5 ụăngh aăth căti năc aăđ ătƠi
4.3.2Phátătri năkênhăphơnăph iăvƠăđaăd ngăhóaăs năph m
Phátătri năkênhăphơnăph i:
Trongăxuăth ăh iănh p,ăc nhătranhătrênăth ătr ngăNHBLăngƠyăcƠngăgayăg t,ă phátătri năd chăv ăNHBLăđ căxácăđ nhălƠăm tăđ nhăh ngăchi năl căquanătr ngă
c aăcácăNgơnăhƠngăth ngăm i nóiăchungăvƠăNgơnăhƠngăCôngăth ngănóiăriêng.
Trongăđó,ăvi căphátătri năcácăkênhăphơnăph iălƠăm tătrongănh ngăgi iăphápătiênă quy t,ăđòiăh iăph iătíchăc căphátătri năm ngăl iăcácăchiănhánhăvƠă phòngăgiaoă d ch,ăchúătr ngăm ăr ngăthêmăcácăphòngăgiaoăd chăv ătinhăv iămôăhìnhăg nănh .ă Bênăc nhăc nhăđóăChiănhánhăc nănghiênăc uăvƠă ngăd ngăcácăkênhăphơnăph iă hi năđ i,ăđ ngăth iăt ngăc ngăqu nălỦăphơnăph iănh măt iăđaăhóaăvaiătròăc aă t ngăkênhăphơnăph iăm tăhi uăqu ,ăđápă ngăyêuăc uăgiaoăd chă ăm iălúc,ăm iăn iă nh :
T ngăc ngăhi uăqu ăvƠăkh ăn ngăt ăph căv ăc aăh ăth ngăATMănh mă cungăc pănhi uălo iăd chăv ăkhácănhauăv iăchiăphíăr ăh n,ănơngăc păh ăth ngă
ATMăthƠnhănh ngăắngơn hƠngăthuănh ”ătr iăđ uăkh păcácăqu n,ăhuy n.ă ngă
th i,ăphátătri năm ngăl iăcácăđi măch pănh năth ă(POS)ăvƠăt ngăc ngăliênă
k tăv iăcácăNgơnăhƠngăkhác đ ănơngăcaoăhi uăqu ăvƠăm ăr ngăkh ăn ngăs ă
d ngăth ăATMăvƠăPOS;ă
yăm nhăphátătri nălo iăhìnhăngơnăhƠngăquaăInternet (Internet banking)
nh măt năd ngăs ăphátătri năc aămáyătínhăcáănhơnăvƠăkh ăn ngăk tăn iăinternet,
gi măchiăphíăgiaoăd chăc ngănh ăthu năti năh năchoăkháchăhƠngăti păc năd chă v ă c aă ngơnă hƠng.ă Trongă đó,ă m ă r ngă cungă c pă đ yă đ ă cácă d chă v ă nh :ă
chuy năkho n,thanhătoántr cătuy n, g iăti tăki măonline,ătruyăv năs ăd …
Phátătri nălo iăhìnhăngơnăhƠngăquaăđi nătho i (Mobile banking),ăđơyălƠămôă
hìnhăph ăbi năv iăchiăphíăr tăth p,ăti năl iăchoăc ăkháchăhƠngăvƠăngơnăhƠng.ă KháchăhƠngăcóăth ăth căhi năgiaoăd chăt iăb tăc ăth iăgian,ăđ aăđi mănƠo;ă
M ăr ngăcácăkênhăphơnăph iăquaăcácăđ iălỦănh :đ iălỦăchiătr ăki uăh i,ăđ iă
lỦăphátăhƠnhăth ăATM,ăđ iălỦăthanhătoán.ă
Quáătrìnhăphátătri năvƠăhoƠnăthi năd chăv ăNHBLăph iăđ căth căhi năt ngă b c,ăv ngăch c,ăđ ngăth iăcóăb căđ tăpháăđ ăt oăđƠăphátătri nănhanhăchóngă trênăc ăs ăgi ăv ngăth ăph năđƣăcóăvƠăm ăr ngăth ătr ng,ăt oănhi uăti năíchăchoă ng iăs ăd ngăd chăv ,ăk tăh păhƠiăhoƠăl iăíchăkháchăhƠngăv iăl iăíchăc aăngơnă hƠngăvƠăcóăl iăchoăn năkinhăt .
aăd ngăhóaăs n ph măvƠăd ch v
aă d ngă hóaă s nă ph mă lƠă đi mă m nhă vƠă m iă nh nă đ ă phátă tri nă d chă v ă ngơnăhƠngăcáănhơn.ăTrongăđó,ăt pătrungăvƠoănh ngăs năph măcóăhƠmăl ngăcôngă ngh ăcao,ăcóăđ căđi măn iătr iătrênăth ătr ngănh măt oăs ăkhácăbi tătrongăc nhă
tranh,ăt năd ngăcácăkênhăphơnăph iăm i đ ăđaăd ngăhóaăs năph m,ăm ăr ngăvƠă
Phátătri năvƠăm ăr ngăcácăs năph măd chăv ăthanhătoánăkhôngădùngăti năm tă nh măphátăhuyăhi uăqu ăvƠătínhăn ngăk ăthu tăc aăcôngăngh ăm i,ăgópăph năh nă ch ăgiaoăd chăti năm tătheoăch ătr ngăc aăChínhăph .ă yăm nhăcácăd chăv ătƠiă kho năti năg iăv iăth ăt căđ năgi n,ăanătoƠnănh măthuăhútăngu năv năc aăcáănhơnă trongăthanhătoánăvƠăphátătri năd chăv ăthanhătoánăth ,ăsécăthanhătoánăcáănhơn,ăđ yă
m nhăhuyăđ ngăv năquaătƠiăkho năti tăki m.ăT ngăc ngăh pătácăv iăcácăt ăch că
vƠă doanhă nghi pă cóă cácă kho nă thanhă toánă d chă v ă th ngă xuyên,ă nă đ nhă s ă l ngă kháchă hƠng l nă nh :ă côngă tyă đi nă l c,ă côngă tyă c pă n c,ă côngă tyă vi nă thông…ăđ ăk tăh păcungăc păd chăv ăthanhătoánăti năđi n,ăti năn c,ăti năđi nă
tho iăquaăngơnăhƠng.
Phátătri năcácăs năph m,ăd chăv ăkhácănh ăt ngăc ngăthuăhútăngu năki uă h iătrênăc ăs ăph iăh păv iăcácăcôngătyăxu tăkh uălaoăđ ng,ăcácăcôngătyăd chăv ă ki uăh i,ăt ăch căchuy năti nă ăn căngoƠi,ăcácăngơnăhƠngăđ iălỦăn căngoƠi.ăCóă chínhsáchăkhaiăthácăvƠăt oăđi uăki năthu năl iăphátătri năd chăv ăchuy năti năki uă h iăquaăh ăth ngăngơnăhƠng.ăTri năkhaiăd chăv ăqu nălỦătƠiăs n,ă yăthácăđ uăt ,ă cungăc păthôngătinăvƠăt ăv năchoăkháchăhƠng.ăT ngăc ngăbánăchéoăs năph mă d chăv ăgi aăngơnăhƠngăvƠăb oăhi m,ăvìăcóăt iă50%ăkháchăhƠngăs ăd ngăm tăs nă ph măduyănh tălƠătƠiăkho nănh năl ng.