b. Qui trình chiết rót hàng
2.3 Qui trình giao nhận và vận chuyển hóa chất đến kho khách hàng.
Hiện tại tòan bộ dịch vụ Logistics mà công ty Vopak VN đang cung cấp cho khách hàng chỉ dừng lại khâu xuất hàng cho khách hàng tại kho cảng của Vopak. Dịch vụ giao nhận vận tải đường bộ do khách hàng tự thực hiện.
Bước 1: khách hàng fax hoặc gửi email về lệnh xuất hàng đến phòng giao nhận theo yêu cầu. Phòng giao nhận tiếp nhận lệnh xuất hàng bao gồm thông tin về thời gian xuất hàng thông tin đơn hàng, số lượng hàng, thông tin về nhân viên đến nhận hàng, thông tin về đơn vị vận tải được cử tới nhận hàng và chuẩn bị xuất hàng theo lịch trình.
Bước 2: phòng giao nhận chuyển lệnh giao hàng đến phòng vận hành ký xác nhận và chuẩn bị xuất hàng.
Bước 3: khi khách hàng đến nhận hàng phòng giao nhận sẽ kiểm tra các thông tin giao hàng như (lệnh giao từ khách hàng, yêu cầu đơn vị vận tải…) sau đó in các yêu cầu và hướng dẫn công việc và một lệnh giao hàng.chuyển xuống phòng vận hành để phòng vận hành tiến hành xuất hàng. Bên Vopak yêu cầu bên vận chuyển phải có giấy phép cho phép vận chuyển hàng hóa chất, giấy chứng nhận đã qua lớp huấn luyện phòng cháy chữa cháy và yêu cầu tài xế xe phải mặc quần áo bảo hộ khi vào trong khu vực nhận hàng bồn.
Bước 4: Phòng vận hành cân kiểm tra trọng tải xe bồn hoặc xe tải và tiến hành bom xuất hàng theo yêu cầu của khách hàng.
Bước 5: sau khi bơm xuất hàng xong tiến hành cân xe kiểm tra xe bồn hoặc xe tải một lần nữ và hoàn tất thủ tục xuất hàng cùng với quy trình xuất hàng.
Qui trình xuất hàng phuy về mặt thủ tục cũng giống như xuất hàng bồn, tuy nhiên khu vực xuất hàng phuy thì được bốc hàng lên bằng xe nâng của công ty. Yêu cầu quan trọng đối với tài xế xe nâng của công ty phải tuân theo trình tự kỹ thuật bốc hàng lên để đảm bảo độ an tòan.
Bulk release order from customer
Verify & confirm (Logistics)
Work order to Ops
Ops planning & preparation
Tank truck arrival
Tank truck counter check & verify Refusal of loading WI & pass for
loading Loading completion Sampling for retention Weight counter check Tank truck reloading Tank truck departure Customer s’ end user for sample analysis Refusal to receive product Terminal support to resolve as customer instruction Order closure Report to customer N Y Y N Y N
Tuy hiện tại công ty Vopak không cung cấp dịch vụ vận chuyển đến kho của khách hàng nhưng ta cũng cần tìm hiểu về hoạt động vận chuyển hàng hóa chất đến kho khách hàng như thế nào vì vấn đề vận chuyển hàng hóa trong nội địa cũng là một hoạt động khá quan trọng trong chuỗi cung ứng dịch vụ trọn gói về Logistics của công ty Vopak trong tương lai.
Như chúng ta đã biết, vận chuyển hàng hóa là một trong những ngành kinh doanh thông thường. Tuy nhiên do những yếu tố chủ quan mà chúng ta không đề cập đến thị hoạt động vận chuyển hàng hóa, đặc biệt là hàng hóa chất. Ngoài ra do cơ sở hạ tầng đường bộ của nước VN vẫn còn nhiều hạn chế nên chí phí vận chuyển hiện tại đang là bài tóan nan giải cho nhiếu công ty vận chuyển tính tóan, để nâng cao vị thế cạnh tranh của mình.
Trong ngành vận chuyển hàng hóa chất –dung môi (dạng lỏng) hiện chỉ có 2 công ty có thể đáp ứng những tiêu chuẩn lấy hàng tại kho Vopak, đó là công ty vận tải Quảng Độ và công ty vận tải Hiếu Hưng. Trong đó số xe tải của công ty Quảng Độ hoạt động khá lâu trên thị trường vận chuyển hàng hóa chất với số lượng 35 chiếc xe tải với đủ tải trọng và 3 xe bồn với sức chứa lớn, Hiếu Hưng chỉ mới bước vào thị trường trong ngành này được khỏang 4 năm với 10 xe tải đủ tải trọng và 3 xe bồn.
Cách bốc dở hàng xuống kho cho khách hàng trước đây được thực hiện bằng những cách thức thô sơ và nhiều rủi ro về an tòan. Công nhân dủng vỏ bánh xe hoặc tấm
ván làm cầu để đẩy hàng xuống đất. Do trọng lượng của một phuy khá nặng (trung bình 180kg/phuy) nên nếu không cẩn thận có thể gây ra tai nạn nghiêm trọng.
Hiện tại hai công ty vận chuyển trên đã trang bị cho tòan bộ xe tải hệ thống ben phía sau xe để nâng hàng hàng lên xuống bằng hệ thống điều khiển tự động tại vị trí của tài xế. Vopak chưa thể triển khai dịch vụ vận chuyển nội địa vì chưa nắm rõ hết tập quán trong kinh doanh ngành vận chuyển đường bộ nhưng hoạt động của tập đòan Vopak trên thế giới. Hơn nữa công ty Vopak VN muốn hòan thiện dịch vụ cho thuê bồn bể và lưu trữ hàng cho khách hàng tốt nhất.