khách hàng quan tâm.
Bảng 3.3: Mức độ quan tâm của khách hàng với các sản phẩm cho vay tiêu dùng của SeABank - chi nhánh Ba Đình
Chỉ tiêu Lựa chọn
Sản phẩm cho vay tiêu dùng của SeABank - chi nhánh Ba Đìnhmà khách hàng quan tâm
Số phiếu Tỷ lệ (%)
1. Cho vay tiêu dùng - SeABuy 1 5
Cho vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo - SeAMore 8 40
Cho vay mua ô tô – SeACar 4 20
Cho vay mua, sửa chữa nhà ở - SeAHome 6 30
Cho vay du học - SeAStudy 0 0
Cho vay đầu tư chứng khoán 0 0
Cho vay cầm cố giấy tờ có giá 1 5
Thấu chi tài khoản cá nhân – SeAFast 0 0
Tổng cộng 20 100
Từ bảng tổng hợp điều tra trên cho thấy, có 40% số phiếu quan tâm tới sản phẩm cho vay tiêu dùng có TSĐB, 30% số phiếu quan tâm tới sản phẩm vay mua, sửa chữa nhà, 20% số phiếu về vay mua ô tô. Trong khi đó, chỉ có 5% số phiếu của khách hàng quan tâm tới sản phẩm cho vay tiêu dùng và cho vay cầm cố giấy tờ có giá. Nhận thấy, khách hàng vẫn chủ yếu quan tâm tới các sản phẩm vay tiêu dùng của SeABank Ba Đình để mua, sửa chữa nhà ở và mua ô tô. Ngược lại, với những sản phẩm cho vay du học, đầu tư chứng khoán, thấu chi tài khoản cá nhân chưa được khách hàng quan tâm. Một mặt do tâm lý, thói quen tiêu dùng của người dân ít vay vốn ngân hàng để chi dùng trong những trường hợp trên. Mặt khác, chi nhánh cũng chưa chú trọng đầu tư, phát triển các mảng dịch vụ còn mới mẻ trên nên chưa thu hút được khách hàng.