SRPT v i đ nh h ng phát tri n là t ng b c áp d ng công ngh m i trong ho t đ ng
s n xu t kinh doanh, m i tác nghi p chuyên môn chuy n d n t th công sang bán t đ ng
r i t đ ng, đ đáp ng đ c yêu c u đó ngu n nhân l c t ng b c nâng d n v ch t l ng
th hi n trình đ chuyên môn, k n ng ngh nghi p c a ng i lao đ ng.
(Ngu n: Phòng T ch c Cán b - Lao đ ng c a SRPT) Hình 3.1: D báo nhu c u trình đ nhân l c c a SRPT đ n n m 2020 1% 21% 35% 21% 22% Sau H i h c Cao đ ng - Trung c p Công ngh b c>=5/7 Công nhân ngh <5/7
Trên c s đ nh h ng phát tri n s n xu t kinh doanh chung c a toàn ngành, SRPT đã ti n hành xây d ng nhu c u d báo ngu n nhân l c cho riêng mình, v i tiêu chí là đ v s l ng và tinh v ch t l ng. Ngu n nhân l c t nay đ n n m 2020 nhu c u c a các chuyên ngành kinh t v n t i s t, khai thác k thu t, chuyên gia k thu t đ u máy và toa xe, l c l ng tu n đ ng, công ngh thông tin,…t ng lên so v i hi n t i. Trong khi đó các chuyên
ngành nh tr c ban ch y tàu, đi u đ tàu, tr ng tàu, nhân viên gác ghi, ghép n i đ u máy toa xe, nhân viên trên tàu, d i ga và lao đ ng khác ph i gi m. Lý do gi m lao đ ng t i các
chuyên ngành trên là vi c áp d ng các công ngh m i trong đi u hành ch y tàu chuy n d n
t th công sang bán t đ ng, s d ng thi t b đuôi tàu, đ a vào ph ng th c ph c v hành khách m i,…
B ng 3.1 D báo nhu c u ngu n nhân l c c a SRPT
S l ng
STT Ch c danh
Hi n t i 2015 2020
1 Kinh t v n t i s t 315 360 380
2 Khai thác k thu t v n t i s t 168 180 200 3 K thu t đ u máy và toa xe 124 160 180
4 Tr ng tàu 121 100 100
5 Lái tàu 105 110 120
6 Nhân viên đi u đ tàu 159 128 120
7 Tr c ban ch y tàu ga 197 150 130
8 Nhân viên gác ghi 184 170 120
9 Nhân viên ghép n i đ u máy,
toa xe 132 100 70
10 Nhân viên tu n đ ng, gác ch n 259 300 350 11 Nhân viên ph c v trên tàu 724 680 650
12 Nhân viên ph c v t i ga 426 370 350
13 Nhân viên tr c ban ga 217 200 180
14 Công ngh thông tin 15 27 40
15 Khác 298 200 150
16 T ng c ng 3.444 3.235 3.140
(Ngu n: Phòng T ch c Cán b - Lao đ ng SRPT)
- Nh v y đ n n m 2015 SRPT c n đào t o b sung 45 k s kinh t v n t i s t, 12 k s khai thác k thu t v n t i s t, 36 chuyên viên k thu t đ u máy và toa xe, 5 lái tàu, 41 tu n đ ng gác ch n, 12 chuyên viên công ngh thông tin. Trong khi đó, l c l ng lao đ ng tr ng tàu ph i gi m 21 ng i, đi u đ tàu gi m 31 ng i, tr c ban ch y tàu gi m 47 ng i, gác ghi gi m 14 ng i, nhân viên ghép n i đ u máy toa xe gi m 32 ng i, tr c ban
ga gi m 17 lao đ ng,…M t s b ph n s t ng thêm trong khi m t s b ph n khác yêu
c u ph i gi m s lao đ ng, đi u này SRPT c n có k ho ch đ đào t o, đào t o l i đ b trí
ngu n nhân l c h p lý và đ t hi u qu cao nh t trong th c hi n nhi m v s n xu t kinh
doanh.
