K tălu năch ngă2
3.3.3.4H th ng tru yn thông và bán hàng
Bao g m các n ph m qu ng cáo: áp phích, brochure, banner,… Nh ng n ph m qu ng cáo này góp ph n mang s n ph m g ch Porcelain 100% Italy VOALANO đ n g n v i ng i tiêu dùng h n và c ng là kênh thông tin h u ích nh m giúp công ty truy n đ t thông tin đ n khách hàng.
Hình 3.5: Brochure VOLANO
( Ngu n: Thi t k đ xu t c a tác gi )
Hình nh cô gái trên brochure v i phong cách th i trang hi n đ i đây không ph i khoác trên mình nh ng b cánh c a các nhà thi t k th i trang n i ti ng, mà đó l i là s
k t h p ng u nhiên, m m m i và đ c đáo gi a các m ng g ch thô m c trên c th c a cô siêu m u. Và đây hình nh n ng i m u v i phong thái phóng khoáng và toát lên s t tin s i b c trên sàn di n trong ch ng trình th i trang danh ti ng, nó nh thông đi p mà VOLANO mu n chuy n t i khách hàng r ng s n ph m VOLANO không có gi i h n v thi t k , nó là đ t di n cho nh ng ki n trúc s b c th y và làm th a mãn nhu c u c a nh ng khách hàng có gu th m m cao. G ch Porcelain 100% Italy do VOLANO cung c p không ch mang l i giá tr s d ng v nh c u mà đó còn là n n nh n nh m tôn lên giá tr th m m c a các công trình. Thông tin đ c ghi trên brochure chính là nh ng thông đi p v đ nh h ng và cam k t c a VOLANO v s n ph m mình th ng m i. V i nh ng n i dung và hình th c trình bày trên brochure s là d u n khó phai trong lòng khách hàng v
th ng hi u VOLANO.
Thông tin và hình th c trình bày trên banner: Hình nh trung tâm xoáy vào viên g ch v i m t sau đ c d p n i b i hàng ch “MADE IN ITALY” kèm v i th bài đ c in dòng ch “ PORCELAIN 100% MADE IN ITALY”, s 100 đ c cách đi u b i s 1 màu xanh, s 0 đ u tiên màu tr ng, s 0 ti p theo màu đ là ba màu trên qu c k Italy, đi u đó
m t l n n a kh ng đ nh xu t x và ch ng lo i hàng hóa mà VOLANO cung c p. Phía
tr c viên g ch là nh ng logo các ch ng nh n v môi tr ng, xu t x hàng hóa nh m truy n đ t đ n khách hàng v v n hóa kinh doanh, trách nhi m môi tr ng và trách nhi m v i khách hàng. Phía sau viên g ch là hình nh m t đô th hi n đ i v đêm, g ch Porcelain 100% Italy do VOLANO cung c p là m t gi i pháp u vi t cho nh ng công trình tân th i và đ ng c p.
Hình 3.6: Banner VOLANO
( Ngu n: Thi t k đ xu t c a tác gi )
3.3.4.ăT ngăc ng ho tăđ ng qu ngăbáăth ngăhi u
Ho t đ ng qu ng bá s giúp nhà cung c p truy n t i nh ng thông tin v s n ph m c a mình đ n ng i tiêu dùng, qua đó ng i tiêu dùng s quy t đnh có mua s n ph m đó
hay không. Công tác tuyên truy n, qu ng bá c n đ c đ y m nh, đây là v n đ c t lõi d n
đ n s thành công c a công tác phát tri n th ng hi u. Th ng hi u c n ph i đ c khách hàng bi t đ n, doanh nghi p c n ph i th c hi n các ho t đ ng qu ng bá th ng hi u v i th tr ng. M t s y u t làm c s cho vi c l a ch n công c qu ng bá: s m ng c a
th ng hi u; ngu n l c doanh nghi p; qui mô th tr ng; đ c tính th tr ng; ph ng ti n truy n thông. Các gi i pháp đ th c hi n ho t đ ng qu ng bá th ng hi u:
3.3.4.1 Các ho tăđ ng truy năth ngăth ngăhi u trong n i b
Ho t đ ng qu ng bá th ng hi u không ch di n ra bên ngoài mà tr c h t ph i th c hi n ngay trong Công ty đ t o đ c s c ng h ng cao nh t nh m t ng s c m nh
cho th ng hi u. Xây d ng các ho t đ ng truy n thông th ng hi u trong n i b là
ph ng th c nh m liên k t các cá nhân trong t ch c góp s c vào quá trình xây d ng
th ng hi u m nh và b n v ng. Mu n v y, m i thành viên trong t p th ph i thông hi u m t cách đ y đ và có kh n ng di n gi i v trí, b n s c th ng hi u. i u đó có th th c hi n thông qua nh ng ph ng ti n truy n thông có s n nh : các khóa hu n luy n v xây d ng th ng hi u, h th ng email n i b , các bu i h p, ti c, b n tin n i b …; hình nh
th ng hi u xu t hi n trang tr ng t i nhi u n i trong phòng làm vi c, phòng ti p tân…. C n thi t ph i khuy n khích nhân viên tr thành ng i qu ng bá th ng hi u b i h là nh ng ng i g p g và giao ti p hàng ngày v i đ ng nghi p, khách hàng, nhà cung c p, đ i th c nh tranh. Ngoài ra, h c ng là ng i ti p xúc v i r t nhi u nh ng đ i t ng khách hàng ti m n ng khác d a trên m i quan h cá nhân nh : gia đình, h hàng, b n bè.
Do đó, Công ty ph i đ a h tr thành nh ng nhà đ i s c a th ng hi u. Nh ng câu chuy n h giao ti p bên ngoài xã h i, hay nh ng l i ca t ng c a h , hay các v t d ng, n ph m mà h s d ng nh : danh thi p, c p xách, đ ng ph c, s tay… có logo c a th ng
hi u là vô cùng quý giá và nó có m t nh h ng tích c c r t l n đ i v i hình nh th ng
hi u. Cách hi u qu nh t đ bi n nhân viên thành các chuyên gia qu ng bá th ng hi u là ngay t đ u ph i đào t o h hi u và g n k t v i ho t đ ng xây d ng th ng hi u và ph i bi t ch c r ng h thông hi u m t cách c n k và đ t ni m tin vào th ng hi u. i u này
càng có ý ngh a khi các thành viên ban lãnh đ o c a Công ty là nh ng ng i tiên phong vì h là nh ng ng i t o d ng đ c các m i quan h và uy tín trong c ng đ ng doanh nghi p và xã h i.
Bên c nh đó, nh ng ho t đ ng xây d ng v n hóa c a Công ty nh m m c đích truy n bá b n s c c a th ng hi u đ n m i đ i t ng c n đ c th c hi n m t cách nh t quán và t o s c ng h ng trong su t quá trình phát tri n th ng hi u.
3.3.4.2 Các ho tăđ ng truy n thông bên ngoài
M t là, y m nh ho tăđ ng qu ng cáo in v i m c tiêu nh m thi t l p hình nh
th ng hi u cung c p g ch Porcelain Italy hàng đ u th gi i – nhân t xây d ng không gian s ng tinh t , đ ng c p.Kênh truy n thông g m hai ph ng ti n: Báo g m Tu i Tr , Thanh Niên; T p chí: VietNam Golf Magazine, Th Gi i Ph N , Gofl và cu c s ng, Nhà p, N i Th t, Không Gian S ng. Chi n thu t sáng t o đ c th c hi n thông qua: ý
t ng không gian s ng hi n đ i đ ng c p, tho mãn gu th m m c a t ng thành viên (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
trong gia đình, VOLANO hi n di n nh m t ph n không th thi u; l i v n: v i tiêu đ
VOLANO mang phong cách Italy đ n ngôi nhà Vi t, cùng v i kh u hi u “Extra home for extra people”, các s n ph m g ch Porcelain Italy do VOLANO cung c p là chu n m c,
thang đo giá tr th m m , ch t l ng cho ngành g ch Porcelain trên toàn th gi i, VOLANO làm b n ng c nhiên v i nh ng giá tr ban đ u và đáng ng c nhiên h n trong
t ng chi ti t, v i kinh nghi m c a nh ng nhà thi t k hàng đ u đ n t Italy s làm tho mãn nh ng th hi u tinh t nh t c a nh ng ng i thành đ t, ng i có gu th m m và t o ra s khác bi t. < Thông tin b sung: Hãy đ n khám phá không gian s ng c a b n t i
showroom VOLANO> a ch : 1) 483 Tô Hi n Thành, P.14, Q.10, Tp. H Chí Minh, 2) T ng 01 Sofitel Plaza, S 01 Thanh Niên, Ba ình, Hà N i /Website:www.volano.com.vn . Hình nh: Ngôi nhà theo ki n trúc Italy.
