2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển chi nhánh.
• Tên doanh nghiệp: Chi nhánh điện Văn Lâm.
• Trực thuộc : Điện lực Hưng Yên, tổng công ty điện lực miền Bắc.
• Địa chỉ cũ : xã Lạc Đạo- huyện Văn Lâm- tỉnh Hưng Yên.
• Địa chỉ mới : thị trấn Như Quỳnh- huyện Văn Lâm- tỉnh Hưng Yên.
Chi nhánh điện Văn Lâm là đơn vị có tư cách pháp nhân, hạch toán kinh tế phụ thuộc vào điện lực Hưng Yên, có con dấu của doanh nghiệp nhà nước, được mở tài khoản tại ngân hàng, được ký kết hợp đồng kinh tế theo phân cấp của Điện lực Hưng Yên, hoạt động theo quy định của pháp luật và quy chế phân cấp của công ty.
Luận văn tốt nghiệp
Chi nhánh điện Văn Lâm được Điện lực Hưng Yên giao vốn, nhân lực và tài sản để hoạt động, đồng thời có trách nhiệm bảo toàn và phát triển vốn đó.
Chi nhánh điện lực Văn Lâm có tiền thân là chi nhánh điện lực Mĩ Văn.Trước năm 2000, chi nhánh điện Mĩ Văn chịu trách nhiệm quản lý điện trên toàn bộ địa bàn huyện Mĩ Văn cũ (bao gồm hai huyện Mĩ Hào và Văn Lâm hiện nay). Khi đó toàn bộ chi nhánh điện Mĩ Văn có tổng số 70 nhân lực. Chi nhánh điện Mỹ Văn chỉ hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh điện. Sau năm 2000, chi nhánh điện Mĩ Văn tách ra thành 2 chi nhánh điện là chi nhánh điện Mĩ Hào và chi nhánh điện Văn Lâm. Năm 2000, chi nhánh điện Văn Lâm có 30 nhân lực.
Cùng với sự phát triển của mạng lưới điện trên địa bàn toàn huyện, hiện nay chi nhánh điện đã có 70 nhân lực.
Trước những năm 2004, chi nhánh điện Văn Lâm cũng chỉ đơn thuần hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh điện và sửa chữa đường dây điện. Kể từ năm 2004, theo chủ trương đa dạng hóa kinh doanh nên chi nhánh mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực cung cấp các thiết bị điện như bóng đèn điện, dây điện, cầu trì, sứ điện…Từ năm 2005, cùng với sự phát triển của thị trường viễn thông và theo chủ trương của tổng công ty điện lực Việt Nam, chi nhánh đã mở rộng hoạt động của mình sang cả lĩnh vực viễn thông, đó là kinh doanh các thiết bị viễn thông như điện thoại cố định, điện thoại di động, kinh doanh mạng viễn thông.
Nhiệm vụ chính của chi nhánh điện Văn Lâm là đảm bảo ổn định điện năng phục vụ cho dân cư cũng như cho các doanh nghiệp đóng trên địa bàn huyện để người dân an cư sản xuất.
Văn Lâm là một huyện khá lớn gồm 11 xã và một thị trấn. Là một địa bàn giáp gianh với Hà Nội nên Văn Lâm được coi là một địa điểm thuận lợi đối với các doanh nghiệp để xây dựng nên các nhà máy, xí nghiệp. Tại đây đã hình thành nên hai khu công nghiệp lớn với nhiều doanh nghiệp. Trên toàn địa bàn huyện hiện nay có khoảng 70 doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh.
Luận văn tốt nghiệp
Ngoài ra Văn Lâm cũng là một huyện có mật độ dân số khá lớn. Toàn huyện có khoảng 7000 hộ dân, chủ yếu là kinh doanh, buôn bán nhỏ lẻ và làm công nhân trong các khu công nghiệp.
Trên địa bàn Văn Lâm còn có trường Cao đẳng tài chính kế toán quản trị kinh doanh với số lượng khoảng 5000 sinh viên và cán bộ đang học tập, giảng dạy và làm việc tại trường.
Tất cả những đặc điểm đó làm cho việc kinh doanh và quản lý vấn đề sử dụng điện cũng như các hoạt động kinh doanh khác trở nên khá khó khăn.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của chi nhánh điện Văn Lâm. 2.1.2.1. Các hoạt động kinh doanh chính.
Các hoạt động kinh doanh chính của chi nhánh bao gồm: + Kinh doanh điện năng.
+ Quản lý vận hành lưới điện phân phối. + Lập dự án đầu tư các công trình điện
Khảo sát thiết kế, lập dự toán các công trình đường dây và trạm biến áp ( kể cả phần kiến trúc ).
Khảo sát quy hoạch lưới điện cấp xã, thị trấn. Thẩm định thiết kế kỹ thuật các công trình điện. + Giám sát thi công các công trình điện.
+ Xây dựng và cải tạo lưới điện phân phối. + Kinh doanh vật tư, thiết bị lưới điện phân phối. + Kinh doanh viễn thông và các thiết bị viễn thông. 2.1.2.2. Nhiệm vụ của chi nhánh.
Nhiệm vụ của chi nhánh điện Văn Lâm có cùng nhiệm vụ của toàn ngành là đảm bảo điện sinh hoạt cho nhân dân và điện phục vụ cho sản xuất công nông nghiệp một cách ổn định, an toàn nhất và chi phí thấp nhất.
Luận văn tốt nghiệp
Tài sản.
Ngoài hệ thống cột điện, đường dây tải điện, các cột thu phát sóng viễn thông, chi nhánh còn có hệ thống trạm hạ thế phục vụ cho việc cung cấp ổn định điện năng. Bảng kê trạm hạ thế là tài sản của chi nhánh điện Văn Lâm.
Tên trạm hạ thế Số trạm Trạm 35/0.4 kv 123 Trạm 22/0.4 kv 203 Trạm 10/0.4 kv 34 Sản phẩm. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hoạt động kinh doanh chính của chi nhánh điện Văn Lâm là kinh doanh điện năng, thiết bị điện và kinh doanh viễn thông. Mỗi sản phẩm đều mang một đặc điểm riêng.
Điện là nguồn năng lượng quan trọng đối với sản xuất sản phẩm đồng thời đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện điều kiện sống của con người. Nhiều nhà khoa học đã ví điện như là “bánh mỳ” của sản xuất công nghiệp, là ánh sáng văn hoá của xã hộ văn minh. Chính vì thế, Đảng và Nhà nước rất quan tâm đến sự phát triển của ngành điện, tạo điều kiện cho ngành điện trở thành một ngành mũi nhọn phục vụ cho sự nghiệp xây dựng và phát triển đất nước.
Điện là một hàng hóa đặc biệt. Chất lượng của việc cung cấp điện phụ thuộc khá lớn vào chất lượng hệ thống các thiết bị cung cấp điện như hệ thống đường dây tải điện, hệ thống bốt điện, cột điện…Muốn nâng cao chất lượng cung cấp điện thì cần đầu tư nhiều cho cơ sở vật chất kỹ thuật.
Mạng viễn thông EVN telecom của điện lực là một mạng viễn thông còn non trẻ, mới đang trong giai đoạn phát triển. Hiện nay tổng công ty điện lực Việt Nam đang đầu tư một số vốn khá lớn để xây dựng cơ sở hạ tầng mạng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ các cuộc gọi.
Luận văn tốt nghiệp
Các thiết bị điện mà chi nhánh điện cung cấp cho khách hàng chủ yếu là các thiết bị của các nhà máy có uy tín trong và ngoài nước như Điện Quang, Phillip, Compact…Cùng với sự phát triển của cuộc sống,mức sống của nhân dân trong huyện đã được nâng cao, xu thế tiêu dùng hiện nay là sử dụng các thiết bị tiết kiệm điện, do vậy đây là các sản phẩm rất được ưa chuộng.
Khách hàng và thị trường.
Khách hàng của chi nhánh điện Văn Lâm chủ yếu là các hộ dân và các công ty đóng trên địa bàn huyện. Vì địa bàn quản lý gồm cả hai khu công nghiệp
Như Quỳnh và Phố Nối A nên lượng điện tiêu thụ hàng tháng khá lớn. Tổng doanh thu tiền điện trong một tháng vào khoảng 40 tỷ.
Chi nhánh điện Văn Lâm mang tính chất của ngành độc quyền. Hiện nay, chi nhánh dần thích nghi với cơ chế mới, cơ chế kinh tế thị trường. Biểu hiện, chi nhánh đã coi trọng khách hàng hơn và đã bước đầu có những hoạt động để cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng. Hàng loạt những đổi mới về điều kiện phục vụ và cung cấp dịch vụ đã được thực hiện. Bước đầu, đã thay đổi cách nhìn của nhiều người tiêu dùng đối với ngành độc quyền này. Chi nhánh đã giảm phiền hà, rắc rối trong quá trình sửa chữa, lắp đặt và thu
tiền điện. Chi nhánh đã giảm việc cắt điện đột ngột mà không báo trước, điện cũng ổn định hơn.
