G II PHÁP NÂN CAO LI NHU NC AăCÁCăNÂNăHĨNăTH NăM
3.2.3.4.D ch v cung c păthôngătinăt ă vn
Tr căđơy,ăngơnăhƠngăch aăđápă ngăđ c d ch v lƠmăt ăv n cho khách hàng,
trongăđóăngơnăhƠngălƠăn iăcóăđ yăđ thông tin m t cách chính xác và toàn di n nh t v th tr ng, giá c ,ăcácăph ngăánăs n xu t, kinh doanh, cách làm, cách ngh ăvƠăc công tác giao d ch. Nói tóm l i, c đ uăvƠoăvƠăđ u ra, ngơnăhƠngălƠăng i n m v ngăh năaiă
h t trong n n kinh t . NgơnăhƠngăc ngălƠăn iăcóăcácătrangăthi t b hi năđ i, tiên ti n nh t d ti p thu nh ngăthôngătinătrongăn c và th gi i. Các NHTM nên m ra các
phòngăt ăv năchoăkháchăhƠngăđ n m b tăđ c các nhu c u v d ch v ngân hàng c a
kháchăhƠngăđ ng th iăc ngăgiúpăngơnăhƠngăt ngăngu n thu d ch v b i vì ngành ngân
hƠngălƠăng iăt ăv n chuyên nghi p và h u hi u nh t.
- i v i khách hàng cá nhân: T iăcácăcácăn c phát tri n, d ch v qu n lý tài s năchoăng i giàu (Wealth Management) c c k phát tri n, các ngân hàng n i ti ng v ho tăđ ng này trên ph m vi toàn c u là UBS (Th y S ),ăING (Hà Lan). Các kho n
phíăthuăđ c t các ho tăđ ng này khá năđ nhăvìăc ngănh vào ho tăđ ngăt ăv n tài chính, qu n lý tài s n cho khách hàng mà các ngân hàng còn có th hi uărõăh năđ c nhu c u c a khách hàng nh m tri n khai liên t c các ho tăđ ng giúp khách hàng g n bó lâu dài v iăngơnăhƠngă(loyalityăprogram),ăđ a ra các d ch v ngân hàng m iăđ thu thêm các kho n phí t khách hàng (ví d : t đ ng thanh toán chi phí sinh ho t)
- i v i các khách hàng doanh nghi p: trên th c t các doanh nghi p có nhu c u
r t l n v d ch v nƠy,ăđ c bi t là các doanh nghi p có dòng ti n d i dào (bao g m ti n m t và ti n chuy n kho n)
Vi c qu n lý dòng ti n m t: các ngân hàng có th cung c p các d ch v v n chuy n ti n m t an toàn v tài kho n c a doanh nghi pă đ t đóă cóă th
chuy năsangăcácăkênhăđ uăt ăhi u qu m t cách nhanh chóng nh t theo các khung h păđ ngăđƣăkỦăk t.
Dòng ti n m t c a doanh nghi p qua s t ă v n và x lý nhanh, chuyên nghi p c a NHTM s mang l i các kho n l i nhu n t tăh năr t nhi u. Các ngân hàng còn có th cung c p các ph n m mătheoădõi,ăđánhăgiáăhi u qu s d ng dòng ti n c a chính doanh nghi păđ banăđi u hành c a doanh nghi p qu n lý ch t ch tình hình công n và kinh doanh c a công ty. Hình th c cung c p ph n m m qu n lý dòng ti n vô hình trung giúp cho ngân hàng duy trì b n v ng m i quan h v i các doanh nghi p l n, có ti m l c tài chính m nh nh m có th thu các kho n phí d ch v h p d n.