truyền thông online
Quan hệ công chúng điện tử
Xây dựng nội dung trên website của công ty
Các hoạt động Marketing quan hệ công chúng đầu tiên phải kể đến đó là xây dựng nội dung trên website netrealvietnam.com của công ty. Website giới thiệu đầy đủ các thông tin về DN cũng như sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp.
Cũng giống như các website BĐS khác, netrealvietnam giới thiệu một cách chi tiết tới KH, nhà cung cấp, đại lý, cộng tác viên các nhà môi giới và đặc biệt là KH. Người truy cập dễ dàng tìm thấy, thông tin về công ty từ quá trình thành lập, giá trị công ty, tên các dự án mà công ty tham gia hoặc các dự án nổi tiếng, phong thủy, các văn bản pháp luật liên quan đến lĩnh vực BĐS. Có thể nói rằng ngoài các hoạt động Marketing quan hệ công chúng điện tử khác, thì website netrealvietnam.com cũng là một sự cam kết của công ty tới KH, đối tác kinh doanh, … nâng cao uy tín thương hiệu của mình.
Hình 2.7: Homepage của website (Nguồn tác giả chụp)
Xây dựng cộng đồng điện tử (forum của công ty)
Forum của công ty là nơi chia sẻ ý kiến của các thành viên về công ty, là trang web trả lời những thắc mắc của KH về sản phẩm, dịch vụ của công ty, là nơi mà các thành viên có các có nhu cầu muốn mua hoặc bán nhà đất, các BĐS gặp gỡ trao đổi. Đây là một kênh truyền thông khá tốt để DN tạo được ấn tượng về mình tới KH. Nhưng hiện tại forum này chưa có bộ phận chuyên trách, và do ban giám đốc quản lý, vì thế mà các thông tin không được cập nhật thường xuyên, các câu hỏi của KH không được trả lời kịp thời.
Quảng cáo trực tuyến
Quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm
Công cụ tìm kiếm mang lại nhiều KH nhất đối với công ty.
(Nguồn: www.google.com/analytics) Hình2.8 Quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm
Số lượng người truy cập vào netrealvietnam.com qua google.com từ 03/2008 – 03/2009 mang lại cho netrealvietnam.com 521.428 lượt truy cập, trong khi 03/2007 – 03/2008 chỉ là 26.448 lượt. Qua Yahoo.com số lượng thấp hơn rất nhiều: 1.065 lượt giai đoạn 03/2008 – 03/2009, 41 lượt giai đoạn 03/2007 – 03/2008.
Như vậy ta thấy được vai trò quan trọng của công cụ tìm kiếm đối với việc gia tăng hình ảnh của netrealvietnam.com đối với KH, thu hút một lượng lớn KH đến với siêu thị.
Quảng cáo theo hình thức này được công ty tiến hành thông qua các Keyword và Adword – chứa đường link, link tới website của DN. Quảng cáo Keyword mang đến một lượng lớn lượt truy cập (khoảng 160 nghìn lượt trong tháng 3/2009 nhờ các từ khóa Keyword mang lại mà kết quả tìm kiếm google.com đưa ra có netrealvietnam trong top trang kết quả đầu tiên); và đồng thời giúp tiết kiệm chi phí hơn quảng cáo Adword vì 1 visit KH nhấp 1 click chuột, DN sẽ phải trả 500-700 đồng, như vậy nếu lượng KH khoảng 160 lượt truy cập/tháng thì công ty sẽ phải trả 100 triệu
đồng/tháng. Do đó quảng cáo Keyword được công ty rất trú trọng, tập trung thực hiện.
Quảng cáo qua Blog
Blog là trang cá nhân của giới trẻ, những nhân viên văn phòng, nhà kinh doanh … Với mô hình là siêu thị trực tuyến, hướng đến đối tượng khách hàng là những người biết về internet thì quảng cáo qua blog đang được công ty tập trung thực hiện. Chúng ta có thể thấy được qua thống kê sau của công ty:
(Nguồn: www.google.com/analytics) Hình 2.9. Số lượng truy cập website qua blog
Qua các trang rao vặt
(Nguồn google.com/analytics) Hình 2.10. Số lượng truy cập website qua trang rao vặt
Hầu hết số lượt truy cập qua các trang rao vặt đều có xu hướng tăng, song mức độ không cao và số lượng người truy cập đến trang web của công ty từ những trang
rao vặt này tương đối thấp. Trong khi đầu tư cho việc quảng cáo qua các trang này mất thời gian.
Banner quảng cáo tương tác
Hiện nay, công ty mới chỉ tiến hành các hoạt động link exchange, thực hiện hợp đồng trao đổi banner, logo với các website khác, ví dụ: dantri.com, vnexpress.net, enbac.com, 24h.com.vn, ngoisao.net và một số các website cùng ngành hoangdonglangson.com, chungcugiare.net… mà chưa thuê không gian đặt banner quảng cáo. Các nút bấm, pop-up, âm thanh, video clip … chưa được công ty thực hiện.
Marketing điện tử trực tiếp Email Marketing
Công ty đã sử dụng hình thức này, nhưng hiện nay công ty đã bỏ qua. Nguyên nhân đó là: mặc dù marketing qua email chỉ tốn 1 đồng/lượt KH nhưng công ty phải mua danh sách mail từ những nhà cung cấp; bên cạnh đó các loại email lại gửi với số lượng lớn và không hữu ích với phần lớn người đọc, trong khi các nhà cung cấp dịch vụ Yahoo Việt Nam,… không phân loại được hết các loại thư, thường bị chuyển xuống phần thư rác, đôi khi gây phản cảm cho KH, không phải là gia tăng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp. Chính vì vậy mà marketing qua email không thực sự hiệu quả với công ty.
Xúc tiến bán điện tử
Các hoạt động xúc tiến bán thường xuyên được công ty thực hiện. Nhưng chủ yếu là các chương trình khuyến mại, khuyến khích KH đến với các dịch vụ tư vấn của công ty. Điều hấp dẫn KH đầu tiên khi truy cập website là các banner khuyến mại và các tin khuyến mại của công ty.
CHƯƠNG III. CÁC KẾT LUẬN & ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});