Hai là, T ngăc ng ho tăđ ng qu ng cáo s . L i ích c a qu ng bá th ng hi u tr c tuy n th hi n rõ nh t trong 4 đi m sau: s rút ng n kho ng cách, ti p th toàn c u, gi m th i gian, gi m chi phí và t ng hi u qu qu ng bá. Chúng tôi đ xu t m t s gi i pháp ti n hành qu ng bá trên Internet cho th ng hi u VOLANO nh sau:
Th nh t đ t logo ho c banner trên website c a các c quan truy n thông có s
l ng truy c p cao nh : www.vnexpress.net, www.tuoitre.com.vn,
www.thanhnien.com.vn, hay các website nh : www.websitesvietnam.com, www.yp.com.vn, www.nhungtrangvang.com.vn,... t b ng hi u đ ng các thông tin v
công ty và s n ph m trên m t s website chuyên ngành nh : www.ashui.com.vn, www.mangxaydung.com.vn; hay trên website c a m t s công ty t v n thi t k , công ty xây d ng nh : Nhà Vui, Nhà Dân, HTT, Kaze, hay website; hi p h i g m s xây d ng
Vi t Nam: www.vnceramic.org.vn, website gi i thi u th ng hi u Vi t: www.thuonghieuviet.com.vn
Th hai là Google Adwords trên trang www.google.com.vn v i m c tiêu ti p c n
nhanh chóng đ i t ng khách hàng m c tiêu.T khóa: g ch Ý, g ch Italy, g ch Porcelain, g ch Porcelain Italy.
Google AdWords là cách qu ng cáo d dàng, nhanh chóng trên Google và đ i tác qu ng cáo c a Google. Qu ng cáo AdWords hi n th bên c nh k t qu tìm ki m trên Google c ng nh trên trang web tìm ki m và n i dung trong M ng Google đang phát
tri n, bao g m các trang web nh AOL, EarthLink, HowStuffWorks, & Blogger. V i các tìm ki m trên Google và s l n xem trang trên m ng Google m i ngày, qu ng cáo trên Google AdWords s ti p c n đ c m t s l ng l n đ i t ng.
Khi t o qu ng cáo AdWords đ ch y trên Google và đ i tác tìm ki m c a Google, doanh nghi p có th ch n t khoá đ hi n th qu ng cáo c a mình và xác đ nh s ti n t i đa doanh nghi p s n sàng tr cho m i nh p chu t. Doanh nghi p ch tr khi có ai đó
nh p chu t lên qu ng cáo c a mình. Khi t o qu ng cáo AdWords ch y trên m ng n i dung, doanh nghi p có th ch n chính xác v trí n i dung n i mình mu n qu ng cáo xu t hi n ho c có th đ nh m m c tiêu theo ng c nh phù h p t khoá v i n i dung. Doanh nghi p có th tr cho m i nh p chu t ho c cho m i 1.000 l n ng i khác xem qu ng cáo.
(Ngu n: http://adwords.netlinkad.vn/tim-hieu-google-adwords-la-gi.html)
M t trong nh ng u đi m c a qu ng cáo Google là hi n th qu ng cáo trong các kho ng th i gian nh t đnh; hi n th thông đi p qu ng cáo theo đúng t khóa l a ch n; hi n th qu ng cáo theo khu v c, qu c gia hay th m chí toàn c u; đ nh m c ngân sách qu ng cáo theo ngày, theo giai đo n.
(Ngu n: http://www.vietbis.net/cong-cu-digital-marketing-hieu-qua-o-vietnam)
M c đ bao ph c a công c tìm ki m Google: Vi t Nam, hi n có đ n 95% s
ng i s d ng internet có s d ng Google làm công c tìm ki m thông tin. (Ngu n: t nghiên c u c a Công ty TNHH Qu ng cáo DENTSU)
Th ba là Email. S d ng th đ th ng xuyên g i catalogue, brochure, đ a CD
gi i thi u m u g ch porcelain m i cho các công ty t v n thi t k , công ty xây d ng.
Catalogue, brochure, đ a CD đ c thi t k chuyên nghi p và đ p m t, cung c p nhi u thông tin t v n, gi i thi u nhi u m u nhà s d ng các m u g ch Porcelain Italy VOLANO v i m c tiêu gi i thi u s n ph m, t o nh n bi t th ng hi u.
