Người nộp thuế chưa hiểu sâu sắc về quyền và nghĩa vụ nộp thuế, chưa hiểu rõ nội dung chính sách và nghiệp vụ tính thuế, kê khai thuế và nộp thuế, từ đó tính tuân thủ về thuế chưa cao. Do vậy cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục để đưa pháp luật thuế đến với người dân sâu sắc hơn. Phối hợp với đài Truyền hình tỉnh Hậu Giang, Báo Hậu Giang có thêm nhiều chuyên mục, chuyên đề về thuế đưa thuế đến với dân gần gũi hơn, để mọi người ý thức được trách nhiệm nghĩa vụ và tầm quan trọng của việc nộp thuế.
Đổi mới công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế, thực hiện tốt các cải cách hành chính cung cấp các ấn phẩm tuyên truyền về thuế cho tổ chức, cá nhân nộp thuế, rà soát các thủ tục hành chính. Cập nhật kịp thời phổ biến các chính sách thuế mới đến người dân bằng nhiều hình thức truyền thanh, truyền hình, báo dài, ấn phẩm thuế, hoặc thông qua các trang thông tin điện tử ngành thuế,... để bảo đảm luật thuế đến tất cả mọi người.
Thành lập bộ phận tư vấn về thuế, chuyên giải đáp những khúc mắc, khó khăn cho người nộp thuế thông qua nhiều hình thức như hướng dẫn trả lời trực tiếp, qua điện thoại, văn bản, thư điện tử, phối hợp thực hiện các chương trình truyền hình, truyền thanh,... Tổ chức đầy đủ, thường xuyên các Hội nghị đối thoại với người nộp thuế tháo gỡ những vướng mắc của doanh nghiệp trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế đối với Nhà nước.
Thực hiện tốt công tác tiếp nhận hồ sơ qua cơ chế “một cửa”. Biểu dương, khen thưởng kịp thời đối với tổ chức cá nhân thực hiện tốt nghĩa vụ nộp thuế.
48
Công bố các thủ tục về thuế trên các phương tiện thông tin đại chúng (báo, đài phát thanh, đài Truyền hình) và tại các trụ sở Chi cục thuế để người nộp thuế biết và thực hiện, đồng thời giám sát việc làm của cơ quan thuế tăng thêm tính minh bạch, củng cố niềm tin cho người nộp thuế.