Chi nhánh chú trọng việc tìm đến khách hàng để hướng dẫn thủ tục, phát triển xây dựng trạm điện mới, lắp đặt công tơ nhanh chóng thuận lợi. Khách hàng có nhu cầu phát triển phụ tải mới lắp đặt hoặc tách công tơ riêng chỉ cần liên hệ với một đầu mối để gửi giấy đề nghị như cấp điện và sau khi nộp tiền không quá 10 ngày công trình của khách hàng sẽ được hoàn thành, công tơ và hộp công tơ do ngành điện cung cấp. Hiện nay Chi nhánh đang hoàn tất việc lắp đặt công tơ điện trọn gói theo một giá thống nhất trên toàn bộ khu vực.
Luận văn tốt nghiệp
Thu nhập bình quân đầu người ở huyện Văn Lâm theo số liệu thống kê năm 2009 là 1,3 triệu đồng một tháng. Dân số ở huyện là dân số trẻ, số người ở độ tuổi lao động chiếm đại đa số dân số huyện.Vì vậy nhu cầu sử dụng các thiết bị viễn thông của họ là khá lớn. Tuy nhiên do một số nguyên nhân mà chất lượng mạng viễn thông của EVN telecom chưa tốt nên mới chỉ có khoảng 4000 thuê bao sử dụng mạng của EVN telecom, chưa xứng đáng với tiềm năng thị trường.
Đối với các sản phẩm thiết bị tiêu thụ điện năng, do phát triển tốt hệ thống phân phối, bao gồm các cửa hàng có địa điểm thuận lợi và bản thân các sản phẩm có chất lượng tốt nên bước đầu đã thu được một số thành quả. Doanh thu bán thiết bị điện trung bình một tháng của chi nhánh năm 2009 là 450 triệu.
2.1.4. Thực trạng sản xuất kinh doanh tại chi nhánh. Doanh thu của chi nhánh điện trong một số năm như sau:
Đơn vị tính: tỷ đồng Doanh thu Năm 2005 Năm
2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Điện 440 450.7 470.2 490 520.75 Viễn thông 4.0 5.5 5.7 7.2 6.8 Thiết bị điện 45.2 48.1 50.6 54.9 55.2 Tổng 489.2 504.3 526.5 552.1 582.75
Qua bảng doanh thu ở trên ta có thể thấy doanh thu trong tất cả các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều tăng lên qua thời gian. Qua bảng, ta có thể nhận thấy kết quả đạt được trong sản xuất kinh doanh của công ty trong hai năm 2008 và 2009 như sau :
Luận văn tốt nghiệp
Tổng doanh thu của chi nhánh năm sau cao hơn năm trước, hoạt động sản xuất kinh doanh liên tục tăng. Những kết quả đó là thành quả của sự cố gắng vươn lên không ngừng của các cán bộ công nhân viên trong chi nhánh.
So với năm 2008, tổng doanh thu năm 2009 tăng 30,65 tỷ đồng tức là tăng 5,6 %. Tuy doanh thu trong hoạt động kinh doanh viễn thông có giảm nhưng nhìn chung chi nhánh đang làm ăn có hiệu quả hơn.
Đi vào cụ thể tình hình kinh doanh của chi nhánh ta có bảng sau : Kết quả kinh doanh điện năm 2009.
Chỉ tiêu Đơn vị Kế hoạch
năm 2009 Thực hiện năm 2009 Chênh lệch thực hiện/kế hoạch. 1. Điện đầu nguồn. triệu Kwh 646.73 649.46 - 2. Điện tổn thất. triệu Kwh 47.23 46.96 -0.27 3. Điện thương phẩm. triệu Kwh 599.5 602.5 3.0 4.Tỷ lệ tổn thất. % 7.3 7.23 -0.07 - Ảnh hưởng do tiếp nhận % 2.76 2.73 -0.03 - Loại trừ tiếp nhận. % 4.54 4.5 -0.04 5.Giá bán điện bình quân. đ/kwh 934.58 934.58 0 6.Doanh thu tiền điện. tỷ đồng 560.280 563.084 2.804
Luận văn tốt nghiệp (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(chưa VAT) 7. Số khách hàng phát triển thêm.
Khách hàng 1300 1480 180
Như vậy trong năm 2009, chi nhánh điện đã hoàn thành vượt mức kế hoạch đề ra.
Nhận xét về thuận lợi và khó khăn trong kinh doanh của chi nhánh điện Văn Lâm.
Thuận lợi.
Điện là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước nên sự phát triển của ngành điện luôn được Đảng và nhà nước quan tâm, tạo mọi điều kiện giúp đỡ. Trong những năm tới ngành Điện sẽ tiếp tục được nhà nước hỗ trợ để xây dựng hoàn thiện hệ thống truyền tải và tiêu thụ điện năng. Do vậy việc cung cấp điện cho nhân dân sẽ được ổn định hơn.
Mặt khác cùng với sự phát triển của đất nước, tỉnh Hưng Yên nói chung và huyện Văn Lâm nói riêng đang ngày càng hấp dẫn các nhà đầu tư. Các khu công nghiệp đang dần hình thành. Do đó mở ra một thị trường tương lai có nhu cầu về điện năng lớn.
Khi đó mức sống của người dân cũng được nâng cao hơn nên cũng hứa hẹn về một thị trường tiềm năng về các sản phẩm điện năng có chất lượng cao và các sản phẩm viễn thông.
Đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ, ham học hỏi cũng là một ưu thế lớn của chi nhánh. Đây là một lực lượng lao động giàu tiềm năng, sẽ phát huy tốt năng lực nếu được quan tâm đào tạo.
Khó khăn.
Luận văn tốt nghiệp
Kinh tế Việt Nam nói chung và kinh tế thế giới nói riêng có nhiều biến động phức tạp ngoài dự báo, khủng hoảng tài chinh và lạm phát trên toàn cầu gia tăng, sự bất ổn về kinh tế vĩ mô Việt Nam.
Thị trường trong giai đoạn này vốn khó khăn nhất trong nhiều năm gần đây, chỉ số giá tiêu dung tăng lên đột biến, lãi suất ngân hàng tăng cao chưa từng có, thị trường chứng khoán tụt dốc, thị trường bất động sản đóng băng.
Các đặc điểm về tình hình nói trên đã làm ảnh hưởng rất nhiều đến kết quả sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp đóng trên địa bàn huyện, từ đó làm ảnh hưởng tới việc tiêu thụ điện của các doanh nghiệp này. Do vậy đã làm ảnh hưởng đến sản lượng điện tiêu thụ trong năm của chi nhánh.
Sự cạnh tranh khốc liệt đối với các doanh nghiệp đã có vị trí vững chắc trong thị trường kinh doanh viễn thông như Vietel, Mobifone, VNPT và sự cạnh tranh với các nhà mạng mới như Việt Nam mobile, Beeline,… đã gây ra nhiều khó khăn cho lĩnh vực kinh doanh viễn thông của toàn Điện lực nói chung cũng như của chi nhánh nói riêng.
Các yếu tố nội tại của chi nhánh.
- Đội ngũ cán bộ công nhân viên còn có nhiều hạn chế về số lượng và chất lượng đã làm ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh của chi nhánh.
- Đội ngũ nhân viên bán hàng của chi nhánh trong kinh doanh viễn thông và kinh doanh thiết bị điện còn chưa được đào tạo bài bản, nhiều khi còn xảy ra hiện tượng không giải đáp được các thắc mắc cơ bản của khách hàng làm cho khách hàng mất lòng tin, làm ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh.
- Chất lượng dịch vụ viễn thông không đảm bảo, không đáp ứng kịp thời với tốc độ phát triển của thuê bao gây bức xúc cho khách hàng.
- Công tác chăm sóc khách hàng chưa mang tính chuyên nghiệp. Việc giải đáp thắc mắc của khách hàng về chất lượng dịch vụ, tính cước sai trong kinh doanh viễn thông chưa kịp thời và nhiều khi không thỏa đáng.
Luận văn tốt nghiệp
- Các chương trình khuyến mại trong kinh doanh viễn thông chưa hợp lý, chưa thực sự hấp dẫn đối với khách hàng.
- Phần mềm hòa mạng không ổn định dẫn đến thời gian hòa mạng kéo dài, gây bức xúc cho khách hàng.
- Công tác bảo hành các thiết bị điện, thiết bị viễn thông chưa kịp thời, còn nhiều thủ tục, chất lượng bảo hành chưa cao.
- Việc bồi huấn đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ cho các cán bộ công nhân viên kinh doanh thiết bị viễn thông và thiết bị điện chưa được thường xuyên và chất lượng chưa cao.
- Máy móc thiết bị của chi nhánh đã lỗi thời, lạc hậu nên hay xảy ra các sự cố về điện làm ảnh hưởng tới việc cung ứng điện cho các doanh nghiệp sản xuất cũng như cho người dân đóng trên địa bàn.
Tất cả những khó khăn khách quan và từ nội tại của chi nhánh đã ảnh hưởng rất trực tiếp đến quá trình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
Bên cạnh đó chi nhánh đã phát huy được thế mạnh nội tại của chi nhánh đó là: sớm ổn định bộ máy quản lý, sự tin tưởng vào bộ máy lãnh đạo và sự lao động làm việc (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});