7. Kết cấu của luận văn:
3.4. Một số nhúm giải phỏp
3.4.1 Đổi mới nhận thức về phỏt triển văn húa du lịch trong tỡnh hỡnh mới.
Trong những năm qua, được Đảng và Nhà nước quan tõm, cỏc ngành cỏc cấp phối hợp, giỳp đỡ, hoạt động văn húa Du lịch đó cú nhiều khởi sắc và đạt được những tiến bộ vững chắc, tạo việc làm cho khoảng 22 vạn lao động trực tiếp và hàng vạn lao động giỏn tiếp, gúp phần xúa đúi giảm nghốo, ổn đinh xó hội.
Nhận thức được xu thế phỏt triển của văn húa Du lịch trong bối cảnh quốc tế và trong nước hiện nay, Đảng và Nhà nước ta đó cú những chủ trương và chớnh sỏch phự hợp. Nghị quyết Đại hội IX của Đảng xỏc định: phỏt triển văn húa du lịchgúp phần xoỏ đúi giảm nghốo, tăng thu nhập cho ngõn sỏch và tạo động lực cho cỏc ngành kinh tế khỏc cựng phỏt triển; giải quyết việc làm và cú thu nhập thoả đỏng, bền vững cho người lao động; tăng cường giao lưu văn hoỏ xó hội; giữ gỡn phỏt huy bản sắc văn hoỏ của đồng bào cỏc dõn tộc trong nước.
Việc hiểu rừ điểm mạnh cựng những hạn chế và cỏc cơ hội, thỏch thức cú ý nghĩa quan trọng để đề ra giải phỏp trước mắt cũng như lõu dài nhằm nõng cao năng lực cạnh tranh, thỳc đẩy văn húa du lịch phỏt triển nhanh, bền vững cần bổ sung và cú những điều chỉnh trong chiến lược phỏt triển của ngành du lịch phự hợp tỡnh hỡnh mới, đặt ra những mục tiờu rừ ràng trờn cơ sở nhận thức đỳng về những ưu thế của văn húa du lịch Việt Nam. éể chuyờn nghiệp húa du lịch và thực hiện hoạt động một cỏch bài bản, thỡ trước hết phải bắt đầu từ yếu tố con người. Trong đú cần gấp rỳt trang bị cho đội ngũ những người làm du lịch sự am hiểu về văn húa, giỏi trỡnh độ ngoại ngữ và tin học để cú thể nắm thụng tin, hiểu được yờu cầu của khỏch. Muốn làm điều này, ngành du lịch phải nhanh chúng triển khai tiờu chuẩn húa từng bước nhõn lực du lịch ở cỏc lĩnh vực theo yờu cầu thực tế trong nước và phự hợp hệ thống tiờu chuẩn quốc tế, tăng tớnh thực hành; tạo điều kiện hội nhập quốc tế về lao động du lịch; thực hiện xó hội húa cụng tỏc đào tạo và ứng dụng khoa học, cụng nghệ, nhất là cụng nghệ thụng tin vào hoạt động quản lý, kinh doanh du lịch.
Việc cần làm ngay đối với hoạt động văn húa du lịch là đổi mới về nhận thức và phương phỏp xỳc tiến, quảng bỏ. Hỡnh thành chiến lược quảng bỏ thương hiệu du lịch quốc gia nhằm cung cấp thụng tin du lịch Việt Nam đến du khỏch quốc tế một cỏch thường xuyờn và mọi lỳc, mọi nơi, thậm chớ cú thể thuờ cỏc cụng ty quảng bỏ chuyờn nghiệp của nước ngoài thực hiện. Xõy dựng cỏc văn phũng đại diện, thụng tin du lịch Việt Nam ở cỏc thị trường nước ngoài, trước mắt là tại thị trường Nhật Bản, Mỹ và chõu Âu. Quảng bỏ qua internet nhằm giới thiệu chung về hỡnh ảnh đất nước, con người, cảnh quan thiờn nhiờn, phong tục tập quỏn, lễ hội sự kiện văn húa du lịch nổi tiếng của Việt Nam, kết nối với chương trỡnh giới thiệu của cỏc doanh nghiệp du lịch, trỡnh bày bằng nhiều ngụn ngữ, hỡnh ảnh để khỏch dễ dàng truy cập, nắm bắt thụng tin, liờn kết
với nhau và với cỏc trang thụng tin như: Google, MSN, Infoseek để du khỏch nước ngoài dễ tỡm kiếm.
