Ngày nay, hiệu quả của dịch vụ tra cứu thông tin trên các mạng thông tin là một trong những tiêu chí để đánh giá mức độ hiện đại và hiệu quả hoạt động của các cơ quan thông tin thư viện. Việc ứng dụng CNTT vào hoạt động thông tin thư viện đã thực sự tạo ra những bước tiến to lớn, nó như là một cuộc cách mạng trong việc tổ chức, xử lý và khai thác nguồn tin lớn mạnh.
Hiện nay, phòng Internet của thư viện được bố trí tại giảng đường 1 tầng 1 với tổng diện tích 200m2 và gồm có 10 máy tính kết nối mạng Internet. Gồm có 01 cán bộ phục vụ miễn phí cho đối tượng bạn đọc trong trường.
Các máy tính trong phòng Internet được ưu tiên vào mục đích học tập, tra cứu tài liệu, nếu dùng vào mục đích khác sẽ bị nhắc nhở.
Để khai thác thông tin tại phòng Internet, bạn đọc phải mang thẻ thư viện. Sau đó phải xuất trình thẻ khi vào cửa, để thẻ tại bàn thủ thư. Sau khi xuất trình thẻ cho CBTV, bạn đọc sẽ được chỉ dẫn sử dụng máy, vị trí máy được sử dụng. Bạn đọc đến tra cứu không được tự ý tắt mở máy, thay đổi các trương trình và cấu hình mặc định của máy. Không được sử dụng internet vào mục đích không lành mạnh, không truy nhập vào trang web có nội dung xấu.
27
Đồng thời khi vào tra cứu bạn đọc cần phải giữ trật tự, đảm bảo an ninh, an toàn cho thiết bị tại phòng đó.
Hiện nay phòng Internet của thư viện trường TCXDS4 tạo điều kiện thuận lợi cho bạn đọc khai thác thông tin và tra cứu một cách dễ dàng.
Tuy nhiên thư viện trường TCXDS4 mới áp dụng thư viện điện tử từ ngày 1/1/2014 nên cơ sở vật chất chưa được tốt, và số lượng máy tính còn ít so với số học sinh, sinh viên.
2.2. Tổ chức phục vụ bạn đọc theo hình thức khác 2.2.1. Phục vụ Hỏi - Đáp thông tin