T th c tr ng ngu n nhõn l c c a ngõn hàng c ng nh vi c phõn tớch nh ng
y u t nh h ng t i hi u qu phỏt tri n ngu n nhõn l c ngõn hàng, cụng tỏc phỏt
tri n ngu n nhõn l c c a ngõn hàng xu t phỏt t cỏc quan đi m sau đõy:
M t là, phỏt tri n ngu n nhõn l c c n đ c xem là v n đ c t lừi, là đi u ki n c b n nh t đ ngõn hàng cú th phỏt huy đ c n i l c và phỏt tri n b n v ng.
Hai là, cụng tỏc phỏt tri n ngu n nhõn l c ph i th c hi n đ ng b cỏc n i dung; đú là đ m b o v s l ng và c c u, nõng cao ch t l ng ngu n nhõn l c
thụng qua cụng tỏc đào t o, s d ng và đ̃i ng nh m đỏp ng nhu c u ho t đ ng
kinh doanh t i ngõn hàng.
Ba là, phỏt tri n ngu n nhõn l c là nhi m v khụng ch c a riờng B ph n phỏt tri n ngu n nhõn l c mà c a t t c cỏc phũng ban và toàn th CBNV trong ngõn hàng. Do đú, quan đi m này c n đ c quỏn tri t t i toàn th nhõn viờn ngõn hàng đ m i ng i tớch c c tham gia vào cụng tỏc phỏt tri n ngu n nhõn l c, đúng gúp cho cỏc m c tiờu phỏt tri n chung c a doanh nghi p.
B n là, phỏt tri n ngu n nhõn l c ph i g n v i t ng n ng su t lao đ ng so v i cỏc chu n m c chung c a cỏc ngõn hàng TMCP khỏc và cỏc ngõn hàng trong n c và trờn th gi i.
N m là, phỏt tri n ngu n nhõn l c ph i d a trờn c s cỏc đi u ki n đ c thự c a ngõn hàng nh m phỏt huy nh ng ti m n ng và th m nh c a m̀nh, n ng l c tài chớnh và đ nh h ng phỏt tri n ngõn hàng.
3.1.2 M c tiờu phỏt tri n ngu n nhơn l cc a Eximbank
Trong chi n l c phỏt tri n Eximbank đ n n m 2020 cú đ c p cỏc m c tiờu kinh doanh. đ t đ c cỏc m c tiờu đú th̀ cỏc m c tiờu v s l ng và ch t l ng ngu n nhõn l c c n đ c đ m b o k t h p v i hi u qu đào t o và s d ng nhõn l c.
3.1.2.1M c tiờu v s l ng vƠ trỡnh đ chuyờn mụn nghi p v c a Eximbank
S l ng và tr̀nh đ chuyờn mụn nghi p v đ n n m 2020 nh sau:
B ng 3. 1. S l ng và tr̀nh đ NNL Eximbank đ n n m 2020STT Trỡnh STT Trỡnh đ đào t o Giai đo n 2013- 2015 Giai đo n 2016- 2017 Giai đo n 2018- 2020 S l ng (ng i) T l (%) S l ng (ng i) T l (%) S l ng (ng i) T l (%) 1 Sau đ i h c 2.420 31 3.000 38 3.500 42 2 i h c 5.670 69 4.890 62 4.860 58 T ng c ng 7.890 100 7.890 100 8.360 100
Ngu n: S li u do phũng hành chớnh-qu n tr cung c p và K ho ch đào t o phỏt tri n ngu n nhõn l c c a Eximbank giai đo n 2013-2020.
D tớnh s l ng ngu n nhõn l c s gia t ng vào n m 2015 do nhu c u ho t đ ng kinh doanh cỏc chi nhỏnh và phũng giao d ch. Bờn c nh đú, cú s gia t ng nhu c u v nhõn l c tr̀nh đ cao và chuyờn gia c p cao trong ngu n nhõn l c b sung này trong nh ng n m t i. S l ng nhõn s n m 2015 và 2017 gi nguyờn do chi n l c kinh doanh t p trung khai thỏc t t th ph n hi n cú và chi n l c nhõn s t p trung vào cụng tỏc đào t o ch t l ng nhõn s và luõn chuy n CBNV gi a cỏc phũng ban.
- C c u lao đ ng d i 30 tu i chi m t l 45% và lao đ ng t 30-44 tu i chi m t l 35%.
- Ti p t c xõy d ng, phỏt tri n, t ch c l i b mỏyqu n tr ngu n nhõn l c và đ i ng chuyờn gia v phỏt tri n ngu n nhõn l c đ m nh đ th c hi n nhi m v m t cỏch hi u qu nh t.