Ngành du lịch cựng cỏc ngành văn húa, hàng khụng, ngoại giao tăng cường sự hiện diện của du lịch Việt Nam tại cỏc lễ hội, sự kiện du lịch cú tớnh chuyờn nghiệp cao và những thị trường khỏch lớn. Về lõu dài, phải tăng cường cơ chế phối hợp cỏc địa phương, doanh nghiệp để hoàn thiện mụi trường kinh doanh du lịch lành mạnh; thỳc đẩy xõy dựng những sản phẩm du lịch độc đỏo, chuyờn biệt dựa vào thế mạnh tiềm năng của đất nước và của từng vựng miền. Nõng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch, liờn kết sản phẩm du lịch Việt Nam với cỏc nước trong khu vực..
Năm 2007 - 2008, du lịch Việt Nam phấn đấu đưa mức tăng trưởng lượng khỏch du lịch lờn ba con số, từ 16 đến 19% đối với khỏch quốc tế và 12% với khỏch trong nước, doanh thu từ du lịch đạt khoảng hơn 50 nghỡn tỷ đồng. éõy là những con số hoàn toàn cú khả năng thực hiện và tạo đà chắc chắn, với sự quyết tõm, đồng lũng cựng vị thế đất nước ngày càng được nõng cao và một mụi trường quốc tế thuận lợi như hiện nay.
3.4.2 Nhúm giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả quảng bỏ phỏt triển văn húa du lịch trờn cỏc sản phẩm bỏo chớ khảo sỏt.
Về phớa cơ quan quản lý Nhà nƣớc về du lịch:
Trước hết về nhận thức: Cần tăng cường phối hợp với cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng để truyền thụng sõu rộng, nõng cao nhận thức cho mọi ngành, mọi người rằng du lịch là một trong cỏc ngành kinh tế mũi nhọn phỏt triển theo định hướng vững bền. Cỏc cơ quan quản lý nhà nước cần phỏt huy vai trũ, chức năng quản lý đồng bộ ở cỏc khõu: lập kế hoạch, tổ chức, điều hành, kiểm tra, kiểm soỏt trong toàn bộ lĩnh vực du lịch núi chung và hoạt động hợp tỏc truyền thụng quảng bỏ văn húa du lich núi riờng.
Một mặt, cần tiếp tục đổi mới, hoàn thiện phỏp luật, cơ chế chớnh sỏch liờn quan đến phỏt triển văn húa du lịch; mặt khỏc, phải kịp thời dựng phương tiện thụng tin đại chỳng hướng dẫn, giải thớch, phổ cập, cập nhật thụng tin phỏp luật thường xuyờn để toàn xó hội, mọi cụng chỳng, đặc biệt là ngành du lịch, cỏn bộ du lịch nắm vững, hoạt động bài bản, chủ động, trật tự, cú tầm nhỡn xa, rộng.
Về xỳc tiến, truyền thụng quảng bỏ du lịch, để nõng cao chất lượng, tạo ra hiệu ứng, hiệu quả tốt, trong thời gian tới, ngành du lịch cần tiến hành một cỏch hệ thống việc nghiờn cứu cơ bản về tõm lý, thị hiếu, tập quỏn, thúi quen, tiờu dựng, văn húa, tụn giỏo…của cỏc đối tượng du khỏch để cú những sản phẩm phự hợp với thị truờng ngay từ khi sử dụng cỏc hỡnh thức, nội dung truyền thụng quảng cỏo.