C s d li u khách hàng: Facebook fan page; danh sách khách hàng đ ng ký tham gia các ch ng trình khuy n mãi thi t k 3D không gian s ng mi n phí; Danh sách khách mua hàng; danh sách khách hàng thành viên (khách hàng thân thi t); báo cáo bán hàng; báo cáo ch m sóc khách hàng. Chi n thu t sáng t o v i tiêu đ là< Tên b s u t p m i >, hình nh logo VOLANO,Catalogue/brochure đi n t . N i dung xoay quanh gi i thi u s n ph m/ch ng trình; thông đi p th ng hi u; thông tin liên h , liên k t website. S d ng hi u ng nút b m (liên k t Catologue/gi hàng/website…).
Ba là, Th căhi năho tăđ ng tr ngăbƠ ăm u s n ph m v i m c tiêu cung c p th
vi n v t li u cho công ty t v n thi t k t o s thu n ti n trong vi c ch n v t li u s d ng cho không gian thi t k , t v n khách hàng; t ng kh n ng ti p c n khách hàng m c tiêu và ti m n ng; kích thích trí tò mò c a công chúng; thu hút khách hàng đ n tham quan showroom. a đi m đ t m u tr ng bày t i v n phòng công ty t v n thi t k , không gian nhà m u các d án b t đ ng s n. Chi n thu t sáng t o v i ý t ng cung c p s n ph m vào không gian s ng hoàn thi n c a nhà m u (Ví d : sàn phòng khách, phòng ng , phòng n,...).C h i đ khách hàng tr i nghi m s n ph m và không gian s ng mà VOLANO mang đ n.
B n là, Xây d ng và hoàn thi n website v i m c tiêu cung c p thông tin m t
cách toàn di n cho khách hàng, bi u đ t hình nh và thông đi p th ng hi u, thu th p c (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
s d li u khách hàng. Website ngày nay có th làm t t c ho t đ ng xây d ng th ng
hi u nh gi i thi u s n ph m và h th ng nh n di n th ng hi u, nh ng d ch v h tr khách hàng b t k đâu và b t k lúc nào.Vì v y, vi c xây d ng và hoàn thi n website www.volano.com.vn ý ngh a r t quan tr ng đ i v i ho t đ ng qu ng bá th ng hi u và xúc ti n th ng m i. Website m i c n đ c thi t k m t cách chuyên nghi p, giao di n d s d ng, truy c p nhanh và cung c p nhi u thông tin h u ích v cho khách hàng và đ c
c p nh t liên t c nh : thông tin gi i thi u v Công ty và các thành t u; gi i thi u các m u g ch; t v n cách l a ch n, s d ng và b o qu n g ch p lát. Ngoài ra, website c n có
tính t ng tác cao nh m t c u n i gi a Công ty v i khách hàng; cung c p các bài vi t
đ c c p nh t liên t c v t v n xây d ng, thi t k nhà . Bên c nh đó, c n th c hi n nh ng ho t đ ng qu ng bá cho website nh : g n li n đa ch website đi kèm v i danh thi p, trong email c a t t c các nhân viên, trên các b ng bi u, t in và trên các ph ng
ti n qu ng cáo khác. K t h p v i các công ty t v n thi t k đ đ t đ ng d n vào website c a nhau. T t c nh m đ t đ c m c tiêu là bi n trang website thành m t trang
đ i di n cho th ng hi u và đ ng hành cùng v i khách hàng, tr thành c ng giao ti p m nh và ti m n ng nh t đ xây d ng th ng hi u trong tâm trí khách hàng.
N mă lƠ, y m nh ho tă đ ng vi t bài PR. V ho t đ ng PR c n h ng đ n khách hàng m c tiêu, th ng xuyên t o ra nh ng ho t đ ng vì c ng đ ng đ thu hút s quan tâm c a khách hàng đ n ho t đ ng th ng mai c a VOLANO nhi u h n. Ho t đ ng PR c n đ c đ u t kinh phí th a đáng, v i t l không nh trong t ng kinh phí chiêu th .
• B n tin v i m c tiêu thông báo nh ng ho t đ ng, s ki n, tin t c đ c bi t đã di n ra; thu hút s quan tâm c a báo gi i và công chúng. Kênh truy n thông đ c s d ng báo