P. NHÂN SỰ KINH DOANH TIẾP THỊ
2.4.2Thực trạng HTNDTH của công ty TNHH MTV MaiLinh Huế
Tên thương hiệu : Mai Linh
Ngày nay, Mai Linh được mọi người biết đến không còn đơn thuần là tên của một công ty, mà nó đã là tên của một thương hiệu nổi tiếng trên đất nước Việt Nam. Về ý nghĩa của thương hiệu Mai Linh, thì từ "MAI" nói lên hình ảnh của hoa mai trong ngày tết cổ truyền, của sự may mắn và niềm hạnh phúc đầu Xuân,
đồng thời cũng là một từ dùng để chỉ về tương lai, về một ngày mai tốt đẹp. Còn từ "LINH" là mang ý nghĩa của từ tinh nhanh, sự linh hoạt, linh động trong giải quyết công việc.
(Nguồn: www.mailinh.vn)
Logo
Hình 2.1: Logo của Mai Linh
Đến với Mai Linh, Quý khách có thể cảm nhận được một thiên nhiên tươi đẹp, một giá trị nhân nghĩa đích thực mà Mai Linh tâm niệm và xây dựng thành một logo làm biểu trưng cho thương hiệu của mình. Đó là hình ảnh của những ngọn núi hùng vĩ được tạo nên bởi 2 chữ ML vẽ cách điệu, là một dòng sông hiền hoà được tạo thành từ 3 nét vẽ nằm ngang và cũng là ý nghĩa của sự hòa hợp giữa
Thiên, Địa, Nhân. Phía trên là hình ảnh của chim hạc, là nơi "đất lành chim đậu", nơi an lành hạnh phúc của mọi người.
Và để tô điểm cho thương hiệu của mình, ông Hồ Huy - người sáng lập ra nó đã chọn màu xanh lá cây vì đó là màu của hy vọng, của hòa bình, hội nhập, màu của mùa xuân trên đất nước, màu của môi trường tươi đẹp và trên hết là màu áo của người lính Cụ Hồ.
Kết hợp tất cả các hình ảnh, màu sắc và ý nghĩa trên lại với nhau, Mai Linh
muốn hướng đến một ý nghĩa sâu sắc: "Tất cả vì ngày mai tươi đẹp của con em chúng ta, vì sự phát triển vững bền và lợi ích của Công ty, khách hàng và xã hội".
(Nguồn: www.mailinh.vn)
Slogan: “An toàn – nhanh chóng – mọi lúc – mọi nơi”
Slogan là yếu tố rất quan trọng trong định vị thương hiệu doanh nghiệp. Slogan của công ty thể hiện được mục tiêu mà công ty muốn mang lại cho khách hàng đó là đem lại sự an toàn, phục vụ nhanh chóng, đảm bảo chất lượng dịch vụ, không để khách hàng chờ, phục vụ mọi lúc và mọi nơi. Đó là trách nhiệm và cũng
là tiêu chí phục vụ khách hàng của đội ngũ cán bộ, nhân viên và lái xe. Toàn thể nhân viên công ty luôn phấn đấu vì mục tiêu này.
Đồng phục nhân viên, lái xe taxi Mai Linh
Là một trong các yếu tố quan trọng góp phần nhận diện thương hiệu. Nhìn thấy áo dài màu Boocdo hầu hết chúng ta đều biết là Vietnam Airline, quần áo màu cam là đồng phục của nghành điện…còn riêng Mai Linh, đồng phục màu xanh đặc trưng chính thức cho cả hệ thống MLG. Đồng phục của nhân viên nữ là áo dài màu xanh truyền thống, đồng phục của nhân viên nam là áo sơ mi, veston kết hợp caravat hiện đại.
Đồng phục của lái xe Mai Linh cũng dễ dàng nhận ra với màu trắng chủ đạo kết hợp với màu xanh đặc trưng, caravat màu xanh nổi bật, áo gió màu xanh, trắng kết hợp hài hòa, rất dễ nhận ra điều đó tạo ra cảm giác thân thiện, gần gũi đối với khách hàng.