- Hoàn thi n cỏc k n ng ngh nghi p nh k n ng giao ti p, k n ng làm vi c theo nhúm cho đ i ng nhõn l c c a ngõn hàng.
nh m xõy d ng m t đ i ng cỏn b l̃nh đ o, qu n ĺ cú đ n ng l c và tr̀nh đ gi i quy t t̀nh h ng và qu n ĺ kh ng ho ng.
- Ti p t c quan tõm ch m súc s c kh e ng i lao đ ng, đ n n m 2020 ng i
lao đ ng cú s c kh e lo i 1 chi m 35% và lo i 2 chi m 60%.
- Xõy d ng và tri n khai m t cỏch toàn di n, đ ng b h th ng cỏc chớnh sỏch đ ng viờn nhõn viờn nh m phỏt huy t i đa n ng l c làm vi c cỏ nhõn, nhúm ng i
3.1.2.2 M c tiờu v b trớ, s d ng ngu n nhơn l c
Th nh t, b trớ và s d ng cú hi u qu ngu n nhõn l c nh m t ng n ng su t
lao đ ng t 20-30% và nõng cao hi u qu ho t đ ng c a doanh nghi p.
Th hai, ngõn hàng c n cú k ho ch đào t o, b i d ng chuyờn mụn nghi p v , nõng cao tr̀nh đ đ i ng cỏn b qu n ĺ.
Th ba, chỳ tr ng đào t o nhõn viờn làm cụng tỏc phỏt tri n ngu n nhõn l c bi t c p nh t th ng xuyờn cụng ngh m i và cỏc đ a ra cỏc chu n đào t o phự h p xu th phỏt tri n ngõn hàng.
Th t , Ngõn hàng c n cú ti n tr̀nh ngh nghi p cho t ng v trớ và b ng phỏt tri n cỏ nhõn đ b trớ và s d ng t t n ng l c nhõn viờn k t h p v i vi c khuy n khớch nhõn viờn tham gia vào cụng vi c và qu n ĺ c ng nh cú chớnh sỏch đ̃i ng h p ĺ.
3.1.2.3 M c tiờu c th v đƠo t o ngu n nhơn l c
V n ng l c h th ng đào t o, đ n n m 2017, đào t o sinh viờn ngành ngõn hàng đ t tr̀nh đ tiờn ti n trong khu v c ASEAN; 70% sinh viờn t t nghi p cỏc tr ng đ i h c trong n c cú đ kh n ng chuyờn mụn ngo i ng đ tham gia th tr ng lao
đ ng qu c t . n n m 2020,cú 85% sinh viờn ngõn hàng t t nghi p cỏc tr ng đ i
h c cú đ kh n ng chuyờn mụn và ngo i ng đ tham gia th tr ng lao đ ng qu c t . V đào t o t i ch , đ n n m 2015, 70% nhõn viờn đ c tham gia cỏc khúa đào t o hàng n m đ nõng cao chuyờn mụn, nghi p v . n n m 2020, t l này ph i đ t
90%.
V đ i ng chuyờn gia, đ n n m 2015, t l nhõn viờn cú tr̀nh đ sau đ i h c/nhõn viờn là 31%, t l đào t o cỏn b ngu n/nhõn viờn là 10%, t l gi ng viờn n i b /nhõn viờn là 5%. n n m 2020, t l nhõn viờn cú tr̀nh đ sau đ i h c/nhõn
viờn là 42%, t l đào t o cỏn b ngu n/nhõn viờn là 15%, t l gi ng viờn n i b /nhõn
viờn là 10%.
Eximbank c n ph i h p v i cỏc ngõn hàng khỏc trờn th gi i, cỏc trung tõm
đào t o nhõn l c đ nõng cao n ng l c CBNV và h c t pcỏc mụ h̀nh phỏt tri n NNL
trờn th gi i.
3.2 Cỏc gi i phỏp phỏt tri n ngu n nhơn l c t i Eximbank đ n n m 2020 3.2.1 Gi i phỏp v s l ng ngu n nhơn l cvƠ c c u h p lỦ
3.2.1.1 G ai phỏp v s l ng
C n c vào ch tiờu tuy n sinh đ i h c, sinh viờn ngành ngõn hàng đ c đào
t o 3 n m đ i v i h cao đ ng và 4-5 n m đ i v i đ i h c. Thụng th ng cỏc tr ng
đ i h c ch tuy n 90% ch tiờu và t l t t nghi p hàng n m kho ng 78% t ng s sinh viờn. Theo d bỏo ngu n nhõn l c ngành ngõn hàng qua đào t o t i n m 2020
H̀nh 3.1.