- ào t o và đào t o l i c n h ng đ n tr c m t c a n m 2015 đó là đ a vào áp d ng
quy trình ch y tàu bán t đ ng, s d ng thi t b đuôi tàu, áp d ng ph ng th c bán vé và ph c v hành khách m i,…SRPT c n có k ho ch đào t o c th và c n ph i ch đ ng trong công tác đào t o.
- n n m 2020, t i SRPT nhu c u t ng lên c a các chuyên ngành kinh t v n t i s t,
khai thác k thu t v n t i s t, k thu t đ u máy và toa xe m i ngành là 20 lao đ ng so v i n m 2015, lái tàu t ng thêm 10, công ngh thông tin t ng thêm 13 ng i, nhân viên tu n đ ng gác ch n t ng thêm 50 ng i. Ng c l i, nhân viên đi u đ tàu, tr c ban ch y tàu, ghép n i đ u máy toa xe, nhân viên ph c v trên tàu d i ga đ u ph i gi m t 10 đ n 25% lao đ ng. ây là nhu c u trong t ng lai, SRPT c n có k ho ch dài h n và xuyên su t
trong vi c th c hi n đào t o hàng n m. B trí h p lý, đào t o đúng đ i t ng đ c bi t là lao
đ ng tr là m t u tiên, có chính sách h tr phù h p v i n ng l c c a công ty.
3.3 Nhóm gi i pháp v hoàn thi n công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c
t i SRPT đ n n m 2020
3.3.1 Gi i pháp đ xu t thành l p b ph n chuyên trách v công tác đào t o và ngu n nhân l c t i SRPT
Nh trong ph n phân tích th c tr ng đào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i SRPT,
tác gi nh n th y b ph n đào t o c a công ty còn nhi u t n t i nh doanh nghi p có s l ng lao đ ng trên 3.000, tuy có phân c p cho các đ n v thành viên nh ng ch c n ng
nhi m v và vai trò v n là ch đ o. Vì v y, tác gi m nh d n đ xu t thành l p b ph n chuyên trách công tác ào t o và phát tri n NNL
S c n thi t thành l p B ph n chuyên trách công tác ào t o và phát tri n ngu n
nhân l c
Quy mô v đào t o và phát tri n NNL t i SRPT t ng d n theo qua t ng n m, kéo theo
các yêu c u v đào t o và phát tri n NNL ngày càng cao. V i c c u hi n t i m ng công
vi c đào t o và phát tri n không có b ph n chuyên trách s khó có th đ m đ ng đ c
S l n m nh, thay đ i và phát tri n ph i g n li n v i s l n m nh và phát tri n c a đào t o và phát tri n NNL. xây d ng đ c m t ngu n l c có trình đ cao, ho t đ ng
hi u qu , đáp ng đ c các yêu c u phát tri n c a công ty, ngu n nhân l c ph i đ c theo
dõi, đào t o b i d ng m t cách khoa h c và có các chi n l c phát tri n phù h p. th c
hi n đ c đi u này, công ty ph i có m t b ph n chuyên trách tr c thu c phòng T ch c
Cán b - Lao đ ng v i đ y đ các chuyên trách v đào t o và phát tri n t chi n l c đào t o, phân tích đánh giá xác đ nh nhu c u đào t o, l p k ho ch đào t o, th c hi n đào t o và
đánh giá sau đào t o.
Vai trò c a b ph n chuyên trách đào t o và phát tri n NNL
Vai trò chính c a b ph n là duy trì và phát tri n công tác đào t o và phát tri n c a công ty, đ m b o sao cho công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c đ c qu n lý và phát huy hi u qu nh t, ph c v t t nh t cho m c tiêu, chi n l c kinh doanh c a công ty.
Nhi m v c a b ph n chuyên trách đào t o và phát tri n NNL
- Ho ch đ nh v công tác đào t o và phát tri n NNL c a công ty.
- Tham m u cho lãnh đ o công ty v các chính sách đào t o và phát tri n.
