K tăqu ăho tăđ ngăkinhădoanh

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ - Sự hài lòng của Khách hàng nghiên cứu tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ (Trang 44)

5 ụăngh aăth căti năc aăđ ătƠi

2.6 K tăqu ăho tăđ ngăkinhădoanh

M t s ch tiêuăho tăđ ng kinh doanhăn mă2011ăt iăNgơnăhƠngăTMCPăCôngăth ngă

Vi t Nam ậChiănhánhăC năTh :  Huyăđ ng v n:

iăt ngăkháchă hƠng

N mă2010 N mă2011 T ngătr ngă

2011- 2010

S ăd ăhuyă

đ ng(trđ) T ătr ngă(%)

S ăd ăhuyă

đ ngă(trđ) T ătr ngă(%)

S ăti n

(trđ) T ăl ă(%)

Doanh nghi p 1.032.675 52% 1.602.478 55% 569.803 55%

Cáănhơn 946.971 48% 1.325.062 45% 378.091 40%

T ngăc ng 1.979.646 100% 2.927.540 100% 947.894 48% B ng 2.3 Ch tiêu huy đ ng v n VietinBank C n Th

S d ăhuyăđ ng v năn mă2011ălƠă2.927.540ătri uăđ ngăt ngă48% so v iăn mă2010,

hƠngăcáănhơn.ăV i l i th lƠăngơnăhƠngăqu c doanh, th i gian ho tăđ ngătrênăđ aăbƠnă

TP.C năTh ăt ngăđ iălơuăđƣăt oăđ c s tinăt ngăvƠăanătơmăđ i v iăcácăkhách

hƠngăcáănhơn,ăngoƠiăraăđ h tr chiănhánhăthuăhútkháchăhƠng,ăt ngăs d ăhuyăđ ng

đ i v iăkháchăhƠngăcáănhơn,ăti n g iădơnăc ătrong b i c nh c nh tranh gay g tătrênă

đ aăbƠnăVietinBank đƣăk t h p v iăChiănhánhăt ch c nhi uăch ngătrìnhăkhuy n

mƣi,ăti t ki m d th ng…ăh tr ChiănhánhăduyătrìăvƠăm r ng th ph năđ i v i

cácăkháchăhƠngăcáănhơn.  D ăn cho vay: iăt ngăkháchă

hƠng

N mă2010 N mă2011 T ngătr ngă

2011 ậ 2010

D ăn ă(trđ) T ătr ngă(%) D ăn ă(trđ) T ătr ngă(%) S ăti n(trđ) T ăl ă(%)

Doanh nghi p 1.862.112 83% 2.420.746 79% 558.634 30%

Cáănhơn 392.305 17% 632.400 21% 240.095 61%

T ngăc ng 2.254.417 100% 3.053.146 100% 798.729 35% B ng 2.4 Ch tiêu d n cho vay VietinBank C n Th

D ăn n mă2011ăđ t 3.053.146 tri uăđ ng,ăt ngă35%ăsoăv i n mă2010,ătrongăđóăd ă

n nhómăkháchăhƠngăcáănhơnăt ngă61%ăsoăv iăn mătr căvƠăchi m 21% t ngăd ăn

toƠnăchiănhánh.ă

M t s ch tiêuăd ch v ngơnăhƠngăbánăl :

STT Lo iăd chăv Th căhi năn mă2011 Lu ăk

1 Th ăATM 17.475 86.121

2 Th ătínăd ng 554 2.152

3 Th ăghiăn 499 499

4 năv ăch pănh năth ă(POS) 78 120

5 MáyăATM 6 21

6 Phòngăgiaoăd ch 1 8

Trongăn mă2011ăchiănhánhăđƣăm m i đ c 17.475 th ATM, 554 th tínăd ngăcácă

lo i, 499 th ghi n . Tínhăđ n 31/12/2011 lu k chiănhánhăđƣăm đ c 86.121 th ATM, 2.152 th tínăd ng, 499 th ghi n . M ngăl iămáyăATMălƠă21ămáyăvƠă120

đ năv ch p nh n th .

đápă ng t tăh nănhuăc u c aăkháchăhƠngăc ngănh ăphátătri n, m r ng m ng

l i,ăt ngăth ph n trongăn mă2011,ăChiănhánhăđƣăm thêmă1ăPhòngăgiaoăd ch (PGD

Quang Trung to l c t iăKhuăđôăth m iăNamăSôngăC năTh ),ănơngăt ng s PGDălênă thƠnhă8ăphòng.

K t qu kinh doanh 2011:

STT Ch ătiêu 2010 2011 T ngătr ngă2011ă- 2010 S ăti n T ăl ă(%)

1 T ngădoanhăthuă(trđ) 271.030 413.971 142.941 53%

2 T ngăchiăphíă(trđ) 232.175 349.702 117.527 51%

3 L iănhu năròngă(trđ) 38.855 64.269 25.414 65%

B ng 2.6 K t qu kinh doanh VietinBank C n Th

K t qu kinhădoanhăn mă2011ăđ uăt ngătr ng m nh so v iăn mă2010,ăt ng doanh

thuăđ t 413.971 tri uăđ ng,ăt ngă53%.ăL i nhu năròngăđ t 64.369 tri uăđ ng,ăt ngă

65% so v iăn mătr c.

Nhìnăchungăho tăđ ng kinh doanh c aăchiănhánhăt ngătr ng v c quyămôăvƠăhi u

qu ho tăđ ng. V iăph ngăchơmăắPhátătri n ậAnătoƠnăậ Hi u qu ”,ăBanălƣnhăđ o

vƠătoƠnăth nhơnăviên,ăng iălaoăđ ngăđƣăn l c h tămình,ăbámăsátătìnhăhìnhăth c ti n,

kinh t xƣă h iă trênă đ aă bƠnă TP.C nă Th ă đ cóă nh ng quy tă sáchă phùă h p. Trong

nh ngăn măti p theo v i m cătiêuăắPhátătri n ậAnătoƠnăậ Hi u qu ”Chiănhánhăph n

đ u tr thƠnhăm t trong nh ngăngơnăhƠngăth ngăm iăhƠngăđ uătrênăđ aăbƠnăt th

ph n,ăquyămôăc ngănh ăhi u qu ho tăđ ng.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ - Sự hài lòng của Khách hàng nghiên cứu tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ (Trang 44)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(108 trang)