Về kinh phớ: Kinh phớ xỳc tiến du lịch hiện nay của ta gồm nguồn chi từ ngõn sỏch trung ương, địa phương và đúng gúp của doanh nghiệp. Một năm kinh phớ từ ngõn sỏch trung ương chi hơn 1 triệu đụ la cho tất cả cỏc hoạt động, từ xõy dựng ấn phẩm đến tuyờn truyền nõng cao nhận thức cộng đồng, tổ chức cỏc sự kiện hoạt động xỳc tiến du lịch trong và ngoài nước. Kinh phớ ớt làm cho hoạt động dàn trải, manh mỳn, khụng gõy được ấn tượng, khụng đủ để tiến hành liờn tục một chiến dịch xỳc tiến du lịch tại một thị trường mục tiờu, giảm hiệu quả, xỳc tiến du lịch mang tiếng là “thiếu chuyờn nghiệp”. Giải phỏp tới đõy là phải đầu tư thớch đỏng cho cụng tỏc xỳc tiến quảng bỏ du lịch nếu muốn đạt chỉ tiờu xuất khẩu tại chỗ 4 - 5 tỷ USD vào năm 2010.
Một giải phỏp khỏc khụng kộm phần thiết thực là cơ quan quản lý Nhà nước về du lịch và doanh nghiệp du lịch cần tạo điều kiện cho cỏc phúng viờn tham gia cỏc đoàn famtrip trong và ngoài nước để khảo sỏt viết bài tuyờn truyền quảng bỏ văn húa du lịch. Việc tổ chức cỏc đoàn khảo sỏt cho cỏc nhà bỏo đến tham quan, khảo sỏt điểm đến để được tận mắt nhỡn thấy điểm du lịch, trực tiếp
sử dụng cỏc sản phẩm, dịch vụ nhằm mục đớch nõng cao hiểu biết của khỏch mời về sản phẩm du lịch, thuyết phục họ tuyờn truyền về sản phẩm du lịch một cỏch trực tiếp hoặc giỏn tiếp, thỳc đẩy hoạt động bỏn sản phẩm du lịch đang là một trong những hỡnh thức được nhiều tổ chức, doanh nghiệp ỏp dụng. Hoạt động xỳc tiến này thớch hợp để xỳc tiến những điểm du lịch mới, sản phẩm du lịch mới khi mà ngay cả những người chuyờn nghiệp trong ngành du lịch cũng như cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng cũn thiếu hiểu biết, thiếu thụng tin về điểm đến đú, sản phẩm du lịch đú. Với cỏc nhà bỏo, sau chuyến đi khảo sỏt điều mong đợi nhất của nhà tổ chức chương trỡnh là cỏc bài bỏo, phúng sự…tuyờn truyền, quảng bỏ cho điểm đến. Mỗi bài bỏo của cỏc phúng viờn đó tham gia chương trỡnh khảo sỏt thường cú giỏ trị thuyết phục hơn rất nhiều so với việc đăng quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng.
Tăng cuờng đầu tư cho cụng tỏc tuyờn truyền, nõng cao nhận thức cộng đồng trong xó hội về quảng bỏ xỳc tiến du lịch là giải phỏp rất quan trọng. Vỡ dự cú nhận được thụng tin hay đến mấy qua cỏc phương tiện truyền thụng, nhưng khi đến địa phương, du khỏch thực tế trải nghiệm sản phẩm và dịch vu du lịch, ở đú nếu họ khụng hài lũng vỡ một lý do nào đú thỡ sẽ ảnh hưởng ngược lại. Vỡ vậy xỳc tiến du lịch khụng phải là cụng việc mà chỉ riờng cơ quan xỳc tiến du lịch trung ương và địa phương thực hiện, mà là cụng việc đũi hỏi sự phối hợp trỏch nhiệm của Nhà nước và doanh nghiệp, của cộng đồng dõn cư, của mỗi người Việt Nam ở trong và ngoài nước.
Ngoài ra cần tổ chức thụng tin thường xuyờn và đột xuất cho cỏc cơ quan bỏo chớ nhất là đối với cỏc vấn đề quan trọng, phức tạp, nhạy cảm về đối nội, đối ngoại, cỏc vấn đề thời sự trong ngành để nội dung tuyờn truyền trờn bỏo chớ sỏt hợp, kịp thời, cú hiệu quả hơn. Quan tõm đào tạo, bồi dưỡng cỏn bộ bỏo chớ để sớm hỡnh thành đội ngũ cỏc nhà bỏo du lịch cú đức, cú tài, đảm đương tốt nhiệm vụ.
