thương mại và siêu thị online đã tạo nên áp lực rất lớn cho BigC áp lực phải nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm, để thu hút khách hàng về phía mình. Nhưng có thể thấy siêu thị online không phải là đối thủ nặng ký của BigC khi mà với hệ thống quản lý và giao nhận hàng sẵn có, các doanh nghiệp kinh doanh siêu thị truyền thống đang muốn lấn sân sang thương mại điện tử sẽ có nhiều lợi thế hơn nên nắm bắt được xu hướng này BigC hoàn toàn có thể biến nguy cơ thành cơ hội
phương là 1 lợi thế cho BigC với việc mua tận gốc bán tận ngọn.
Khách hàng 0,1 3 0,3 Những chính sách chiến lược phù
hợp đưa ra đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng giúp kích thích tiêu dùng.
DV/SP thay thế 0,05 2 0,1 Chiến lược về giá và dịch vụ khách hàng sẽ giúp BigC thu hút được khách hàng và nâng cao chất lượng hơn so với sản phẩm thay thế. Cộng vào đó quy mô BigC ngày càng được mở rộng
Tổng=1 Tổng=2,95
Cơ hội:
Các nhân tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng khá tốt đến hoạt động kinh doanh của BigC:
Nhu cầu tiêu dùng lớn khi đời sống người dân nâng cao, thu nhập tăng, nhất là đô thị hóa diễn ra mạnh mẽ thì nhu cầu thiết yếu về những hàng hóa chất lượng và tiện lợi rất cao
Hướng tới sự phát triển bền vững, khuyến khích khách hàng bảo vệ môi trường xanh.
Quy mô của BigC lớn với chuỗi siêu thị rộng khắp trên 20 siêu thị tại Việt Nam và có bề dày về truyền thống và kinh nghiệm trên thị trường.
Thách thức:
Nền KT suy thoái -> người dân với tình hình tài chính khó khăn -> thắt chặt chi tiêu -> mức độ tiêu thụ hàng hóa giảm-> tăng sức ép cạnh tranh của DN. Big C cần phải có những chiến lược về giá và chi phí.
Thị trường bán lẻ Việt Nam mở cửa dẫn tới nhiều đối thủ cạnh tranh cả hiện tại lẫn tiềm ẩn là nguy cơ mất đi lượng phân khúc khách hàng của BigC, đòi hỏi BigC có những chiến lược đi trước và hiệu quả để thu hút khách hàng về phía mình và nâng cao chất lượng sản phẩm.