch a đ t nh mong đ i.

- Doanh s BTT gia t ng qua t ng n m, ho t đ ng BTT đư đóng góp m t ph n

t ng đ i trong t ng doanh thu c a ngân hàng. Tuy nhiên, v i m ng l i chi nhánh

r i đ u các t nh, thành ph phát tri n trong c n c và h th ng ngân hàng đ i lý c ng nh các đ n v BTT thu c FCI thì doanh s BTT mà NHNT thu đ c còn

th p sov i kh n ng cung ng BTT trong n c và xu t nh p kh u.

- Ho t đ ng BTT c a NHNT đư t o nh ng ti n ích đáp ng đ c nhu c u c a

khách hàng, đ ng th i ho t đ ng BTT đư gi i quy t tình tr ng đình tr trong s n

xu t c a DN.

- V th trong ho t đ ng BTT c a NHNT ngày càng đ c nâng cao, hi n nay

NHNT là m t trong nh ng ngân hàng có th m nh v ho t đ ng BTT.

Trong nh ng n m ti p theo, NHNT ti p t c t n d ng l i th v thanh toán qu ct c a mình đ phát tri n BTT xu t nh p kh u bên c nh đó s chú ý phát tri n m ng BTT trong n c, đ a BTT tr thành m t ho t đ ng quen thu c và h u hi u h n n a đ i v i khách hàng.

2.2.4ăăNh ngăthƠnhăcôngăb căđ uăvƠănh ngăh năch ăc aăNgơnăhƠngăTMCP

Ngo iăTh ngăVi tăNamkhiăth căhi năbaoăthanhătoán

2.2.4.1ăăNh ngăthƠnhăcôngăb căđ uăkhiăth căhi năbaoăthanhătoánăt iăNHNT

Vi c NHNT nghiên c u, xây d ng và phát tri n ho t đ ng BTT là m t h ng

đi đúng đ n nh m đa d ng hóa s n ph m cho ngân hàng và đón đ u xu th h i nh p.

Qua h n sáu n m áp d ng BTT ngân hàng NHNT đư đ t đ c nh ng thành công

b c đ u nh sau:

- V i s chu n b k l ng và chu đáo v ho t đ ng BTT, ngân hàng NHNT

đư gi i thi u thành công m t ho t đ ng m i, đó là ho t đ ng BTT. S ra đ i c a

ho t đ ng này b c đ u đư thu hút đ c s quan tâm c a nhi u DN, đ n v kinh t ho t đ ng t i Vi t Nam. Ho t đ ng BTT c ng đư ph n nào đáp ng nhu c u v n l u đ ng c a m t s DN, thúc đ y nhi u c h i kinh doanh mua bán. Quan tr ng h n, ho t đ ng BTT ra đ i kh ng đ nh đ c v th c a các ngân hàng th ng m i Vi t Nam, góp ph n làm phong phú thêm s n ph m d ch v đ có th c nh tranh v i các

ngân hàng n c ngoài.

- S ra đ i c a ho t đ ng BTT góp ph n nâng cao v th c nh tranh c a ngân

hàng NHNT trong môi tr ng c nh tranh gay g t nh hi n nay. NHNT không nh ng kh ng đ nh là ngân hàng ho t đ ng hi u qu , cung c p ch t l ng d ch v t t nh t trong h th ng các ngân hàng hi n nay, mà còn kh ng đ nh là m t trong nh ng ngân hàng hàng đ u trong vi c xây d ng và phát tri n s n ph m d ch v m i, hi n

đ i hóa công ngh nh m th a mãn nhu c u c a khách hàng v i m c có th . Ngoài

ra đây c ng là m t y u t thu n l i nâng cao hình nh NHNT trong m t các đ i tác

n c ngoài, m ra nhi u c h i h p tác, liên doanh h p tác,…t o đi u ki n thu n

l i cho đ nh h ng phát tri n lâu dài c a NHNT.

- S ra đ i ho t đ ng BTT đư kh ng đ nh NHNT nói riêng và h th ng các

ngân hàng th ng m i khác luôn đ t v n đ cung c p đa d ng hóa s n ph m d ch v

Ngân hàng s luôn theo sát s bi n đ ng, phát tri n kinh t xư h i nh m xây d ng, phát tri n d ch v phù h p v i th c t , có tính c nh tranh cao, đ m b o ngu n tài tr v n k p th icho ho t đ ng c a DN.

2.2.4.2ăăăNh ngăh năch ăkhiăth căhi năbaoăthanhătoánăt iăNHNT

Tr i qua h n sáu n m th c hi n ho t đ ng BTT, bên c nh nh ng thành công

nh t đ nh nêu trên, vi c cung c p ho t đ ng BTT c a NHNT còn nhi u h n ch c n ph i kh c ph c vàhoàn thi n h n n a:

- Do hi n nay các v n b n quy đ nh v nghi p v BTT còn chung chung và

nhi u b t c p nên NHNT th c hi n BTT ch y u d a trên quy trình riêng và kinh

nghi m ho t đ ng c a h th ng. Tuy nhiên, quy trình h ng d n th c hi n ho t đ ng BTT c a ngân hàng v n ch a đ c xây d ng m t cách ch t ch , còn ch a đ ng nhi u r i ro cho ngân hàng.

- Ngân hàng ch a có phòng ban chuyên v ho t đ ng BTT, s l ng nhân viên

qu n lỦ và phát tri n ho t đ ng còn ít, trình đ chuyên môn các nhân viên còn h n ch , các nhân viên qu n lỦ s n ph m BTT hi n đang kiêm nhi m qu n lỦ các s n ph m khác.

- Công tác marketing ho t đ ng BTT ch a đ t yêu c u. i u quan tr ng nh t đ i v i s thành công c a m t s n ph m d ch v m i là ph i t o đ c s nh n th c v s n ph m đ i v i khách hàng, đ ng th i ph i t o ra môi tr ng hi u qu cho s n ph m đó t n t i và phát tri n. Trên th c t , công tác Marketing ho t đ ng BTT t i NHNT ch a đ c quan tâm đúng m c. Nh n th c v ho t đ ng BTT c a nhân viên ngân hàng và khách hàng còn ch a rõ ràng, ch a th c s hi u h t công d ng và l i

ích c a s n ph m. NHNT đư t ch c các cu c h i th o t i nhi u chi nhánh trong c

n c, tuy nhiên thành viên tham d còn h n ch , ch a th c hi n qu ng cáo thông qua vi c phát t r i, in catalogue…do đó, s l ng khách hàng bi t v d ch v BTT còn ít.

- i t ng khách hàng đ c BTT t i NHNT hi n hay còn khá h n ch . Hi n

nay, h n 90% DN Vi t Nam có quy mô v a và nh có ít v n và ít, th m chí không

Một phần của tài liệu hoàn thiện hoạt động bao thanh toán tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (Trang 65)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(94 trang)