- Xây d ng k ho ch đào t o phù h p cho t ng th i k , t ng nhi m v .
- ánh giá, ch n l c các ch ng trình đào t o có n i dung phù h p v i chi n l c
phát tri n chung c a công ty.
- Tham m u cho lãnh đ o công ty v vi c h p tác v i các đ n v t ch c đào t o, trên c s xây d ng quy ch h p tác đào t o.
- Tham m u cho lãnh đ o công ty vi c xác đ nh các đ i t ng c n đ c đào t o, b i d ng k p th i nh m t o đ ng l c cho ng i lao đ ng c ng hi n, t o m t l c l ng lao đ ng d tr h p lý trong vi c s n sàng thích ng v i nh ng nhu c u s n
xu t kinh doanh m i.
- Theo dõi, th ng kê l u gi h s
C c u c a b ph n chuyên trách đào t o và phát tri n NNL
C c u t ch c: theo ch đ m t phó phòng chuyên trách (ch u trách nhi m và ch u s
ch đ o tr c ti p c a T ng giám đ c và Tr ng phòng T ch c Cán b - Lao đ ng), 02
nhân viên ph trách t ng m ng công vi c theo các nhi m v k trên.
Yêu c u chính: Phó phòng chuyên trách ph i có b ng i h c tr lên thu c các ngành Qu n tr kinh doanh, Lu t, Kinh t , Kinh t v n t i s t, Lao đ ng ti n l ng, Hành chánh,
tr ngu n nhân l c hay 03 n m chuyên trách v đào t o và phát tri n. Các chuyên viên có trình đ t Cao đ ng tr lên thu c các ch ng trình trên và có ít nh t 02 n m kinh nghi m.
Ngu n nhân l c: có th b trí ngay l c l ng hi n đang bán chuyên trách và thuyên chuy n thêm t các phòng khác, t các đ n v thành viên ho c tuy n d ng t bên ngoài. Riêng n i b b ph n chuyên trách, thông tin tuy n d ng đ c công b ra toàn công ty m t
cách công khai, nh t là các tiêu chu n và yêu c u c th đ i v i t ng v trí. Bên c nh đó,
h i đ ng tuy n d ng s do T ng giám đ c đ ng đ u, ti n hành tuy n ch n, ki m tra n ng
l c th c t m t cách khách quan gi a t t c các ng viên c trong và ngoài công ty, t đó
ch n ra ng viên th t s có đ n ng l c đ b trí cho b ph n chuyên trách ào t o và phát tri n ngu n nhân l c.
S đ t ch c hi n t i: (Ngu n: Phòng T ch c Cán b - Lao đ ng, SRPT) Hình 3.2: S đ t ch c phòng T ch c Cán b - Lao đ ng hi n t i Tr ng phòng Phó phòng: Ph trách ch đ chính sách Lao đ ng ti n l ng Giáo d c và đào t o B o h lao đ ng, b o hi m xã h i T ch c, tuy n d ng
S đ t ch c tác gi đ xu t:
Hình 3.3: S đ t ch c phòng T ch c Cán b - Lao đ ng đ xu t
3.3.2 Gi i pháp hoàn thi n công tác đánh giá nhu c u đào t o:
đ m b o đào t o và phát tri n đúng ng i lao đ ng, cán b chuyên trách v ngu n
nhân l c c a doanh nghi p c n ph i h p v i các tr ng b ph n, đ đánh giá đúng nhu c u đào t o và phát tri n ngu n nhân l c cho doanh nghi p. vi c đánh giá nhu c u đào t o
sát v i th c t thì vi c thu th p thông tin đóng vai trò ch đ o. Thông tin có đ c c n
khách quan, ngu n thông tin đ y đ và phù h p (Chi ti t xem Ph l c 3). i t ng c n đánh giá nhu c u đào t o:
- Cán b , nhân viên làm công tác tham m u t i các phòng ban công ty và các đ n v thành viên.
