- Giai đoạn 3: đào tạo bán hàng qua điện thoại, bán hàng trực tiếp khi gặp mặt khách hàng (11 ngày)
Là đơn vị kinh doanh thưong mại, công ty chưa chú trọng đến hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh Bởi vậy chi phí cho hoạt động này của công ty trong thờ
tiến và hỗ trợ kinh doanh. Bởi vậy chi phí cho hoạt động này của công ty trong thời gian qua không đáng kể. Đầu năm 2014 công ty bắt đầu có những chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh
2.5 Đánh giá khái quát hoạt động marketing công ty cổ phần phần mềm OOS
2.5.1 Ưu điểm
Sản phẩm và chất lượng sản phẩm
- Các sản phẩm phần mềm của công ty khá đa dạng, chất lượng cao và được người tiêu dung tín nhiệm.
Giá bán
Đối với những phần mềm quản lý doanh nghiệp đã được tin dùng thì giá bán xó xu hướng giảm để cạnh tranh với sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh, phù hợp hơn với điều kiện mua của khách hàng. Việc đa dạng hóa và áp dụng công nghệ trong sản xuất đã tạo ra khả năng hạ giá thành sản phầm, giảm giá bán đẩy mạnh khối lượng tiêu thụ.
Tổ chức tiêu thụ
- Thị trường tiêu thụ được duy trì và có xu hướng ngày càng mở rộng - Mạng lưới phân phối được mở rộng và hoàn thiện
- Sản lượng tiêu thụ và doanh thu thực hiện qua các năm đều tăng
- Tổ chức đưa sản phẩm mới vào thị trường bằng sự phối hợp các kênh phân phối với sự hộ trợ của các phương tiện quảng cáo.
Công tác hỗ trợ bán hàng
- Có chính sách giá linh hoạt góp phần tăng doanh số bán và mở rộng thị trường, công ty đã có mặt bằng giá chung nhưng có tỷ lệ chiết khấu áp dụng cho các khách hàng tùy theo khối lượng mua, phương thức thanh toán, khách hàng mới hay khách hàng truyền thống…
- Phương thức thanh toán linh hoạt, khách hàng có thể trả bằng tiền mặt, séc, chuyển khoản…Khách hàng truyền thống, khách hàng mua với khối lượng lớn, trả tiền ngay đều được giảm giá, ngoài ra công ty còn hỗ trợ cước phí vận chuyển với các khách hàng ở xa và mua với khối lượng lớn.
- Thái độ phục vụ văn minh lich sự, công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi mua các sản phẩm của công ty, thủ tục mua bán đơn giản và nhanh gọn.
Công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm
Ban lãnh đạo công ty rất quan tâm đến việc kiểm tra chất lượng sản phẩm thể hiện ở chỗ: bên cạnh việc đào tạo cán bộ kinh nghiệm giỏi, nắm vững các phương pháp kiểm nghiệm mới thì công ty cũng rất chú trọng đầu tư các trang thiết bị kiểm nghiệm hiện đại. Nhưng điều quan trọng hơn cả là ý thức dảm bảo chất lượng sản phẩm được công ty quán triệt đền từng phòng ban phân xưởng, đến từng người lao động. Do đó, công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm được nâng lên thành trách nhiệm chung của mọi thành viên trong công ty. Đó mới chính là thành công lớn nhất của công ty trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, tạo được lòng tin với khách hàng với những phần mềm hỗ trợ quản lý doanh nghiệp.
2.5.2 Nhược điểm
Công tác nghiên cứu thị trường
- Việc tổ chức nghiên cứu thị trường công ty mới chỉ chú trọng tập trung vào các doanh nghiệp, công ty lớn quan tâm tới phần mềm. Còn các công ty hay doanh nghiệp nhỏ cũng như mới được thành lập chưa được công ty quan tâm và giới thiệu sản phẩm tới tận nơi.
- Thị trường của công ty mới chỉ là các doanh nghiệp khu vực miền Bắc và một số ít các công ty khu vực miền Nam, chưa khai thác hết các khu vực khác trên cả nước.
Đội ngũ nhân lực
- Vẫn còn một số nhân viên chưa được đào tạo chuyên sau về phát triển phần mềm, công nghệ.
- Công tác hỗ trợ tiêu thụ
- Công tác hỗ trợ tiêu thụ của công ty như quảng cáo, khuyến mại được thực hiện nhưng chưa thành một hệ thống rõ ràng để hỗ trợ cho nhau giữa các khâu nên hiệu quả còn hạn chế. Hình thức quản cáo thì cũng chưa được hấp dẫn.
2.5.3 Nguyên nhân
- Những tồn tại trên đây chịu ảnh hưởng của nhiều nguyên nhân trong đó phải kể đến một số nguyên nhân chủ yếu sau
- Thông tin giữa thị trường và phòng phát triển phần mềm đôi khi chưa được xử lý một cách nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu thị trường.
- Đội ngũ nhân viên tiêu thụ đã cố gắng song do còn thiếu kiến thức, thiếu kinh nghiệm lên hiệu quả chưa được như mong muốn.
- Phòng thị trường chưa làm hết chức năng của mình, chỉ đơn thuần là làm nhiệm vụ xuất – bán hàng. Hoạt động nghiên cứu bán hàng chỉ được coi là hoạt động phụ so với việc tiêu thụ sản phẩm, bán hàng.
CHƯƠNG 3: