Như vậy dựa trên kết quả phân tích EFA ở bảng 3.4 cho thấy có 2 biến quan sát của cơ sở hạ tầng – kỹ thuật được tách ra thành 1 nhân tố. Do đó, thang đo sau khi phân tích và kiểm định còn lại 18 biến quan sát đo lường 7 nhân tố.
Bảng 3.22 Thang đo biến độc lập sau khi phân tích EFA Nhân tố : Tài nguyên du lịch
Bãi biển có cát mịn, sạch, đẹp
Cảnh quan thiên nhiên đa dạng, độc đáo, thoáng mát Cảnh quan thiên nhiên còn hoang sơ
Văn hóa địa phương độc đáo Nhiều di tích, lịch sử địa phương
Nhân tố: Cơ sở lưu trú
Chất lượng phòng tốt, trang thiết bị hiện đại Luôn đảm bảo an ninh và an toàn
Vệ sinh sạch sẽ, thoáng mát, nhiều cây xanh Phục vụ nhiệt tình, chu đáo
Bãi đỗ xe rộng và thuận tiện
Nhân tố: Phong cách thái độ phục vụ
Nhân viên có thái độ thân thiện, vui vẻ Nhân viên nhiệt tình giúp đỡ khách Nhân viên có kỹ năng giao tiếp tốt
Nhân tố: Dịch vụ ẩm thực
Nhóm mặt hàng hải sản khô đa dạng và chất lượng tốt
Nhóm mặt hàng hải sản tươi sống, đa dạng, chất lượng tốt và đặc trưng Dịch vụ ăn uống hợp khẩu vị đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Giá cả cho ăn uống là hợp lý
Nhân tố: Cơ sở hạ tầng – kỹ thuật
Phương tiện vận chuyển khách đến đảo hiện đại
Phương tiện vận chuyển khách đến đảo đảm bảo an toàn Hệ thống đường xá rộng rãi, hiện đại
Vệ sinh, môi trường trên đảo sạch sẽ Dịch vụ ngân hàng thuận tiện
Do đó, mô hình lý thuyết phải được điều chỉnh lại cho phù hợp và để thực hiện các kiểm nghiệm tiếp theo. Mô hình lý thuyết sau khi được điều chỉnh :
Hình 3.2 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh
Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả
Tài nguyên du lịch
Cơ sở hạ tầng – kỹ thuật Dịch vụ ẩm thực
Sự hài lòng của du khách đối với đảo
Bình Ba – tỉnh Khánh Hòa H1 H2 H3 H4 H5 Phong cách thái độ phục vụ Cơ sở lưu trú