- i t ng tr c ti p tham gia đi u hành ch y tàu: đi u đ tàu, tr c ban ch y tàu, gác ghi, ghép n i đ u máy toa xe, tu n đ ng, gác ch n.
- i t ng làm vi c t i ga: h ng d n hành khách, bán vé ph c v hành khách và hàng hóa.
- i t ng làm vi c trên tàu: ki m soát và h ng d n hành khách, ph c v n
u ng, tác nghi p k thu t, lái tàu, tr ng tàu.
Thu th p thông tin đánh giá nhu c u ti n hành theo bao ch c n ng sau:
i v i phân tích t ch c: ph i có đ c thông tin v m c đích, m c tiêu c a doanh
nghi p c ng nh kinh phí mà doanh nghi p có đ c. ây là c s cung c p v ph ng
Phó phòng:
Ph trách đào t o và phát tri n ngu n nhân l c
Tr ng phòng Phó phòng: Ph trách ch đ chính sách Lao đ ng ti n l ng Xây d ng k ho ch đào t o H s th ng kê, b o hi m xã h i T ch c, tuy n d ng T ch c th c hi n đào t o
h ng, đi u mong đ i, t đó tìm ra đ c nh ng tr ch h ng và nh ng v n đ v k t qu
th c hi n. Ph i có đ c thông tin th ng kê v ngu n lao đ ng, hi n tr ng k n ng c a ng i lao đ ng, ch t l ng n i làm vi c, áp l c công vi c, n ng su t lao đ ng, thái đ ng i lao đ ng, phàn nàn t khách hàng,…Bên c nh đó c n phân tích các th c đo hi u
qu , nh ng thay đ i trong h th ng s n xu t, yêu c u c a công tác qu n lý, cung c p các đánh giá th c hi n công vi c, nh n xét nh ng ti m n ng và m c tiêu kinh doanh dài h n.
Cung c p các d li u đánh giá th c hi n công vi c th c t , đ nh k , vì v y các th c đo có
th đ c tìm ra và nh ng c i ti n ho c y u kém v k t qu th c hi n công vi c liên quan có th đ c xác đ nh và phân tích.
Phân tích công vi c: vi c phân tích d a trên b n mô t công vi c, nh ng nhi m v
chính c a t ng công vi c, xác đ nh s khác bi t v k t qu th c hi n công vi c. Sau khi xác
đ nh nh ng nhi m v chính c a t ng công vi c, thông qua b n mô t công vi c, các tiêu chu n th c hi n công vi c làm c s đ đánh giá nh ng ki n th c và k n ng yêu c u đ i
v i các v trí công vi c khác nhau. M u quan sát th c hi n đánh giá công vi c: nghiên c u các ngành khác nh đ ng b , đ ng th y, đ ng hàng không,.. t p chí chuyên ngành
đ ng s t, các tài li u liên quan, các ngu n thông tin t Chính ph , các lu n án ti n s ,.. t đó phân tích so sánh c u trúc công vi c d a vào nh ng đ c tr ng nh t trong các chuyên ngành c th . Thông tin đ u vào v m t s quan đi m th ng có th phát hi n ra đ c
nh ng nhu c u đào t o hay nh ng mong mu n đ c đào t o.
Phân tích con ng i: đây là nhi m v phân tích đánh giá đ c đi m m nh, đi m y u
v n ng l c, k n ng nghi p v c a ng i lao đ ng. Có th thông qua m u quan sát, ph ng
v n đ ti p c n hành vi c a nhân viên và k t qu c a các hành vi đó. ó là c s đ xác đ nh m c đ “c n h c” c a ng i lao đ ng. Thông qua ph ng v n s bi t đ c ph n nào b n thân ng i lao đ ng v nhu c u đ c đào t o, đ c b sung ki n th c nào, k n ng
nào,…vi c ph ng v n có th thông qua b ng câu h i. Ti n hành đi u tra quan đi m c a ng i lao đ ng, d a trên quan đi m cá nhân đ xác đ nh đ o đ c, đ ng l c ho c s th a