Số điện thoại liên lạc của taxi Mai Linh: 054.3898989
Số điện thoại liên lạc là một trong những đặc điểm nhận diện quan trọng đặc trưng trong kinh doanh taxi, là sự kết nối giữa khách hàng và công ty khi khách hàng có nhu cầu đối với dịch vụ taxi. Số điện thoại của taxi Mai Linh là dễ nhớ đối với khách hàng, đây là một thuận lợi trong kinh doanh của công ty.
Hình ảnh, màu sắc xe
Hình 2.2: Xe taxi Mai Linh Hình 2.3: Xe Limousine
Các nghiên cứu cho thấy 85% khách hàng mua sản phẩm là do những động lực thúc đẩy nhất thời. Chính vì thế mà vấn đề thiết kế hình ảnh, màu sắc bao bì, phương tiện ngày càng được coi trọng.
Hình ảnh taxi Mai Linh với màu trắng của xe chủ đạo kết hợp hài hòa với màu xanh đặc trưng, các đường nét cách điệu đặc biệt là màu xanh bên dưới thân xe và hình Logo và số điện thoại của công ty được in ở hai bên thân xe giúp khách hàng dễ nhận biết và phân biệt. Ngoài ra, dòng xe cao cấp Limousine mới đưa vào sử dụng có màu đen đặc trưng, đường chỉ kẻ caro màu vàng thể hiện sự sang trọng. Tuy nhiên, vì mới đưa vào hoạt động nên cần tăng cường hoạt động quảng bá cho loại taxi này để khách hàng biết đến nhiều hơn.
Các hoạt động truyền thông, quảng cáo: tác động đến nhận thức của
khách hàng đối với thương hiệu. Trong những năm qua công ty luôn chú trọng công tác quảng bá thương hiệu, công tác xã hội được chú trọng nhằm tạo dựng hình ảnh tốt đẹp đối với khách hàng. Tuy nhiên, các hoạt động này thường được chỉ đạo của MLG và Mai Linh Bắc Trung Bộ, điều này đã hạn chế khả năng tiếp cận của Mai Linh Huế.
Marketing trên tuyến: công ty luôn chú trọng các hoạt động marketing trên
tuyến, quảng cáo trên các phương tiện truyền thông:
+ Quảng cáo, thông báo tuyển dụng trên truyền hình, báo.
+ Dán băn rôn, áp phích, pano, catalog quảng cáo tại các trục đường ở Tp Huế.
+ Tổ chức hội nghị khách hàng hằng năm, hội nghị cổ đông, kỷ niệm các ngày lễ lớn của dân tộc. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Tham gia các hoạt động thể thao (bóng đá, cầu lông…), văn nghệ do công đoàn nghành, tỉnh tổ chức.
+ Tích cực làm công tác xã hội: xây nhà tình thương tại huyện Phong Điền, trao học bổng cho trẻ em nghèo, con của cán bộ, nhân viên trong công ty, tài trợ các cuộc thi của các trường Đại học trong tỉnh (Nhà quản trị tài ba – ĐH kinh tế…), ủng hộ thiên tai (lụt, bão)…
Công ty TNHH MTV Mai Linh Huế không có Website riêng, khách hàng muốn tìm kiếm thông tin đều phải vào Website của MLG (mailinh.vn). Tuy nhiên, thông tin của Mai Linh Huế không được hiển thị hoặc tập hợp ở đây. Vì vậy, công ty TNHH MTV Mai Linh Huế cần kiến nghị với MLG về điều này để giúp khách hàng có được thông tin cụ thể về taxi Mai Linh Huế.
Marketing dưới tuyến: các hoạt động này cũng được công ty đầu tư:
+ Đưa ra các vật dụng quảng cáo thường xuyên: nón bảo hiểm, dù, áo mưa.. + Các loại văn bản, giấy tờ, các vật dụng trưng bày tại công ty đều được thiết kế theo form của MLG.