Hỡnh 3.1 D bỏo nhõn l c qua đào t o ngành ngõn hàng
Ngu n: t ng h p k t qu d bỏo t quy ho ch phỏt tri n nhõn l c ngành ngõn hàng giai đo n 2011-2020 c a Ngõn hàng Nhà n c
Nh v y, nhõn l c ngành ngõn hàng d bỏo vào n m 2015 và 2020 cú tr̀nh đ đ i h c l n l t là 160.000 ng i và 200.000 ng i trong khi tr̀nh đ sau đ i h c là 8.000 ng i và 10.000 ng i. Trờn c s d bỏo này, cho th y th tr ng lao đ ng cú th đỏp ng nhu c u ngu n nhõn l c qua đào t o cho ngõn hàng Eximbank trong t ng lai.
Tuy nhiờn, chỳng ta c ng c n xột đ n nhu c u nhõn l c c p cao ngành ngõn hàng. C ng theo d bỏo, đ n n m 2015 nhu c u nhõn l c c p cao ngành tài chớnh kho ng 94.000 ng i, n m 2020 là 120.900 ng i. Do đú, n u cỏc c s đào t o khụng thay đ i chi n l c đào t o ngu n nhõn l c th̀ đ n n m 2015 l c l ng lao đ ng ch t l ng cao trong ngành s thi u tr m tr ng. Hi n t i, nhi u l nh v c chuyờn sõu, cỏc t ch c tài chớnh ph i chi phớ r t nhi u đ thuờ cỏc chuyờn gia n c ngoài nh : chi n l c phỏt tri n m ng l i, qu n tr r i ro, đ u t qu c t …
Túm l i, s l ng nhõn l c ngành ngõn hàng hi n t i khỏ h p ĺ và khụng c n thay đ i ch tiờu ngành này. Tuy nhiờn nhõn s c p cao s cú nguy c thi u h t do, do v y c n cú s k t h p đào t o b i d ng thờm v nhõn l c c p cao đ đỏp ng nhu c u phỏt tri n ngõn hàng trong t ng lai. Hi n t i nhõn s c p cao Eximbank
chi m kho ng 7% t ng s nhõn s , trong giai đo n 2013-2020 Eximbank s t ng lờn
15 %. trỏnh t̀nh tr ng thi u nhõn s lo i này trong t ng lai, ngõn hàng
Eximbank c n g n k t ch t ch v i cỏc c s đào t o trong su t quỏ tr̀nh đào t o.
3.2.1.2 G ai phỏp v c c u lao đ ng h p ĺ và đỳng n ngl c chuyờn mụn
cú đ c s phõn cụng sao cho phỏt huy t i đa n ng l c cỏ nhõn, ngõn hàng cú c n hoàn thi n b ng mụ t cụng vi c và xõy d ng b ng ti n tr̀nh ngh nghi p cho b ng mụ t cụng vi c đ m i nhõn viờn xỏc đ nh v trớ hi n t i m̀nh đang cú và v trớ mong mu n c ng nh đ nh h ng ngh nghi p trong t ng lai.
Vi c ti n hành phõn cụng b trớ đ c th c hi n c n c theo:
B n mụ t cụng vi c: Cỏc tiờu chu n ch c danh t nhà qu n tr c p cao
(Giỏm đ c và Phú Giỏm đ c Cụng ty) đ n cỏc cỏn b qu n tr c p trung- đi u
hành nghi p v chuyờn mụn (Tr ng- Phú phũng) và đ n t ng cỏn b , nhõn viờn
ph i rừ ràng, c th và chớnh xỏc. Nờn trỏnh t̀nh tr ng cỏc yờu c u v tr̀nh đ chuyờn mụn, kinh nghi m và cỏc ph m ch t cỏ nhõn c a cỏc ch c danh đ c th hi n m t cỏch chung chung nh nhau ho c cú xõy d ng c th nh ng khụng ỏp d ng m t cỏch nghiờm tỳc, tri t đ .
C n ph i g n vi c xõy d ng tiờu chu n ch c danh cụng vi c v i ph ng
nh ng g̀ s làm; làm đỳng nh ng g̀ đ̃ vi t, đ̃ cam k t; ki m tra, ki m soỏt th c
hi n; cỏc ho t đ ng phũng ng a và c i ti n,... đ làm sao phỏt huy đ c n ng l c,
kh n ng, lũng nhi t t̀nh v i trỏch nhi m cao nh t c a m i ng i. Tiờu chu n ch c
danh cụng vi c ph i chu n xỏc, c th đ m i CBCNV đ m nhi m ch c danh đú
ph i hi u đ c: Ch c trỏch, danh ph n và vai trũ c a m̀nh là g̀?Làm đ c, làm t t
cỏc cụng vi c g̀? Ti n hành cụng vi c nh th nào, ph i h p t ch c quan h cụng tỏc v i ai ra sao?