Về phớa cơ quan quản lý bỏo chớ:
Cần quan tõm hơn nữa đến hoạt động quảng bỏ văn húa du lịch. Cụ thể là mở cỏc khúa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ bỏo chớ với chủ đề du lịch để phúng viờn cú cơ hội học hỏi, trao đổi kiến thức. Tạo điều kiện cho phúng viờn tham gia nhiều chuyến đi thực tế trong và ngoài nước để khảo sỏt viết bài. Với cỏc nhà bỏo thỡ việc đi thực tế là rất cú hữu ớch. Muốn viết hay, cú hồn, được độc giả đún nhận một cỏch nhiệt tỡnh thỡ người viết phải được mắt thấy tai nghe, phải được thưởng thức cỏc sản phẩm du lịch về địa danh mỡnh đến, phải được trải nghiệm bằng thực tiễn cú như vậy mới thu hỳt được độc giả bằng bài viết của mỡnh. Nhà bỏo là người tuyờn truyền, là cầu nối, thế nờn phải làm sao giỳp du khỏch hiểu được một cỏch cụ thể nhất, cảm nhận được cỏi hay, cỏi đẹp ở sản phẩm du lịch. Do vậy, đối với tất cả cỏc phúng viờn chuyờn viết về lĩnh vực du lịch thỡ cần được tham gia cỏc lớp bồi dưỡng về kỹ năng cũng như kiến thức về du lịch.
Về phớa cơ quan bỏo chớ:
Cỏc cơ quan bỏo chớ cần chủ động vươn lờn về cỏc mặt chớnh trị, nghiệp vụ, nõng cao hiệu quả thụng tin tuyờn truyền để đỏp ứng ngày càng tốt hơn yờu cầu phỏt triển của ngành du lịch và của cụng chỳng. Khụng ngừng đổi mới nội dung và cỏch thức quảng bỏ văn húa du lịch bằng cỏch tập trung khai thỏc tớnh độc đỏo, đặc trưng của cỏc sản phẩm và dịch vụ để tuyờn truyền quảng bỏ. Kinh nghiệm của tờ TTG ASIA cho thấy, khi đăng tải cỏc bài viết về văn húa du lịch hoặc sản phẩm, dịch vụ du lịch độc đỏo thỡ sẽ thu hỳt được rất nhiều bạn đọc quan tõm tỡm hiểu sản phẩm đú. Nội dung và diện tớch đất dành cho việc tuyờn truyền này là rất lớn, mang lại hiệu quả khụng chỉ cho tũa bỏo mà cũn cho chủ thể của loại hỡnh dịch vụ hay điểm đến đú.
Bờn cạnh đú, cỏc cơ quan bỏo chớ cần xõy dựng kế hoạch tuyờn truyền theo định hướng phỏt triển của ngành du lịch. Trong đú nội dung cỏc bài viết
tập trung phản ỏnh nhiều nột văn húa đặc sắc về phong tục tập quỏn, về cỏc lễ hội truyền thống dõn gian, về cỏc di tớch lịch sử, danh thắng đẹp trong nước giỳp khỏch nước ngoài hiểu hơn về văn húa Việt Nam.
Cỏc tũa soạn, từ biờn tập tới phúng viờn, kể cả lónh đạo bỏo cần coi trọng và nõng cao chất lượng hỡnh ảnh, con người, đất nước Việt Nam trờn cỏc trang bỏo của mỡnh. Chỳng ta cần coi đú là một phương tiện chuyển tải thụng tin. Ngoài ra, cũn hàng loạt cỏc việc khỏc như: đào tạo phúng viờn biờn tập chuyờn nghiệp, việc rốn luyện kỹ năng cỏc nhà bỏo ở ngay trong tũa soạn, việc mở cửa trao đổi nghiệp vụ với cỏc phúng viờn bỏo chớ nước ngoài, v.v... đều là những việc cần làm.
