hoạt động truyền thông online
3.3.1. Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu netrealvietnam.com thông quacác hoạt động truyền thông online các hoạt động truyền thông online
− Xây dựng các nội dung quảng cáo hấp dẫn, cuốn hút người xem
− Đặt logo hoặc banner quảng cáo trên các website nổi tiếng cả trong ngành lẫn các website khác, những website có lượng KH truy cập lớn hay những website được rank cao trên Google như www.dantri.com.vn, www.vnexpress.net, www.landtoday.net, www.batdongsanhanoi.com... là phổ biến và là cách quảng cáo trực tuyến hiệu quả nhất hiện nay. Nó không những quảng bá được TH mà còn nhắm đến các KH tiềm năng trên Internet.
− Quảng cáo tài trợ tại Google, Yahoo! Mặc dù quảng cáo tài trợ khá tốn kém,
nhưng lại có một ưu điểm là công ty lựa chọn được vị trí trên các công cụ tìm kiếm, luôn hiện lên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm trong phần Sponsor (Tài trợ). Vì thế, công ty nên áp dụng loại hình quảng cáo này.
Hoạt động quan hệ công chúng
− Xây dựng nội dung forum của công ty phong phú. Forum của công ty là một trong những kênh truyền thông tạo được nhiều uy tín tới người truy cập. Những thắc mắc của KH về thông tin giá cả, sản phẩm,… sẽ được hồi đáp thường xuyên, tổ chức các tiêu đề thảo luận để thu thập, tìm hiểu ý kiến của KH về công ty, cũng như thị hiếu, nhu cầu của KH… Và giao công tác quản trị forum cho bộ phận chuyên trách.
− Mỗi nhân viên trong công ty xây dựng cho mình một blog giới thiệu về DN, sản phẩm, dịch vụ của DNtới bạn bè, người thân. Tạo được một blog hấp dẫn sẽ tạo dựng được một công cụ marketing lan truyền, thu hút được nhiều người đến với website.
− Tổ chức và tham gia các sự kiện trực tuyến cũng như ngoại tuyến lôi cuốn sự chú ý của người truy cập, từ đó góp phần quảng bá hình ảnh thương hiệu công ty. DN có thể tổ chức các chương trình, sự kiện trực tuyến thông qua các buổi thảo luận, hội nghị, hội thảo trực tuyến nhằm thu hút KH tiềm năng và KH hiện tại; từ đó hiểu được nhu cầu của họ. Chẳng hạn:
+ Các sự kiện trực tuyến: tài trợ cho các chương trình về đấu giá ủng hộ từ thiện trong nước để được đặt logo, đường link tới website của DN mình, cũng như giới thiệu các chương trình này nhằm gây sự chú ý cho người truy cập; hay giới thiệu các chương
trình nhằm nâng cao vị thế thương hiệu quốc gia như: giới thiệu về các di tích thắng cảnh nước ta: Vịnh Hạ Long,…
+ Xây dựng một cổng thông tin ngay trên website, cung cấp các thông tin giúp KH phân biệt được thông tin thật, thông tin giả.
Hoạt động xúc tiến bán
Hiện tại hoạt động xúc tiến bán của DN chủ yếu là khuyến mại. Để thu hút được KH, DN cần tổ chức thêm các chương trình khác nữa như: Phát coupon, giảm giá cho những lần tư vấn, mua sau…
Hoạt động Marketing điện tử trực tiếp
Hiện DN đang sở hữu một nguồn dữ liệu có giá trị, nhưng chưa khai thác hiệu quả. Đó chính là địa chỉ liên lạc của KH đã mua sản phẩm, đã sử dụng dịch vụ tại công ty. Những địa chỉ này được lưu giữ trong phần mềm CRM của công ty. Công ty nên tận dụng tối đa nguồn dữ liệu này, sử dụng để liên lạc với KH, gửi các email chuyển tải những thông tin về sản phẩm, DN tới đối tượng tiếp nhận. Đối tượng tiếp nhận đã từng mua sản phẩm của DN, vì thế các email này rất có thể tạo được kích thích mua hàng, cũng như định vị sâu hơn hình ảnh của công ty trong tâm trí KH, đồng thời các KH đó có thể lan truyền lẫn nhau, đó cũng là một kênh giúp phát triển hình ảnh TH của công ty.
Trong khi SMS vẫn chưa được pháp luật quy định rõ, DN có thể áp dụng hình thức này, hướng tới đối tượng rộng lớn người tiếp nhận, gia tăng hình ảnh DN.
Kết hợp các hoạt động truyền thông online
Thực tế cho thấy, để TH của DN định vị được trong tâm trí KH không thể sử dụng các hoạt động truyền thông độc lập mà phải kết hợp tạo nên sự hấp dẫn. Chẳng hạn khi tiến hành các hoạt động quảng cáo trực tuyến, PR, các hoạt động marketing trực tiếp kết hợp với xúc tiến bán: hạ giá, khuyến mãi,… vừa có tác dụng giới thiệu hình ảnh DN vừa thu hút KH cho DN.