C: Chịu trách nhiệm trực tiếp B: Phải được thông báo
16. NHỮNG NỘI DUNG CẦN CẢI THIỆN CỦA DỰ ÁN (NEED TO IMPROVE ITEMS)
Dự án cần kiểm soát chặt chẽ hơn ở khâu kiểm tra, giám sát chất lượng để đảm bảo hệ thống hoạt động trơn tru và bền bỉ, có như vậy thì sau này ta mới giảm thiểu thời gian và chi phí phát sinh để bảo hành – bảo trì hệ thống. Đồng thời giúp dự án hoàn thành đúng tiến độ, mang lại hiệu quả kinh doanh cao cho nhà đầu tư nhờ các tiện ích dịch vụ mà nó mang lại.
• Các thủ tục đảm bảo chất lượng
Thủ tục rà soát
Thủ tục thông qua hạng mục bàn giao
Thủ tục kiểm toán chất lượng
Thủ tục cải tiến chất lượng
Thủ tục báo cáo các vấn đề không tuân thủ theo tiêu chuẩn chất lượng
• Áp dụng lịch theo dõi báo cáo kiểm tra chất lượng
Công việc Nội dung chính
Kế hoạch kiểm tra hệ thống
- Mô tả các tiêu chuẩn chất lượng áp dụng vào dự án
- Mô tả quy trình kiểm tra chất lượng của hệ thống trước khi đưa vào sử dụng
- Dự kiến thời gian, nguồn lực phân bổ vào quá trình kiểm tra chất lượng
- Mô tả thủ tục chấp nhận hệ thống đạt chuẩn
Kế hoạch triển khai và bảo trì
- Mô tả các chuẩn đánh giá kiểm tra sau khi lắp đặt máy chủ, máy PDA, máy in, scan…
- Mô tả các chuẩn chất lượng cần đảm bảo khi tiến hành bảo trì sau một khoảng thời gian nhất định
- Mô tả quy trình lắp đặt, vận hành và bảo trì để đảm bảo hệ thống hoạt động đạt chuẩn, thời gian, nguồn lực phân bổ cho quy trình này
Bảng kết quả kiểm tra thử hệ thống - Các công việc thực hiện trong quá trình kiểm tra, người thực hiện, thời
Phạm Nữ Ánh Huyên _ MBA11B
Page 32
gian thực hiện, cách thức thực hiện
- Kết quả kiểm tra, hệ thống đạt chuẩn được bao nhiêu %, các lỗi phát sinh (mô tả chi tiết)
- Đề xuất giải pháp khắc phục lỗi phát sinh
Bảng kết quả triển khai hệ thống
- Đối với máy chủ và mỗi máy PDA, máy in… phải ghi rõ người nào tiến hành cài đặt, cách thức cài đặt
- Kết quả triển khai hệ thống, hệ thống có thỏa mãn các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra ban đầu hay không, thỏa mãn bao nhiêu %, sự cố phát sinh, sự cố có được khắc phục chưa, cách thức khắc phục sự cố như thế nào
Bảng kết quả bảo trì hệ thống
- Người thực hiện, thời gian thực hiện, cách thức thực hiện bảo trì - Kết quả bảo trì, mô tả sự cố phát sinh, cách thức khắc phục - Tình trạng của máy trước và sau khi khắc phục sự cố