Mở rộng đội ngũ cộng tỏc viờn. Trờn thực tế trong hoạt động tỏc nghiệp, phúng viờn khụng thể đi hết và chứng kiến hết được cỏi hay cỏi đẹp, cỏi độc đỏo của tất cả cỏc sản phẩm, dịch vụ, điểm du lịch. Do đú để tuyờn truyền, quảng bỏ một cỏch sõu rộng, nội dung bài viết hấp dẫn và phong phỳ thỡ phải dựa vào đội ngũ cộng tỏc viờn trong đú chỳ trọng đến khỏch du lịch đó đi đến điểm du lịch và trải nghiệm sản phẩm dịch vụ đú. Điều này khụng chỉ gúp phần đa dạng húa nội dung của tờ bỏo mà cũn tạo được một diễn đàn tương tỏc giữa tũa bỏo với khỏch du lịch để cú thể trao đổi, bàn luận những vấn đề cần quan tõm. Để làm được điều này tũa soạn bỏo phải thiết lập được mối quan hệ rộng khắp và cú cơ chế thớch hợp đối với cộng tỏc viờn.
Về lõu dài cần tiến hành cỏc cuộc khảo sỏt, nghiờn cứu thị hiếu của bạn đọc để đỏp ứng tốt hơn nhu cầu trong quỏ trỡnh viết bài. Mối quan tõm của độc giả chớnh là thước đo hiệu quả nhất để mỗi cơ quan bỏo chớ cũng như cỏc phúng viờn tự trau dồi và hoàn thiện mỡnh. Kinh nghiệm của cỏc tờ tạp chớ lớn trờn thế giới cho thấy, để cú thể đỏp ứng tốt hơn yờu cầu của bạn đọc thỡ cần thường xuyờn tổ chức cỏc cuộc thăm dũ ý kiến, khảo sỏt, đối thoại trực tiếp nhằm tỡm ra
giải phỏp hiệu quả thỏa món yờu cầu của số đụng độc giả. Đõy là kinh nghiệm hay mà cỏc tờ bỏo, tạp chớ của Việt Nam cần học tập.
Về phớa mỗi nhà bỏo:
Bản thõn đội ngũ những người làm bỏo, đặc biệt là cỏc tổng biờn tập, phú tổng biờn tập phải khụng ngừng rốn luyện, phấn đấu nõng cao trỡnh độ của mỡnh về mọi mặt: bản lĩnh, lập trường chớnh trị, phẩm chất đạo đức lối sống, chuyờn mụn nghiệp vụ, bỏm sỏt thực tiễn phỏt triển của ngành du lịch và cỏc doanh nghiệp, cơ sở đào tạo nguồn nhõn lực, cỏc cơ quan quản lý Nhà nước về du lịch để cú nhiều tỏc phẩm bỏo chớ hay, cú chất lượng cao cả về nội dung và hỡnh thức, tư tưởng và nghệ thuật, tạo nờn sức hấp dẫn và sức thuyết phục cao. Bờn cạnh đú mỗi nhà bỏo phải từng bước nõng cao chất lượng chớnh trị, chất lượng văn hoỏ, chất lượng khoa học và nghiệp vụ, giữ vững quan điểm chớnh trị, thực hiện đỳng tụn chỉ, mục đớch của từng tờ bỏo. Thụng tin phải mang tớnh định hướng trỏnh động vào những vấn đề phức tạp, nhạy cảm. Ngày 14/4/2009 Bỏo du lịch trực thuộc Tổng cục Du lịch Việt Nam đó bị đỡnh bản trong vũng 3 thỏng vỡ cú mụ̣t sụ́ bài đờ̀ cõ ̣p tới chủ đờ̀ biờn giới lãnh thụ̉ cũng như chủ quyờ̀n của Việt Nam đối với hai quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa . Tờ báo bi ̣ cáo buụ ̣c “khụng thụng tin trung thực , khụng tuõn thủ tuyờn truyền, phổ biến đường lối, chủ trương, chớnh sỏch của Đảng, phỏp luật của Nhà nước và đã kớch động bạo lực, tuyờn truyền chiến tranh xõm lược, gõy hận thự giữa cỏc dõn tộc và nhõn dõn cỏc nước”.
Do đú tớnh trung thực, khỏch quan, chớnh xỏc là một yờu cầu thiết yếu đối