B n ti n tr̀nh ngh nghi p đ i v i t ng v trớ cỏ nhõn: th hi n rừ cỏc c p b c và cỏc tiờu chu n đ nõng c p. Nú s giỳp cho cỏc nhõn viờn bi t rừ cỏc đi u ki n đ đ c th ng ti n và cỏc k n ng c n hoàn thi n. D a trờn bài h c kinh nghi m t cỏc ngõn hàng nh HSBC, ACB và th o lu n v i m t nhúm nhõn viờn qu n ĺ nhõn s c a Eximbank, tỏc gi và nhúm nhõn viờn này đ̃ phỏc th o s đ ti n tr̀nh ngh nghi p cho v trớ nhõn viờn tớn d ng t i ngõn hàng, sau đú đ xu t ỏp d ng th nghi m t i ngõn hàng. K t qu sau 2 thỏng đ c m i nhõn viờn tớn d ng đỏnh giỏ khỏ cao, đa s đ u cho r ng ti n tr̀nh ngh nghi p c n thi t đ c b sung
đ t ngs cụng b ng và chớnh xỏc cho qui tr̀nh phõn cụng cụng vi c trong t ch c.
S đ ti n tr̀nh ngh nghi p cho cỏc v trớ khỏc đang đ c hoàn thi n. xu t b n ti n tr̀nh ngh nghi p cho v trớ nhõn viờn tớn d ng đ c th hi n nh sau:
S đ 3.1 Ti n tr̀nh ngh nghi p đ i v i v trớ nhõn viờn tớn d ng Eximbank- hoàn
thành ch tiờu KD
S đ 3. 2. Ti n tr̀nh ngh nghi p đ i v i v trớ nhõn viờn tớn d ng Eximbank-
khụng hoàn thành ch tiờu KD Tr ng đ n v Tr ng KHCN Tr ng BP /T tr ng NV c p 2 NV c p 1 -ệt nh t 1 n m làm v trớ Tr ng KHCN - PDP đ t t “đ t yờu c u” tr lờn - N m g n nh t đ t 100% ch tiờu KD đ n v -Theo qui ho ch l̃nh đ o c a NH - ệt nh t 2 n m làm v trớTr ng BP - PDP đ t t “đ t yờu c u” tr lờn - N m g n nh t đ t 100% ch tiờu KHCN -Theo qui ho ch l̃nh đ o c a NHtrờn c s đ xu t c a Tr ng đ n v - ệt nh t 6 thỏng làm v trớNhõn viờn c p 2 - PDP đ t t “đ t yờu c u” tr lờn
- Liờn t c hoàn thành ch tiờu su t th i gian cụng tỏc và cú 6 thỏngđ t 100% ch tiờu KD đ c giao
-Theo đ xu t c a Tr ng đ n v /Kh i KHCN
- ệt nh t 6 thỏng làm v trớNhõn viờn c p 1
- PDP đ t t “đ t yờu c u” tr lờn
- Liờn t c hoàn thành ch tiờu su t th i gian cụng tỏc và cú 6 thỏngđ t 100% ch tiờu KD đ c giao
-Theo đ xu t c a Tr ng đ n v /Kh i KHCN
D a vào s n m làm vi c và thành tớch cụng tỏc
D a vào hi u qu làm vi c trong t ng giai đo n đỏnh giỏ Tr ng KHCN Tr ng BP /T tr ng NV c p 2 NV c p 1 Chuy n tr Kh i NNL
- K t qu th chi n ch tiờu KD KHCN trong n m d i 90% ch tiờu đ c
giao
- PDP khụng đ t yờu c u, x p lo i B-C - i u chuy n xu ng v trớ Nhõn viờn
- 3 thỏng liờn t c khụng hoàn thành ch tiờu k ho ch, đ t d i 90% ch tiờu KD KHCN đ c giao và nh n th cam k t.
- Ti p t c khụng hoàn thành ch tiờu nh th cam k t
- i u chuy n xu ng v trớ Nhõn viờn c p 2
- 3 thỏng liờn t c khụng hoàn thành ch tiờu k ho ch, đ t d i 90% ch tiờu KD KHCN đ c giao và nh n th cam k t.